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第24章 创建学习型班组(2)

通过学习型组织理论我们得知,没有一个组织能自称为真正的学习型组织,像联想的“组织学习鱼”模型、上海隧道的“两步五阶段”模式、莱钢炼钢的脱胎换骨、台湾中屋机构的“四阶段”模型,以及美国微软公司的“3+4”模型等,无一不是通过长期的、反复的、大量的实践活动探索出来的,学习型组织的创建没有止境。当然,相比与企业传统的达标升级活动,学习型班组创建工作不仅仅关注创建的结果,更重视创建的过程,创建重点也必须关注体系的建设和对过程的控制。

创新的原则

进行创造性的突破,这就是创新。突破与创造力是关系密切,没有突破就没有创造力,也就没有创新。创新不仅是决定企业竞争力的根本,也是决定个人竞争力的关键。人才胜于庸才,天才胜于人才,天才最有竞争力。衡量天才的标准不是其他任何东西,而是创新的能力。创新是学习型组织理论的核心理念,也是学习型班组创建的必由之路。坚持创新的原则,一要在班组中形成鼓励创新的氛围和机制;二要坚持全面、全过程的创新;三要把握好创新与继承的关系。

3.创建学习型班组的具体措施

学习型组织专家就如何创建学习型组织这一问题,提出了一个四个阶段的创建步骤:

学习阶段

掌握理念,营造气氛,统一认识,是这一阶段的主要目的。

该阶段分两个层次进行,第一层次以普及基本理念为主,例如讲授学习型组织与五项修炼的基本理论及方法;发放有关书籍和教材;采取多种形式进行学习型组织的宣传;组织座谈讨论等。第二层次是深入学习研究。例如成立学习型组织理论与实务的研究推进机构,深入学习《学习型组织模型》、《学习型组织与中国文化》、《学习型组织与领导者新角色》、《学习型组织与信息管理》等拓展性知识,积极组织相关成员大力开展深度的学习交流活动。

设计阶段

制订规划,建立组织,形成制度,全面启动,是这一阶段的主要目的。

(1)系统设计。设计过程中,应当组织所有班组员工共同参与,集思广义,聘请专家技术指导,班组长统筹选择方案。

(2)组织实施。例如,建立学习系统,建立愿景系统,形成制度,点面结合,系统整合。

演练阶段

学会操作是这一阶段的主要目的。

演练阶段要结合班组实际,自己编写讲义,设计演练方案,开展各种形式的演练活动。其间,尽可能地发动员工创办宣传刊物,交流、指导创建学习型班组的体会,对于有条件的班组来说,还可以通过效果展示、网络平台等实现经验共享,知识互补。

推进阶段

创建成型,扩大成果,提升水平,增强信心,是这一阶段的主要目的。推进阶段班组领导要研究推进方法,积极参谋策划,结合实际,自我创新。一般说,如果是第一次创建学习型班组,在这个阶段还应总结试点,稳步推广。其主要过程包括以下几个方面:

(1)确定试点单位。

(2)制定试点方案。

(3)按照系统设计训练骨干。

(4)试点单位全员培训。

(5)在试点单位全方位开展创建活动。

(6)试点单位介绍创建经验。

(7)全员培训。

(8)按照系统设计在所有员工中全面展开创建活动。

创建学习型班组应防止三种倾向

彼得·圣吉曾经阐述过这样一个观点,他指出无论何种变革运动——包括创建学习型组织,都是在成长一段时间后便停滞下来,也许它们会彻底停顿。纵观中国创建学习型组织的创建实际,正如圣吉所揭示的那样:在一波接一波的热闹之后,学习型组织的各种探索遇到了障碍,或流于形式,或委顿不前。有的人畏惧了,动摇了,有的人陷于困惑,热情之火开始熄灭。对于这些消极的影响因素必须引起我们高度的重视。为了使构建学习型班组的实践深入、高效、长久地开展实施,我们要特别注意防止以下三种倾向。

