在沟通中，为了注意保证对方的自尊心不受伤害，我们必须时时运用恰当的赞美和恭维，能够令对方开心，又会加深对方对你的印象。
人际交往中任何语言的沟通都不少不了恭维对方，因为赞美的话通常是人交往的润滑剂，赞美是取得和保持良好人际关系的关键之一。那如何让自己的恭维使对方听起来高兴而又乐于承受呢？那就是“适中”，绝对不可恭维过分。
有一个公司的部门经理针对总经理抓好公司业务的同时，还结合自己的工作经验写了一本《经商之道》的书，部门经理这样称赞道：“您在企业工作是一个错误的选择，如果您专门研究经营管理，我相信您一定会成为商务管理的专家，肯定也会有更加突出的成果问世。”总经理听完他的话，不满地说：“你的意思是说我不适合做公司的总经理，只有另谋他职了？”听到总经理这样一说，部门经理本来是想给他“戴高帽”的，这时吓得满头是汗，连忙解释道：“不，不，不是，我不是这个意思，我是说……”最后还是旁边的秘书给打了圆场，部门经理的意思就是说，您是一个多才多艺的人，不仅本职工作抓的好，其他方面也很出色。可见，同是恭维一个人，恭维一件事，秘书的表达方式就要比那个部门经理好得多。所以，不同的表达的方式，其效果也会有很大的悬殊。
美国心理学家詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一就是渴望被赞美、钦佩、尊重。”但是需要注意的一点就是赞美或恭维不等于献媚。赞美的目的是帮助对方发现其自身的价值和优点，从而使他获得一种成就感和优越感。而献媚拍马、阿谀奉承是令人生厌的，它的目的是为了一己私利，骗取他人的信任，如果被人识破的话，那原本的关系也就会随之破裂。而赞美则不同，它可以帮助双方消除隔阂，加深彼此的关系。
其实，现实生活中，只要稍微留心，就可以分辨出什么是真诚的赞美，什么是虚假的献媚。虽然二者的本质上有差异，但外在表现却时常让人混淆。如果运用不当的话，就很容易让人误解成献媚，那就远远背离了我们赞美或恭维的初衷了。美国一位著名的社会活动家，讲了这样一个他自己的经历：在一次餐会上，碰到有位朋友穿着与我前不久买的一模一样的套装，于是我就对他说：“告诉你一个好消息，哪天我们可以同台演出了，怎么这么巧啊，我也买了一件和你一样的衣服，真是有默契，下次穿给你看看！”那天，我和他谈得很开心，因为我和他的品位相同。
在赞美或恭维女性的时候，也应该注意其中的分寸，因为女性对于别人的赞誉之词很敏感。如果身为男性，我们不妨试着发现她的某些与众不同的地方进行赞美。如果你对一般已被公认为“美女”的人说“你真美！”对方不见得会显得很高兴，因为她听了太多的这样的话，这时你不妨变一种方法，“好漂亮的戒指１“你今天穿得这件衣服显得特别迷人！”“你人长得漂亮，字写得也一样漂亮！”当我们这样称赞她的时候，已经足以显示出我们对她的关注和热心了。切记，如果你想在生活、工作中与女性保持良好的关系，则绝对不要随便揭穿对方的缺点，千万不可毁谤她们。
所以，根据场合的不同，我们所要恭维的对象也不同，那就需要做出相应的变化，但始终要注意一点：赞美或恭维不可过头，要赞美的实事求是，恰到好处。
