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第68章 销售市场变化迅速

在市场销售环境迅速变化的经济社会,企业经营多样化和竞争的加剧,使经营者不能仅仅着眼于短期利益,而应把主要精力放在运用战略方向,从长远角度并结合对社会的宏观走向的预测,对企业整体的生存和发展进行不断的筹划,即企业应着重于进行战略销售,不拘于某一点、某一面。被晚清商人称为“商魂”的“红顶商人”胡雪岩,商海行舟的判断力、决断力、远见卓识、驾驭宏观大势的技巧是无与伦比的,他很善于未雨绸缪。譬如:他建立大经丝行时,仔细审察了丝业买卖的一整套流程:从湖州买进蚕茧和生丝,卖给中间商,再由中间商加工成熟丝卖与洋行买办,然后由买办组织出口。胡雪岩审时度势,做出集收购、加工、转卖出口的一条龙决策,以避免遭受层层盘剥和同业竞争所失利润,胡雪岩借用洋行买办古应春的外销渠道和他联合经营蚕丝出口,同时安排学徒陈世龙向古应春学习英文,以图今后独立从事出口。这实在是正确的长期的“企业定位”。

无独有偶,索尼公司在产品销售过程中也采取了类似的策略。索尼一方面继续利用传统流通体系中可以利用的部分,一方面新开辟自己独立的销售渠道,尽量与销售店直接接触。销售员的任务之一,就是直接跑经销店,使他们能更好地了解索尼产品的价值和使用方法,更加有效地开拓索尼产品的市场。

开拓新市场时,索尼坚持用自己的商标销售,目的是从长远利益着想,在世界创牌子,扬名声。在刚进入美国市场时,美国布罗瓦公司决定进十万台索尼晶体管收音机,相当于索尼当时生产能力的几倍。但有一个条件,这些收音机必须换上布罗瓦公司的商标。虽然这个大宗订货对于急需打入美国市场而且资金短缺的索尼来说十分诱人,但有悖于索尼的市场开拓方针,最终为索尼所回绝。还有一次为了保持索尼产品高档货的印象,索尼同一家擅自降低索尼产品价格的销售代理店达尔莫尼科国际公司脱离了关系。它不仅支付了一笔解约金,还将达尔莫尼科公司库存中所剩下的三万台收音机全部买了回来。为了保持企业形象,短期利益总是服务于长远利益。索尼还积极利用商品陈列馆宣传公司的产品,对提高索尼知名度,扩大影响,起了很重要的作用。

在市场销售中,企业还应注重“关系销售”,即企业与顾客之间建立长期、相互依赖的关系网,发展顾客与企业及其产品间连续性交往,以提高顾客对品牌忠诚度,巩固市场地位、促进产品销售。这就要求企业以情经商,重承诺讲信誉,依靠企业在商尝社会活动中的关系优势,形成自己在商品服务、服务项目、环境设置上的特色。

某跨国公司在上海有两种市场销售战略。

(1)领导消费潮流战略

领导消费潮流战略又称为自上而下战略,其通常做法是在经过市场调查以后,以一个较高的市场价格为自己的优质产品定位,然后大做销售计划,大量派送,大量铺市,以便产品能够在市场上一炮打响。

这种战略总是超前于市场,服务对象是具有较高收入和社会地位的消费者,试图通过他们的示范和表率作用,提高市场消费需求。这种战略通常是被实力雄厚、产品品种较少、着眼长期经营的在沪跨国公司采用,它们有能力用充足的资金集中推出某个品牌,尽管该商品价格较高,他们也千方百计促使产品在较短的时间里被消费者所接受,即使一时不能被接受,待消费者消费水平提高到一定程度时,这个品牌也已在市场上占了先机。

这种战略的成本投入较大。就有形成本来说,开始时市场对产品的接受能力较差,公司就必须持续不断地将资本和耐心投入市常例如可口可乐在上海一连亏损5年,但仍然继续投入资金以维持运行。当然,到成功的时候,巨额利润也就滚滚而来了。就无形成本而言,如果市场对这个产品的接受能力较差,乃至厌倦,那么,就会对这个公司的品牌产生怀疑,从而影响该品牌和该公司日后在上海的全面发展,这种无形资产的损失将来以几倍的力量都难以挽回。不过,直到现在,上海尚未发现这样的情况,原因在于跨国公司毕竟在资金、技术、设备、管理和品牌上具有较大优势,生产的又是在世界其他地区试验过的名牌产品,质优誉满,所以完全不为上海消费者接受是不可能的。只是接受的进程快慢、范围大小不同而已。

(2)迎合消费潮流战略

迎合消费潮流战略又称自下而上战略。其通常做法是先做市场调查,然后根据市场消费情况,为自己所生产的优质产品制定一个易为人们接受的较低价格,但考虑到优质优价,因此采取减少单位产品物质含量等隐蔽办法来予以补偿。

这种战略基本不超前于市场,而是贴近市场消费,服务对象是占大多数的普通消费者。这种战略主要适宜于品牌品种较多。初期投入不是很大的跨国公司,往往很容易在市场上一炮打响,然后再增加投资,不断把母公司的其他成熟产品引入上海。

这种战略初期成本投入较低,失败可能性较小,特别是在买方市场条件下,有助于迅速而充分地占领市常不过,由于其迎合消费潮流,就面临着优质不优价的问题,对那些崇尚时尚而又爱慕虚荣的上海消费者来说,对其品牌乃至企业的尊重度明显不够,进而要想在上海消费者心中扎下根就有相当的难度。因此,从长期看,公司的将来成本投入会很高,否则很难维持公司在市场上的领导地位。

销售金法则

开拓新市场时,也要像索尼那样坚持用自己的商标销售,形成自己在商品服务、服务项目、环境设置上的特色。从长远利益着想,在世界创牌子,扬名声。

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