当办事过程中出现僵局时，人们的直接反应通常是烦躁、失意、恼火甚至发怒，然而，这无助于事情的解决。你应理智地控制自己，采取忍耐的态度。这时，忍耐所表现的是对对方处境的理解，是对转机到来的期待和对办事成功的自信，有了这种心境，你就能在精神上使自己处于有力的地位。能够方寸不乱，调动自己全部的聪明才智，想方设法去突破僵局。
宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相，他对朝廷的忠诚和政绩都是非常明显的。他是一个勤恳的高级行政官员，同时也是一个性格坚韧的人。在辅佐朝政时自己认定的事情，就是与皇帝意见相左，也敢于反复地坚持，皇帝也拿他没有办法，最后都会答应他的请求。
有一次赵普向太祖推荐一位官吏，太祖没有允诺。赵普没有灰心，第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定，太祖还是没有答应。
赵普仍不死心，第三天又提出来。连续两天接连三次反复地提，同僚也都吃惊，赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气，将奏折当场撕碎扔在了地上。
但赵普自有他的做法，他默默无言地将那些撕碎的纸片一一捡起，回家后再仔细粘好。第四天上朝，话也不说，将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。太祖为其所感动，长叹一声，只好准奏。
赵普还有类似的故事。
某位官吏按政绩已该晋职，身为宰相的赵普上奏提出，但因太祖平常就不喜欢这个人，所以对赵普的奏折又不予理睬。
但赵普出于公心，不计皇上的好恶，前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过，勉强同意了。
太祖又问：“若我不同意，这次你会怎样？”
赵普面不改色：“有过必罚，有功必赏，这是一条古训，不能改变的原则，皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”
也就是说，你虽贵为天子，也不能用个人感情处理刑罚褒赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖，太祖一怒之下拂袖而去。
赵普死跟在后面，到后宫皇帝入寝的门外站着，垂手低头，良久不动，下决心皇帝不出来他就不走了，据说太祖很为此感动。
一旦真的被对方拒绝，也不要灰心，这是常有之事。一时的拒绝并不等于事情从此无望，如果你能正确分析对方拒绝的心理原因，根据实际情况采取不同的处理方法，就有可能使你的请求出现新的转机。为此：
第一，如果对方的拒绝不是经过深思熟虑后作出的决定，他们对你有一定的帮忙愿望，但由于对你缺乏了解，未能建立起对你稳定的良好印象，因此，疑虑重重，陷入了一个想帮忙又不想帮忙的矛盾心理状态。为尽快解脱这种矛盾的心理，对方有时就会表示不帮忙。这样的决定随意性大，改变也较容易。有效的办法是多接近他们，很自然地展现自己的“真实面目”，让对方充分和全面了解你，对方的疑虑消除了，求人也就成功了。
第二，如果对方在拒绝前对你有比较深入具体的了解，是经过分析、对比、反复权衡利弊后的选择。这样的选择或是因为人家认为帮你忙不值得；或是因为你的个性、品质使对方大失所望；或是由于对方的某种固执的偏见。要改变执意拒绝者的态度，一般情况下是不可能的，假如你确认对方是由于固执的偏见而拒绝答应你时，则可以用耐心、真诚的行动去感动对方，使之改变偏见。不过这需要较长的时间，你需要有坚强的毅力甚至阿Q精神为支撑。
第三，如果对方拒绝你的请求是出于某种心理需要，而不愿把真正的原因说出来，用某些不真实的理由搪塞你。对方不愿说出真实的理由，大致有如下几种：一是你提出的要求太高，对方无法满足，但又羞于说出本人能力的不足。二是对方对你不放心，对你拿不准，但又不好意思说出来。三是是否对你“特殊关照”，决策人意见不一致，觉得没必要把“内政”告诉你。对于这种求助对象，要尽可能弄清其拒绝的真正原因，然后再采取相应的对策。或解释说服，或降低自己的某些要求，或等待时机。
