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第21章 如何与人良好地沟通

一个成功的会说话高手至少需要具备三个要素:清晰的思维活动、生动的语言艺术和丰富的想象力。缺乏这方面素质的人一般都无法掌握谈话的艺术。其实很多人都具备这些方面的才能,只不过或多或少而已,只需要稍加培养就可以发挥出来。我们不应该过分强调“天才”这个词,在人前讲话不需要具备格外伟大的才能。

很多人在听众面前不敢说话或者一讲话就会一塌糊涂,但他们在和普通朋友交谈时,却往往表达得非常清楚,有的时候甚至是滔滔不绝极有辩才。这种差别在很大程度上是环境造成的原因。

乔治·帕默尔教授说:“谈话是一句一句地说,很少需要段落的区分。我说一句话——十几个字或只有两个字,然后等着我的朋友作出更多的回应……我们谈话的时候用的不过是简单的词语组合,只要讲话有趣、大胆和丰富多变即可。但是在公众场所,没有为我们提供充分的机会去表现这种创造性的才能。”因此创造性的才能必须进行开发和培养。任何一个天资平平的人都可以获得思想,扩大自己的词汇量;如果他坚持不懈地进行锻炼并且把握好的机会,那么他可以使自己的思想以如珠的妙语表达出来。

(1)打好思想的基础

思维在这个问题上非常关键,首要问题在于思想底蕴必须丰富。克服思想的贫乏只有一个途径,那就是应该多去读书,学习,收集信息,形成观点,让自己的大脑有很多想法。仅仅有想法还不够,必须把这些想法串联起来形成合乎逻辑的思想观点。当了解后并就某个问题进行过思考,就可以根据自己大脑中的思维活动以及平时储存的有用信息,进行归纳整理,然后组成精妙的语言。所以,思维是语言的基础。

(2)改进语言表达

除了思想之外还有很多其他问题,这些问题各不相同,要分别加以对待。比如,另一个问题是语言贫乏,那就应该积累丰富的语句与词汇,把它们作为表达的原材料。如果按照前面提过的专心致志地读书和培养大脑思维能力的练习方法去做,那么一般人的脑子里就已经积累了相当数量的词汇,这些词汇其实都是在平常的谈话过程中可以听到的。应该特别留意扩大自己的词汇量,增加一些严谨的词汇。为了做到这一点,在促进思想的同时,手头应该随时准备一些好的语言工具书,不要把任何不认识的单词漏掉,一定要把它作为一个新词添到你的言谈话语里,但是尽量避免生僻词、很拗口的单词、说教气十足的词。

(3)多说勤练

应当抓住每一次机会锻炼自己的表达能力。这一点可以从日常对话开始。平时说话不要像秀才写的文章,避免晦涩难懂或东拉西扯的说话方式。最重要的是,一定要自然流畅,简洁直白,浅显易懂。要利用已经扩大的词汇量来表达自己已经变得更加深刻丰富的思想,这需要勇气和毅力。我们往往容易认为,大量丰富多变的词汇是别人用的,我们自己用不着。我们第一次用某个词的时候自己都往往感到十分惊讶,就像邻居家里突然放鞭炮一样。我们慌忙四下张望,看看有没有人注意到。当我们发现没有人注意时,就变得大胆起来。用过三次的词再从嘴里说出来就显得非常自然了,然后它就成了我们经常用的词汇,虽然以前的生活中我们从来没有用过这个词。所以,应该刻意锻炼自己,使自己有勇气在熟悉的圈子里,能大胆使用与以往不同的说话方式。但要记住一点,那就是用尽可能少的句子和单词来表达尽可能多的内容,只说明事实和真相就够了。把这一点作为自己的目标,一定不要忘记。

(4)对另一个自己说话

在一个人独处的时候,想出一个完整的句子,把它说出来,然后改进这个句子。继续考虑下一个相关的想法,在脑子里把它用语言表达出来,然后像前面一样把它加以改进。在有意识的情况下习惯于听自己的声音,在公众场所说话的时候,更应该清楚地意识到自己的声音和手势,这会增加表达的感染力。在听众面前应该完全忘记自己,为了做到这一点,应该在为演说做准备的努力过程中,对自己的发言要早做准备。

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