擦亮你的词汇比擦亮你的皮鞋更重要。
我们、你、我和这个世界只以四种方式接触。旁人是根据四件事情评估我们，并将我们分类：我们做什么，我们看起来是什么样子，我们说些什么，我们怎么说。而言谈占了其中的二分之一。我们的言谈随时会被别人当成判断我们的依据。我们说的话可以显示我们的修养程度；它能让听者知道我们究竟是出自什么样的家庭；它们是教育和文化的证明。
如果一个人为了社交特地擦亮了皮鞋，穿上一尘不染的漂亮衣服，企图维持自己的自尊以争取旁人对他的尊敬；但他却不企图擦亮他的词汇并说出毫无瑕疵的句子，等于不断而且正确地向这个世界宣布，他不是真正有文化修养的人。
艾略特博士在担任哈佛大学校长三分之一世纪之久后宣称：“我认为，在一位淑女与绅士的教育中，只有一项必修的心理技能，那就是正确而优雅地使用他（她）的本国语言。”这是一句意义深远的声明，值得各位深思。我们如何才能和语言发生亲密的关系，以美丽且正确的方式把它们说出来？很幸运，我们所使用的方法没有任何神秘之处，也没有任何障眼法，这个方法是公开的秘密。让自己的头脑接受文学的洗礼。林肯使用这个方法获得了惊人的成就，他可以把柏恩斯、拜伦、布朗定的诗集整本背诵出来。当他进入白宫之后，内战的悲剧负担消磨了他的精力，在他的脸上刻下深深的皱纹，他仍然经常抽空拿本英国诗人胡德的诗集躺在床上翻阅。有时候他在深夜醒来，随手翻开这本诗集，会凑巧看到能够特别启示他或令他感到高兴的一些诗句。他在白宫时，也会抽空反复地看他早已背熟了的莎士比亚名著。罗宾森在他的著作《林肯的文学修养》一书中写道：“这位自修成功的人物，用真正的文化素材把他的思想包扎起来，可以称之为天才或天子，这个方法就是他永不停止地研究与学习。”
在这个世界上，全新的事物实在太少了，即使是伟大的演说者，也要借助阅读的灵感，求助来自书本的资料。
书本，就是成功的秘诀。想要增加及扩大文字储存量的人，必须经常让自己的头脑接受文学的洗礼。英国著名演说家福克斯高声朗诵莎士比亚著作，以改进他的风格。古希腊著名演说家及政治家狄摩西尼斯亲笔抄写了历史学家修西底斯的历史著作达八次之多。英国桂冠诗人但尼生每天研究圣经，大文豪托尔斯泰把《新约福音》读了又读，最后可以长篇背诵下来。
“清水出芙蓉，天然去雕饰。”朴实无华的语言是真诚心灵的表露，是美好情感的折光，因此，常常有着巨大的感染力。1986年春节，在中央电视台《体育晚会》节目中，记者向当时的女排队员郎平提问：“得了冠军之后，你是怎么想的？”郎平不假思索地回答：“我想最好能睡三天觉！”这朴素的答话既出人意外，又在情理之中，虽然没有豪言壮语的炫目光彩，却博得一片热烈赞许的掌声和笑声。郎平的答记者问之所以震撼人们的心灵，正是由于它极其自然地令人联想到，女排姑娘们为赢得荣誉而付出的大量汗水和无比艰辛。试想一下，如果“想睡觉”这几个字是从一个无所事事的庸人口中说出，除了倒人胃口，哪里还会有什么美感可言呢？因此，朴素的魅力首先在于它丰富的内涵。
当然，朴素美并不排斥对口语进行必要的加工，语言的锤炼任何时候都是必要的。温家宝总理的讲话一贯以朴实、幽默而著称，听者感到轻松、自然，而他自己却为推敲每一次的演讲，不知熬了多少夜，流了多少汗。语言的朴素美，实际上是经过许多有形、无形的提炼加工而呈现出的一种“大巧若拙”的美，是一种让人听来舒畅自然而又韵味深长之美。
语言的朴素美来自朴素的处世态度，话如其人，言为心声，平时为人处世真诚质朴，说话也不会扭捏作态。“其行也正，其言也质。”以真诚的态度为人，永远是语言朴素美的前提。