(1)防止表面化。学习型组织是以学习为核心的,其真谛是进行五项修炼,即通过自我超越、改善心智模式、共同愿景,团队学习、系统思考五个方面的训练,使个人和组织取得共识,实现和谐发展。为了实现发展的共同愿景,必须强调认真学习、深入学习、反复学习、全员学习、全过程学习,以及将学习型组织理论与心理学、管理学、经济学、社会学等众多理论学科结合起来学习的精神。同时,对于学习型组织理论,必须精读原著,系统把握,学习中切不可急功近利,不求甚解,停留在肤浅的层面,甚至追求表面上的轰轰烈烈,学习是一个循序渐进的过程,来不得半点浮躁。

(2)防止神秘化。在学习和创建过程中,一方面要端正学风,另一方面要敢于破除迷信,例如有的企业认为学习型组织的理论是现代管理的灵丹妙药,创建学习型班组就能解决企业面临的一切问题,这种想法既不科学,又不切实际。

学习型组织理论以一种全新的角度让我们重新认识自己,认识世界,使我们找到了一条提升自己进而提升整个团队的成功之路。近年来,相当数量的企业推行了许多行之有效的管理方式,如凝聚力工程,职工会理论建议活动,量级管理,群众性经济技术创新工程等,企业培训也大都形成了比较成熟的制度,这些都不同程度地与共同愿景、团队学习,自我超越等修炼相契合,这为有效构建学习型班组奠定了良好的理论基础和实践基础。

(3)防止模式化。学习型组织理论本身就推崇个性化的理论,学习型组织也是强调个性化的组织。因此,在创建学习型班组的过程中,切忌用一种模式去生搬硬套,生硬地去仿效和重复别人。学习型组织的创建没有固定的模式,也绝不能形成模式化,各个企业班组应坚持自主创新、自我设计。自成一体、注重特色。

上海航天局800所唐建平班组,是一个以精加工为主的数控加工组织,2002年以组长唐建平同志名字命名。唐建平班组的主要做法是:

以“打造一流班组”为目标,以抓学习创新为基础

他们采取“四个坚持”的方法,提高班组成员的操作技能,这“四个坚持”即:坚持开展“名师带徒”活动,由技术骨干与新进班组的年轻同志结对,这种直接传授,使年轻组员尽快掌握岗位技能;他们设立了班组读书柜,开展“我为班组捐书”活动,在班组园地设立“读书长廊”,如今,读书柜已有书籍一百多册。

以经济效益为宗旨,以抓技术创新为主线

他们坚持组织开展提合理化建议活动,成立技术革新和技术攻关小组。刻苦钻研,敢为人先,以航天人特有的“严、慎、细、实”的工作作风,一丝不苟地顺利完成了每一项重要而复杂的任务。

以确保产品质量为目的,以抓质量创新为关键

唐建平班组的集体理念就是质量创新。他们在开展创新活动中,强化“质量是航天产品生命”的质量观念,在严格执行“首件三检制”等各项质量管理要求和规定的基础上,积极开展“零缺陷”劳动竞赛,激励组员创新工作方法,形成零件加工前工艺、编程、操作三方联合分析制,从而有效防止了质量事故的发生。

以提升综合素质为方向,以抓管理创新为保障

唐建平班组从组织建制、班组理念、民主管理、现场管理等入手,不断地进行创新活动。他们根据设备、人员增加,管理幅度越来越大等情况,调整了班组的组织结构,增设了技术组长。

该班组有一个非常好的民主氛围和文化氛围,两年来共收到合理化建议八十多条,并采用,其中“以‘6S’管理模式为基础,规范班组现场管理”在系统内获得“金点子”奖。

近3年,唐建平班组完成的生产工时每年以30%的速度递增。不仅确保了国家重点型号任务的圆满完成,而且为培养掌握先进加工技术,具有时代职业精神、强烈学习意识和创新能力的新时代知识型技术工人,探索着有效的途径和方法。班组先后被评为上海航天局“质量信得过示范班组”、“班组工程”金牌班组;获得全国“五一劳动奖状”等多项荣誉称号。

