说服并不意味着支配，它只意味着创造适合表达自己观点的环境，并且通过平等的交流，与对方沟通思想感情，那么在说服开始的时候，假如遇到对方有抵触情绪、不良态度，那首先就要保持良好的自我状态，并在此基础上想方设法去转变对方的态度。
说服的艺术在于必须了解熟悉对方的立场观点，充分考虑对方的意见，尽力准确而深入地理解对方，公平地对待对方。
首先，对方的想法不可能都是错的。你要同意对方的正确意见，即使是你要让对方放弃的意见，在否定之前也要先予以部分承认。你先退一步，才能充分表现你的诚意，要求对方撤退时，要先给对方准备一个“下台阶”，维护住对方的情面。你把自己摆在与对方平等的地位上，首先严格要求自己，这就容易使对方信服，促其转变态度。
其次，要善意取笑、风趣说话，以此来打破僵局，避开争论，创造相互讨论商量的气氛。争论的焦点在于究竟谁是谁非。讨论是试图求得对某个问题更好的理解，而不是要争个我是你非；讨论的焦点是要弄清什么是正确的，而不是谁是正确的。
再次，通情才能达理。说理一定要寻求共鸣，争取心理相容。常言道，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。但实际上，许多人常常因为良药苦口而不肯吃药，更由于忠言逆耳而不肯听从。许多人不愿听逆耳之言的原因，无非两个：一是人总是喜欢赞扬而讨厌批评：二是说理者往往自以为内容正确，对方就该接受，而忽视了忠言逆耳这个关键。由此可见，创造一个相互信任、感情相通的气氛，让对方感到你的说理是为他着想，这才是说服的根本要求。
北宋仁宗时，韩琦当权。他曾屡次向仁宗推荐欧阳修，以为可以大用，但仁宗却始终不用。于是韩琦思谋多日，终于想出一计。一次上朝他对仁宗说：“唐代的韩愈，堪称一时名士。天下士人无不以为他是个相才，但最终还是没有用他。如果韩愈为相，可能也未必会有很大的功绩，可一旦不用，天下人就会异口同声地指责朝廷不公正，现在的情形也是这样。欧阳修就像是今天的韩愈，陛下如果一直不起用他，我恐怕后人也会一样地对陛下不满了。为什么不试用欧阳修，从而让世人知道朝廷的用人之道呢？”这一番话果然有效，说得仁宗为之动心，终于批准了韩琦的请求。
情通、语顺才能够服人，只有站在对方的立场上思考，才能客观公正地看待问题，才能把握住说服他人的关键。
人的天性是相信“自己人”的话。和人打交道，说服他人，就要尽力在思想感情上与对方接近，这样沟通方式才最有效。
