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第11章 诚信是一种无形资本

有人问:你最重要的资本是什么?

演员说:“美貌是我最重要的资本,它是我成功的关键。”

学者说:“才学是我最重要的资本,它是我人生最美的荣耀。”

运动员说:“健康是我最重要的资本,它是我赢取成功的第一要素。”

商人说:“金钱是我最重要的资本,它是我唯一的目标。”

最后哲人说:“诚信最重要,它是一个人的无形资本。”

是的,诚信才是最重要的。

诚信即人品,是构成人格诸要素中的第一要素,它既是一个人的基本道德准则,也是一个人安身立命的根本。

“做事先做人,一个人无论成就多大的事业,人品永远是第一位的,而人品的第一要求就是诚信”,这是李嘉诚的一句至理名言。人无信不立,一个人失去了诚信,就意味着失去了赖以生存的基础,寸步难行、举步维艰。

日常生活中,各大报刊关于诚信话题的报道铺天盖地,比如诚信城市、诚信经营、诚信品牌等等,总能让人们反思好长一段时间。

近几年,出现了一种新的现象——人才诚信。在许多城市的人才市场,求职者都自发地举行了“人才诚信”万人签名活动。西方有一句谚语,“no fire,no smoke”,其实,人才诚信问题的产生,也是如此。

一家公司招聘一名总经理,许多人前来应聘,结果只有两个人表现突出。

公司的老板特别酷爱下象棋,决定把最后考核的内容定为下象棋。

老板先与第一个人下棋,眼看那人快要失败的时候,老板却突然提出喝茶的要求。老板喝完茶回来时,发现棋盘已被改动。老板佯装不知,继续下棋。结果老板“输”了。

老板与第二个人下棋,那人快要失败的时候,老板同样又提出喝茶的要求。老板喝完茶回来时,棋盘纹丝不动。不出意料,老板聘用了第二个人,原因何在?就在于第二个人拥有一颗诚实的心。

在国外,诚信被公认为无形的资产。有诚信,便可享受被企业信任的种种权利。

凯恩在一家大型企业当主管,由于工作成绩出色,待遇也相当的优厚。

一天中午,凯恩突然接到十几年未曾见面的老朋友提出有事需要面谈的电话,凯恩向经理编造了一个谎言,请求经理准假,并要求将原定于下午商讨企业计划的会议推迟到第二天。

第二天,公司会议结束后,却宣布了一个令他倍感意外的事情:他被公司解聘了。凯恩编造谎言,申请准假当然逃不开事实的惩罚。其实,当他接听老朋友的电话时,经理正好从他的办公室经过……

在职场中,不讲诚信,就等于是在进行自我贬值甚至是毁灭。任何一个人在任何一个行业,都应将诚信放在第一位。

美国数字设备公司总经理奥尔森,曾被美国《幸福》杂志评为“美国最成功的企业家”,他的父亲奥斯瓦尔德曾经是一名推销员。

一次,一位顾客需要购买奥斯瓦尔德推销的机器,但他发现这台机器并不适合这位顾客,于是,他极力劝这位顾客不要购买。经理得知此事,火冒三丈,而奥斯瓦尔德却因为讲诚信受到了广大顾客的好评。

奥斯瓦尔德的诚信品德传给了三个儿子,奥尔森在为人处世上就秉承了父亲的优点:办事讲原则,合作讲诚信,这也是奥尔森成为“美国最成功的企业家”的秘诀。

奥斯瓦尔德极力劝阻一位并不真正需要他推销的机器的顾客,虽然付出了利益上的损失,但顾客却因此而避免了经济损失,同时也为企业赢得了信誉。

可以说,诚信是个人在职场的灵魂和生命,诚信是个人最大的资本。人在职场,诚信不可或缺。因贪图蝇头小利而失去诚信,失去的是一笔无形的财富。

1.信用靠长时间积累

在古代,人们是极其重视个人信用的。如“言而无信,不知其可”,“重信诺,轻生死”。

古人为什么把个人信用看得如此重要呢?先哲告诉我们:“诚者,君子之所守也,而攻事之本也。”原来,古人讲信用是没有选择的,因为“诚”是“攻事之本”。古人讲“鸿鹄之志”,希望“修身齐家治国平天下”,要“攻”成这些事,就得行“君子之所守”。

