第38章 提高职场情商

幽雅洁净的办公室，能够带给人面子的光鲜，同时也充满了升职的诱惑，更充满了人际关系的复杂与多变，加之竞争的激烈，使许多职场中人都很少会感觉到轻松和愉快。在这样的情况下，不但需要埋头工作，还需要把自己锻炼成一位职场上的情商高手，才能够轻松应对各种各样的事情。

职场上有这样一句话：智商使人得以录用，而情商则使人得以升职。

在工作中，我们常常会发现这样的人，他们拥有很高的智商，能够轻而易举地从一家公司跳到另一家公司，或从一个职位换到另一个职位。如果他的情商也是如此高的话，那他就能够与同事，上司和睦相处，让自己的工作氛围其乐融融，职业生涯也一帆风顺。可是，许多人虽然智商很高，但却由于自己异常自闭，常常被眼前的困难和不如意所困扰，那他就会变成一个愤世嫉俗、孤芳自赏，与社会、公司、同事融不到一起，或高不成低不就，一辈子碌碌无为的人。

通常情况下，人的情感能够支配他的智力。在这个时候，一个人的情感所起到的作用，要往往比他十几年来或几十年来他所积累的智力经验都要重要，也要比他多年来所推崇的数理逻辑能力所起的支配作用更大。许多研究人员在研究中发现：智商在一个人的职业生涯的成功中所占到的作用仅仅为百分之二十。有人对哈佛大学的一些学生进行了深入的研究，最后的结果表明：那些在考试中，或者在智商的测试中成绩突出的学生或成绩最优秀的学生，其职业成功率远远不及那些平时看上去智商并不太突出的学生。在那些成功的人士当中，真正的智商所占的比重只有百分之二十左右，智商所发挥的作用，也仅仅只有百分之二十左右。那么，想要获得成功，百分之八十的几率所需要的是什么呢？需要的是这个人的社会环境、机遇以及他对待自己的态度，而这些，正是情商所包括的内容。可见，一个人的成功，百分之八十靠的不是智商，而是情商。

美国著名的耶鲁大学有一位著名的心理学家，名叫萨洛韦。他第一次提出了“情感智力”这个说法。在他看来，不管对于任何人，其情感智力对于他个人事业的成功，职业生涯的成功，都是有着不可忽视的作用的，他认为情感智力主要体现在以下五个方面：

（一）要充分认识自己的感情，并且能够理解自我及内心直觉的感知，这是最基本的能力，这也正是许多精神分析学者们口中所称的“专注于自我”。

（二）要明确了解自身的动机，这是一种特殊的能力，能够让一个人的情感更加的专注。

（三）要学会控制好自己的感情，这是让自己的感情能够适应各种各样情况的一种能力。

（四）要了解自己的情感归属，或者要明白自己对他人情感的感知。这种对别人的关注，能够导致一种神奇的利他主义，这也是许多人不具备的。

（五）要善于把握好各式各样的人际关系，让自己具备与他们进行交往的能力，这种能力也是非常重要的，它是一种让自己掌握自己情感的特别才能。

通常，智商能够显示出一个人做事的本领，而情商能够反映出一个人做人的本领。在许多的企业中，职场中人不但要学会如何做事，如何去做好事，更要学会如何做人，如何去做好人。在一个智商占成功的百分之二十，情商占成功的百分之八十的系统中，情商就显得尤为重要。那些情商高的人，通常才思敏捷，有条有理，办事得当，说话得体，能够让自己的同事和老板都对其产生好感。要想提高自己的情商，要注意以下几个方面：

（一）要有竞争合作意识

这里的竞争意识，能够从侧面反映出你的生存意识。一个职场中人，如果没有强烈的竞争意识，那他就很难在职场站稳脚跟。不过，如果一味地强调竞争，也并不是一件好事。因此，任何一个身在职场打拼的人，都要明白，竞争是重要的，但竞争的目的是为了更好的合作。要能够在竞争中有效地合作，这才是最好的状态。

（二）要有形象的意识

任何一家企业，一个员工的形象能够在很大程度上代表企业的整体形象。因此，想要塑造良好的企业形象，最有效也是最基本的方法，就是让企业中的全体员工，都能够保持一个良好的精神面貌。只有员工拥有一个良好的精神面貌，才能拥有一个爽朗的形象，员工的个人形象好了，企业才会拥有一个更加良好的形象。

（三）要懂得角色的转换

现在的许多企业，都是不愿意养多余的人的。大多的工作岗位，都是“一个萝卜一个坑”。因此，企业在进行员工的招聘工作时，需要自己所招的员工，能够一来到企业，就可以迅速地适应工作，并快速进入一个良好的工作状态，为企业创造价值。如果一个员工，进入一家新企业后，一年半载才进入工作状态，那企业肯定不会对他感兴趣的。

（四）要有敬业精神

现在社会竞争力加大，人才频繁流动。我们现在的职场中人，再也不能像自己的父亲那辈一样，一辈子只从事一份工作，一辈子只做一种职业。但是，不管工作怎么流动，工作岗位怎么变化，敬业精神都是必不可少的。所以，任何一个身在职场的人，都要拥有很好的敬业精神，这也是一个职场中人所必备的优秀品质之一。

（五）要保留学习的意识

经过小学、中学、大学十几年的学习，一旦毕业后进入职场，许多人就会将学习的意识抛得远远的了。认为学习只是学校的事，这其实是不对的。现代的信息化日新月异，几天不学习，就有可能被社会淘汰。在如此快节奏的社会中，一定要有强烈的学习意识，要把学习当成自己一生都要完成的一件大事，只要时时学习，处处学习，自己才能够在职场上游刃有余。