4.创建学习型班组的考核评价指标的运用

学习型班组的考核评价指标共分六个部分,总计100分,60分为及格。评价方式有座谈会、问卷调查,以及查阅资料等方式。

学习型班组的目标创建(225分)

(1)目标的确立和认同。

①有勤奋工作、拼搏进取的工作态度(25分)。

②有奋发向上、持续学习与学习工作化、工作学习化的氛围(25分)。

③有与本单位(组织)相融相通的目标规划与愿景(25分)。

④班组(科室)、团队愿景得到本部门职工的共同认可(25分)。

⑤熟知本单位(组织)的目标和任务(25分)。

⑥认同创建学习型班组的目标并为之而奉献(25分)。

⑦拥有共同的价值观(25分)。

(2)实现目标的计划和落实。

①按照确订的目标和愿景,制定创建学习型班组(科室)的计划与实施措施(25分)。

②具有明确的个人愿景及职业生涯设计规划(25分)。

学习型班组的学习能力提升(20分)

(1)业务技术能力和技术水平。

①60%以上成员近两年内有明显提高(2~5分)。

②提高不明显或提高的比例不够(0~2分)。

(2)重视团队学习。

①有明确的团队或班组学习目标和学习计划(2分)。

②有开放互动、充分共享的学习氛围(3分)。

③经常开展各种形式的紧密联系工作实际的团队学习活动(3分)。

④有切实可行的班组学习制度与机制(3分)。

(3)每周用于组织学习的时间。

①没有时间投入(0分)。

②每周1~2小时(1~2分)。

③每周2~5小时(2~3分)。

(4)经费保障。

①班组学习经费有安排、能落实(1~2分)。

②没有经费保证(0~2分)。

(5)设备与场地。

①有基本的学习场地、设施(1~2分)。

②没有基本的学习场地、设施(0~1分)。

(6)制度与载体。

①有鼓励学习的制度,有开展学习交流活动的载体(2分)。

②没有鼓励学习的制度,没有开展学习交流活动的载体(0分)。

学习型班组的凝聚力考核(20分)

(1)团队精神。

①有相互信任、相互支持的环境,能平等愉快地交流与沟通(2分)。

②班组成员有对班组的归属感,能共享实现目标的成就感(2分)。

③遵章守纪、团队协作,重视集体荣誉(2分)。

④勤业敬业,乐于奉献,创造性地共同完成任务(4分)。

⑤积极实践,勇于承担责任(2分)。

(2)班组(科室)长的作用。

①政治思想、知识技能、品德素质等各方面是班组表率(2分)。

②具有创新意识和竞争精神(2分)。

③团结同事,积极工作,并发挥核心作用(2分)。

④有凝聚班组成员的能力(2分)。

学习型班组的执行力提高(20分)

(1)工作效益和效果。

①成功完成各项工作指标和工作任务(3分)。

②实现优质服务,力争做到全年零事故、零投诉(3分)。

③工作效益高,工作效果显著(4分)。

④竞争力越来越强(4分)。

(2)各项能力。

①学习能力、执行能力、竞争能力、创新能力越来越强(4分)。

②民主管理制度健全、公正、公开(1分)。

③自主管理能力明显提高(1分)。

学习型班组的拓展创新能力(25分)

(1)营造创新氛围。

①提倡自我超越精神,推崇创新精神,形成比学赶帮超的环境和氛围(5分)。

②学习运用各种创新方法,经常开展课题研究、合作攻关、创造发展、专题讨论等创新活动(5分)。

(2)实现创新成果。

①具有创新行为,实施了创新行动计划(5分)。

②合理化建议、技术攻关、发明创造,技术创新比武等实施情况良好,效果突出(5分)。

③善于运用各种形式、各种方法宣传、推广、利用创新成果(5分)。

学习型班组的特殊加分和减分(±10分)

(1)加分:受到省部级以上党和政府、社会团体嘉奖案例数×5(10分)。

(2)减分:成员因各种违章违纪行为被处理的案例数×(-5)(-10分)

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