公关交际是与人打交道的活动，而与人打交道的第一步就是“打招呼”，这看似平常的问题却能够体现出一个人在日常细节处的涵养。特别是与人打招呼时选择什么称谓，更是一个值得注意的问题。称谓使用准确、适当，才能传达出对对方的敬意，也会为自己在对方眼中营造出一个良好的第一印象。反之，称谓用得不谨慎，不适当，对方听了心里就会很不舒服，之后的公关交际活动也就很难顺利进行了。
由此可见，称谓问题虽小，却不可随便对待。特别是从事公关工作的人更应该为此下一番工夫。那么选择称谓要注意哪些问题呢？
(1）称谓的选择要符合对方的身份
在比较正式的公关交际场合，选择称谓一定要与对方的身份、职务、职称等相称，这样才显得庄重、正式、规范。例如，可以在对方担任的职务前加上姓氏作为称谓，像“周处长”、“马部长”、“李局长”，非常正式的场合下还可以在职务前加上姓名来称呼对方，如“王某某书记”、“张某某总裁”；对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，则可以直接以其职称相称，或在职称前加上姓氏、姓名，如“谢总工程师”、“杨振宁教授”等；另外，对于从事某些教育、医疗等特定职业的人，可直接称呼对方的职业，也可以在职业前加上姓氏、姓名，如“李老师”、“吴医生”、“龚律师”等。
(2）称谓的选择要符合对方的年龄、性别
在不清楚对方职务、职称的情况下，就要根据对方的年龄、性别选择合适的称谓。例如，对于德高望重的长者，可在其姓氏后加“老”或“公”，以示尊敬，如“闻老”、“齐公”等。
对于年龄较轻的女性，可以称呼“小姐”，在已知对方已婚情况下则尊称“太太”，但如果不知对方婚姻状况的话则不宜贸然称呼对方“太太”、“夫人”等，以免引起不快，此时可以用“女士”来称呼对方；对于男性，则可不论其婚否统称为“先生”。
(3）称谓的选择要符合所处的场合要求
对于称谓的选择还要注意场合，比如，在正式场合，称呼对方“王经理”、“张厂长”、“赵校长”、“孙局长”等是非常必要的，因为这能体现工作的严肃性，也是对对方的权威性的一种肯定，有助于公关活动的顺利开展。在非正式场合，如果与对方已经比较熟悉，就可以不称官衔，而直接以“老张”、“老李”等称谓相称，这样反可使人感到平等、亲切，形成一种和谐的交谈气氛。
周恩来总理善于根据交谈对象的工作、职业采用不同的称谓称呼对方，给人们留下了平易近人、真诚亲切的印象。
对于“国母”宋庆龄，由于她特殊的身份，周恩来一直尊称她为“孙夫人”、“宋庆龄先生”；后来宋庆龄当选为中央人民政府副主席，周恩来便根据她的职务称她为“宋副主席”、“宋副委员长”，表现了自己的谦逊和对宋庆龄的尊重；在向她通报党内重要情况时，则亲切地称她为“庆龄同志”。而这只是反映周恩来总理称谓技巧的众多例子之一，除此以外，周恩来还称自己的老师高盘之夫妇为“高老师”、“高师母”，称著名画家齐白石为“齐老先生”，称炊事员为“×师傅”，等等。他常用的称谓还有“同志”、“先生”、“女士”、“朋友”、“小朋友”、“老乡”、“工友”等。
这些不同的得体的称谓都表现出周恩来对人民群众的尊重、爱护，也为他伟大的人格魅力增添了不少光彩。
