在工作的沟通过程中，赞美的力量越来越受到人们的重视。赞美的沟通方式来自于肯定式的管理方式所带来的积极作用。有人说如果你想让对方具备什么样的优点，就按照这个优点去表扬他，肯定比批评更有用。肯定式的交流方式会减少负面的紧张和冲突，激发对方的内在动力，在尊重、坦诚、和谐的气氛下交流，使赞美成为激发他人精神动力的兴奋剂。在工作当中上级适度地赞美员工，能起到激励的作用。然而下级对上级的赞美要慎重起见，否则会被人当作奉迎献媚，就会适得其反。朋友之间的交往，赞美可以放心大胆地使用，但是一定要注意赞美要真诚，切忌虚伪，最好能在对方身上找到证据，才能起到激励的作用，否则赞美就会成为言不由衷的虚伪奉承之词，连他自己都不相信，就会怀疑赞美的用心。
只有对自身有着高度自信的人，才能以豁达的心态，慷慨地赞美他人，从而在人际关系方面获得更大的收获。“能够发现他人的优点，是自我的优点”，而不是以专门发现和指责别人的缺点为自身的优点。在工作当中适时地表扬员工的努力与业绩，多一些赞美，少一些批评，是最有成效的沟通方式。
10.提高沟通的影响力
在职场中，通常情况下，职位高的人具有较大的影响力，但是如果你并非身居高位，俗话说“人微言轻”，无法利用权力的威势指挥他人的话，也可以通过提高自己的专业水准、个人的声望以及行为和交流的方式来提高自己的影响力。比如，你可以通过对团队作出有价值的贡献，提高在其他人心目中的位置，使自己在团队中具有发言权，当遇到问题时别人会希望征求你的建议，在合适的时机施加你的影响力，就会使你在团队沟通过程中成为重要的角色。
在现代企业中，知识型员工越来越成为主力军，传统的指挥命令式的管理方式已经不能适应。知识型员工更注重自由的氛围和良好的沟通，在管理方面的影响力越来越重要。
价值观与影响力
价值观是指导所有行为的基础。高尚的价值观，能够使你为团队和他人贡献积极的影响力，得到他人的认同，吸引同样价值观的人聚集在一起。高尚的价值观也是良好沟通的基础。价值取向的差异，就像在两条路上跑的车，无法接近各自的轨道。价值观的差异导致目标的不同，影响力也就会减弱，难以在沟通中达成共识。
专家意见更有影响力
工作当中有很多实际问题，具有很强的专业性，专业不精的人无法发表有见地的意见，外行的观点很难经得住内行人士的质疑与推敲，无法形成很大的影响力。良好的专业背景和丰富的从业经验，往往会产生积极正面的影响，并有利于建立良好的人际关系和个人声望，从而提升影响力。
建立统一战线
统一战线的力量比个人的影响力要强很多，联合与自己意见相同的人，组成统一战线的联盟，寻求他人的支持，整合更多的资源，运用众人的力量施加影响，在众人的推动下，达到所要实现的目的。
信用积累
无论是组织还是个人，信用就像定期的存款，只能往里存钱，一旦支取，利息就会降低。因此只有信用度高的人，才能赢得大家的信任。在团队中缺乏信用的人，得不到大家的尊重，也无法对他人施加很大的影响力。对他人具有重要影响力的人，一定是非常讲信用的，否则一旦失信，你的影响力就会大打折扣。
11.增强沟通的说服力
沟通的过程就是不断说服的过程。所谓沟通中“沟而不通”的现象，类似于“说而不服”的现象。说服不是你说过了，别人就服气了。说服能力的高低直接影响沟通的效果。无论什么样的语言形式，背后所代表的精神内涵，才是真正具有说服力的内容。
用事实和数据说话
事实和数据往往是客观事物的具体表现，比任何的描述和个人感受都更具有说服力，同时也能增强自己的信心。在讨论问题、汇报工作甚至在说明困难时，要找到有针对性的确切数据作为依据。引用客观公正的事实或数据，陈述利弊，不偏不倚，能增强可信度。沟通中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会提什么样的问题。事先想象你的沟通对象会对你的说服作出何种反应。通过准备多种备选方案，以应付可能的提问。此外，还可以列举多种论据来支持你的观点，这样会更容易影响你的听众。
以理服人，不能强加于人
人们经常用“晓之以理，动之以情”来描述说服的过程，其实是很有道理的。重要的是要用心说服，凭借自身的人格的感召力来说服，而不能依靠权威来强加于人。强制和威慑只能起到一时的作用，难以保持长久的动力，也不能实现长期的效力。说服的关键在于帮助对方产生自发的意志，激发其行动的力量，这样才能收到良好的效果。
知己知彼，设身处地
不仅要考虑清楚自己的想法与行动，还要通过各种方式了解对方的情况，以便慎重思考应对的说服策略。通过投其所好和强调双方的利益，以达到说服他人的目的。可以采取多种不同的措施影响别人，针对不同的人实施不同的说服方式。必须将每个人当成不同的个体，不能在还没有深入了解别人的时候就妄下结论，了解并熟悉你的说服对象所关心的事情，搞清楚什么类型的资料是最有说服力的，收集这些信息并在陈述观点的时候充分地利用它，了解能激励他人的因素，在谋求他人支持时，强调这些激励因素能起到非常重要的作用。