西方人十分重视信用,由于他们比我们较早进入市场经济阶段,所以他们对信誉资本的领悟也比我们早,在他们的经营过程中,“诚信是最好的竞争手段”。在他们的会计制度中,信誉早已进入资产账单。

某位著名的企业家对一个很有信誉的年轻人说:“虽然你很贫穷,可是还是有许多人愿意仅仅凭你的信誉借给你巨额资本,因为他们知道,信誉是最好的资本。拥有像你这样品质的人,胜过那些有10万美元却没有信誉的人。”这位企业家还说:“如果每个年轻人都足够诚实,那么他们中的每个人都有赚钱的机会。”

信任,就是他人对你守信用的反馈。这种反馈是苛刻的,他人不会轻易信任你,即使信任了你,还有一个度的问题,“逢人只说三分话,未可全抛一片心”。即使实心实意地信任了你这一次,还有个时间问题,“易反易复小人心”。信任的这种消极性说明建立信用难,保持信用更难。

信用的建立,需要通过长时间的积累,不是一下子就能获得的,诚心诚意地兑现任何一个承诺,才能慢慢地培养出来。

一个人若想取得他人的信任,就必须认真而周详地做好每一件事,哪怕是每件事的每一个细节。假如这个人承诺的一百件事都做得很好,但却在一件事上放松了自己,那么毁坏的就是名声,丢失的则是信誉。

自古以来,人们就懂得了“好事不出门,坏事传千里”的道理。尤其是在信息传播事业如此发达的今天,稍有风吹草动,就会闹得人尽皆知。一个人如果在信誉上稍有失误,就极有可能变成自身无法弥补的致命伤,令周围的人对其“敬而远之”,成为孤家寡人……

2.诚信是无形资本

老子在《道德经》里讲:“天下万物生于有,有生于无。”诚信虽然无形,但却拥有无穷的力量:以无形之力克有形之术,无招胜有招。

诸葛亮在北伐中原前,将25万精兵分为两班,以100天为期进行轮流作战。

当诸葛亮率第一班北伐军在卤城与敌军对峙满100天,到轮换日时期,却不见新兵来援,又得报魏军与西凉兵马 20 万来犯。

杨修建议将该轮换的军队留下来对付敌人,退敌之后再换。诸葛亮却不赞同,果断传令让应去之兵当日更行,士兵们却一致坚持留下应战。

可以说,是“取信于众”这一凝聚军心的强化剂让困难却变成了好事,为战争胜利赢得了保障。

因为讲诚信,刘备实现了自己的真言“我得军师,如鱼之得水也”。他充分信任、重用诸葛亮,最终成就了一番伟业;同样因为讲诚信,诸葛亮知恩图报,辅佐后主,鞠躬尽瘁;还是因为讲诚信,关羽铭记“桃园结义”的誓言,历尽千辛万苦也要回到刘备身边。

前人的诚信故事,警告后人:“诚信是人际交往中的一个重要因素,只有以诚待人,将心比心,才会换来别人的实意和忠心;只有实话实说、言行一致,才有成功的可能;只有信誉才是获得巨大财富的无形资本。”

在职场上,诚实、守信是我们的无形资本。诚实、守信,不但不会阻碍我们前进,相反,它是我们事业成功的助推器,帮我们走向成功。诚实、守信的品质如同沙漠中的泉水,黑暗中的灯火,弥足珍贵。在职场,一个人拥有了这项无形资本,机遇就会经常光顾他。

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