语言的朴素美贵在保持个性，话该怎么说就怎么说，或严肃、或幽默、或直率、或委婉，只要出口，皆发自本心，保持本色。
将自己投注到演讲中，集中全副心神对听众造成心理与感情的冲击。
音调的转变调节，其实直接受我们精神和情绪状态的影响，同时，你的声音状态也会影响听众的精神和情绪。所以，一个成功的演说家要使自己的讲演对听众造成心理与感情上的冲击，就必须通过不断变化的声音方式，来使你的表达更为生动、强劲，富于弹性。
1.强调重要的要点，不重要的跳过去。
在日常谈话中，我们只对重要的字加强语气，对其他字则匆匆跳过去。对整个句子也是这么处理，好让一些重要的字凸显出来。
2.改变你的声调。
我们与人交谈时，声音从高到低，然后又回头高高低低地重复下去一直不停，且永远像大海那样起伏不定。为什么？没有人知道，也没有人关心。但这种方式令人感觉愉快，而且也是一种很自然的方式。
3.调整说话的速度。
小孩子说话的时候，或是我们平常与人交谈时，总是不停地更改我们说活的速度。这种方式令人听了很愉快，很自然，不会令人有奇怪的感觉，而且具有强调的作用。事实上，这还是把某项要点很突出地强调出来的最好的方法。
4.在要点前后要停顿一下。
林肯经常在谈话途中停顿。当他说到一项要点，而且希望他的听众在头脑中留下极其深刻的印象时，他会倾身向前，直接望着对方的眼睛，足足有一分钟之久，但却一句话也不说。这样突然而来的沉默，和突然而来的嘈杂声有相同的效果：能够吸引人们的注意力。这样做，会使得每个人提高注意力警觉起来，注意倾听对方下一句说些什么。
到生活和书籍中去挖掘交谈的内容。与人进行谈话之前必须要有心理准备，并预备一些知识性的话题，这是相当重要的事。
话题的准备不妨以自己身边的见闻、经历或体验作为素材，或者收集一些你感到“满不错的”资料。将其经常记在脑海里，再视谈话的时机或气氛如何，适当地运用这些话题。
把自己感动的事物当成话题容易使对方产生良好的印象。然而，好故事的题材并不是处处都有，它与个人的日常生活态度息息相关。平日多花些心思关注你身边的事物才能增长见闻，丰富谈话内容。
近年来，“速成”已成为最新流行的学习方式，倘若一味存有这样的侥幸心理，极易造成对事物的曲解。因为，对任何事物要求了解真相，是作为现代人最应注意的事，至于那些只要稍具或徒具某种知识的人，其实无异于是个积累符号的机器。因此，一旦你希望成为一个具有“涵养”的人，即使对与己无关的事物，也应有相当的关注，并设法学习和了解才是。
“知识就是力量”，这句名言对于充实你的言谈内容同样适用。
关心你周围的人和同事们聊天时的话题，巧妙地向他人打听消息，确能满足好奇心与增加知识，但从他人口中得知的消息，毕竟不同于自己亲身所见所闻。二手资料的获得乃是被动的吸收知识，当然不如第一手资料来得新鲜、丰富。现代社会是一个资讯社会，各种资讯环绕在我们身旁，每个人不经意间也能获得足够的资讯，但对于“人”，则需要以积极的态度去了解和行动，否则很难达到建立良好人际关系的目的。想要了解“人”，却不主动收集资料，缺乏这份好奇心，便会离目标愈来愈远。
因此，重视人际关系，即对人们所关心的事物有某种程度的好奇心，就是了解“人”的最好途径。在公司里切莫只知埋头苦干，有时听听同事们最近的话题是什么，注意一下今天谁请假了，使这些琐碎的讯息都可以作为你了解周围环境与同事的媒介。但不要有先入为主的偏见，以一颗富有弹性、开放的心来思考资讯，相信对你的工作和人际关系大有助益。好奇心正是人们创造世界的原动力。