步步为营，分阶段实施
将需要说服他人的问题，分解成几个不同的部分，根据不同的时间和对象，步步为营，化整为零，分成不同的阶段实施说服。分解目标的同时，也分散了发生冲突的可能性，使说服的过程减少摩擦，顺利实施。
间接说服效力大
对于一些敏感的问题，为了避免造成正面的冲突，可以采取间接说服的方式。如果所要与他人沟通的问题，与自己有比较密切的利害关系，虽然是“心底无私天地宽”，也最好不要亲自出面，否则会遭到他人的质疑，减弱说服力。可以通过职位和声望更高的人，或者说服对象的朋友来进行说服。另外还可以通过影响说服对象的环境，造成一种压力，实施间接的影响，以促使他采取行动。同时还要与企业内外有影响的人物建立并保持良好的关系，利用他们的威望来支持你的观点。
12.设法打破沟通的障碍
企业是一个有机的系统，任何一个局部都在某种程度上对整体产生影响，因此，必须要讲团队精神和协作精神。怎样才能拆除障碍？答案是：不同的层次和职能之间要进行有效的沟通。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧的培训是第二位的。沟通意识到位了，人人主动地进行沟通是水到渠成的事，在沟通中学习，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。
有时人们会身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。部门之间、员工之间沟通不畅带来的后果只有一个，那就是彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意，而这些又反过来增加了沟通的难度。如此循环反复，效率怎能提高？质量怎能保证？这就需要沟通。
一个人不能容忍另类思维也会阻碍沟通。其实，在追寻真理的过程中，我们在不断重复着“瞎子摸象”的游戏，也许你摸到了“墙”，我摸到了“绳子”，他摸到了“柱子”……把这些整合起来，我们才能距真理更近一些，再近一些。怎样才能做到？还是需要沟通。
沟通受到障碍还源于沟通一方的不够谦虚。若不能摒弃“精英情结”，总认为自己见识高人一筹，能与人有效沟通吗？须知术业有专攻，在一个领域你是专家，换个领域说不定你就是个学生了。当然，沟通者过于自卑也会造成沟通障碍。沟通者总觉得自己是小角色，职位低，见识浅，于是只知道自己有耳朵，忘了自己还有嘴巴。
沟通不能过于迷信沟通技巧，沟通其实并不神秘。作为信息发送者，要大胆地表达你的思想，不论是用嘴、用笔，或其他手段。作为信息接受者，要虚心地听，不论这些信息是声音、是文字，或是其他，一切以能达到彼此交流思想为目的。
沟通能让误会、怀疑、猜忌和敌意远离，让共识、理解、信任和友谊走近，从而能够共同分享工作带来的充实和愉悦。
13.克服有效沟通的障碍
有效沟通的障碍主要表现在以下三个方面：
是否用同样的语言交流
“同样的语言”当然不是指用汉语还是用英语交流，而是交流的各方在对问题的理解方面是否有着同样的背景和常识，而不能风马牛不相及，相差太远，否则沟通起来就会有很大的障碍。很多问题之所以难以解决是因为没有正确地发现问题，双方不是在用同样的语言交流，只是在不停地换问题，却找不到真正的问题在哪里，对结果的认知也不在同样的水平上。在一个相对固定的团队和组织内，往往通行一种专门的语言，不仅仅是指专业术语，也包括他们共同的文化环境和行为方式。这种语言不仅表现在他们交流的词汇方面，还是一种环境氛围，一种共同的思维方式，一种特定的行为动机。只有理解了这种背景语言，才能够更好地充分交流，提高沟通的效率。
回避冲突
人类的历史是一部战争的历史，同时也是一部沟通的历史。战争不能导致真正的和平，有了沟通才会使战争逐渐走向和平。冲突是人际关系和团队工作中必然发生的现象，只要有交流就会有冲突，也只有发生冲突，沟通的重要性才能更加体现出来。冲突不会自己消失，只是在表现方式上有所不同，有时是显性的，有时是隐性的，如果得不到及时的解决，会积累转化成更大的冲突。只有通过有效的沟通化解冲突，才能达到和解，取得共识，以实现共同的目标。
态度与形式
态度在沟通过程中是至关重要的，态度要真诚，要讲究方式，不能流于形式，走过场，沟通用心才是关键。沟通的任何一方都有责任，不能挑剔对方的态度。无论是上级，还是下属，都要主动审视自身是否以真诚的态度，指导沟通过程的始终，因为真诚是熔化一切隔阂的熔炉。在沟通方式上，了解对方的个性特征，采用彼此容易接受的方式来传达信息，会收到更好的效果。比如在接受信息方面，“阅读型”和“倾听型”的人，对不同介质的传播方式的敏感程度是不一样的。对于一个“倾听型”的人，在沟通方面可多采取当面交流的方式。尝试改变一下彼此之间的沟通方式，而不是首先改变各自的做事方式，也许会有更好的效果和意想不到的收获。
