人与人之间往往只有很小的差异，但这种很小的差异却往往会造成日后巨大的反差，这种小的差异就是态度的积极或消极，巨大反差则是成功或失败。现实中，失败平庸者居多，主要就败在心态和观念的消极退让上。
一旦有消极情绪占据你的心理，就会影响到你的行为，会使你感到难过，抑制你的能力，削弱你的精力和体力，甚至会产生厌恶的心理。尤其在工作中，一旦由消极情绪控制了你的大脑，很容易让你神志不清，更容易让你迷失方向，无法按计划有效地执行下去，最后导致计划的失败，甚至会影响到公司整个计划的安排和进度。
我们要想提高执行力和执行效果，得到更好的发展，就应该努力控制好执行情绪，力求保持乐观向上的态度，哪怕是遇到再棘手的困难和再苛刻的要求，都要严格控制好自己的情绪。
小贺在16岁的时候就在父亲的加油站工作。小贺想学修车，但是父亲让他在前台接待顾客。当汽车开进来的时候，小贺必须在车子停稳前就要站在司机面前，然后忙着去检查油量、电瓶、传动带、水箱等。
有段时间，一位老太太每周都开着她的车来清洗打蜡，这辆车的底板凹陷很深，很难清理。而且这位老太太极其难说话，每次当小贺清理完后，她都要仔细地再检查一遍，哪里达不到她的要求必须让小贺重新清理一遍，直到清除掉每一缕棉绒她才满意。
一天，当小贺把车为她准备好开出来的时候，她再一次上前检查，发现车底上还有一点水渍，便招呼小贺再重新帮她擦一遍车底。小贺心想，哪有这么苛刻的顾客啊，这纯属是鸡蛋里挑骨头嘛！终于，小贺实在忍受不下去了，正当他准备拒绝顾客的无理要求的时候，想到了父亲对他的告诫：“记住，控制好你的执行情绪，这是你的任务，不管顾客说什么做什么你都要记住执行好你的任务，并以应有的礼貌对待顾客。”想到这儿，小贺把自己的情绪控制下来，再一次帮这位老太太清理了车底。
正因为小贺练就了一身优秀的职业素养，所以在以后的职业生涯中得到了稳步的发展，后来一家汽车公司的老板被小贺的这种在执行中不带有任何情绪，即使你有再苛刻的要求，他也能尽量满足你的要求的精神深深地打动了，邀请小贺做了他们售后服务部的经理。
后来小贺回忆道：“正是在加油站的工作，正是这位苛刻的老太太，使我学到了严格的职业道德和如何控制好自己的情绪。这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
在心理学上，情绪是指人们对客观事物的态度的体验，是由人们对客观事物满足与否而产生的一种心理状态。对于工作者来说，就是指其从事职业活动时所产生的心理状态。有这样一种说法，比喻非常贴切：“心理活动就好比人的内心世界，情绪就是这个世界的‘窗口’。”
情绪可以划分为两种形式：一种是积极情绪，另一种是消极情绪。积极情绪是指那些对人的行为产生推进、促进作用的情绪——兴奋、愉悦等，不仅鼓舞人心，提高人的积极性，还能充实人的体力和精力，使人感到世界的美好，从而激励人们勇敢地面对困难和挫折；而人一旦有了消极的情绪，就容易神志不清、不知所措。
执行箴言
执行不能有什么不良情绪，对于不良情绪，一方面要学会克制，另一方面要学会转移。提升自我的执行力，就要努力控制好执行中的情绪，不让不良情绪影响执行。
