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第4章 善于反省自己,敢于认错

有这样一个寓言故事:

一天,一只鸭子跑到国王面前控诉:“国王陛下,法令曾宣布森林里的动物之间要相互友爱、和平相处,但现在却有人违背了这原则。”

“谁这么大胆,竟敢打破和谐的秩序?”国王急切地问道。

鸭子抹了抹眼泪,委屈地说道:“今天上午,我潜到水底之前,把我的孩子托付给老马照顾,它非但不好好照管,还踩伤了我的孩子,现在,我要来讨回公道!”

于是,国王在森林里召开了公开的审判大会,他把老马叫来,问道:“你受人之托,应当忠人之事,你为什么不好好的照看鸭子的孩子。”

老马委屈的回答:“是的,我本应好好照看,但是,我的确不是故意的,更不是邪恶的目的,我听见啄木鸟用长嘴敲出鼓一样的声音,我以为战争降临了,我惊慌失措地急于逃避战争,不慎踩到了鸭子的孩子,我发誓,我绝对不是有意的。”

国王叫来了啄木鸟问:“是你敲出鼓声宣告战争要降临了吗?”

啄木鸟回答道:“是我,国王,但我这么做是因为看到蝎子在磨它的匕首。”

国王叫来蝎子问:“你为什么磨你的匕首?”

蝎子回答说:“因为我看见乌龟在擦它的盔甲。”

国王叫来乌龟问:“你为什么擦你的盔甲?”

乌龟辩解说:“因为我看见螃蟹在磨它的刀。”

国王叫来螃蟹问:“你为什么磨刀?”

螃蟹回答说:“我看见虾在练标枪。”

国王叫来虾问:“你为什么练标枪?”

虾辩解说:“因为我看见鸭子在水底吃掉了我的孩子!”

听完了上面的回答,国王看着鸭子说:“现在,你明白孩子不幸的根源了吧!主要责任不在老马身上,而应该算在你自己的头上,这就是种瓜得瓜,种豆得豆。”

发现别人的错误容易,认识自己的错误难,其实,人们也经常犯下类似鸭子的错误,看不到自己的过错,总是把责任推给别人,不懂的反省自己的行为。

有一个人整日埋怨生活不顺利,好像不如意的事情都发生在他的身上。他说:“这都是命运之神在捉弄我。”命运之神听到了,便来找他说:“其实这与我没有关系,只是你忘了生活中一个重要的环节,抓住了这个环节,你就会事事如意。”那人请教命运之神是什么环节,命运之神说:“把反省自己当成每日的功课。”

所谓反省就是反过来审查自己,检讨自己的言行,看有没有要改进的地方。一般来说,能够时时反省自己的人,是非常了解自己的人。他们会时时考虑:我到底有多少力量?我能干些什么事?我的缺点在哪里?我有没有做错什么? ……这样一来,他们能够轻而易举地找出自己的优点和缺点,为以后的行动打下基础。同样,管理者通过深刻的自我反省,也会使自己达到一个很高的水准。一个能自我反省的管理者,才可能以身作则,发挥模范带头作用;才有可能践行自己的主张,带领团队一起成长。

反省其实是一种学习能力。对管理者来说,反省的过程就是学习的过程。有没有自我反省的能力、具不具备自我反省的精神,决定了管理者能不能认识到自己所犯的错误,能不能改正所犯的错误,是否能够不断地学到新东西。

美国通用公司前CEO韦尔奇虽然在任时工作很忙,但是每个星期的星期六晚上,他总要抽出一晚上的时间,把自己关在书房里,安安静静地检查反思自己:自己在工作上有什么没做好,哪些地方今后应该继续做好,自己有没有武断地做出主观的决定。对于这每周必做的必修课,他的理由是:若每年检查一次实施成果,则一年只有一次机会可以改正错误;若每月检查一次,则一年有十二次机会改正错误;若每天检查一次,则一年有三百多次机会改正错误。所以,每天的衡量次数增多,机会当然会相对增加。因为韦尔奇的工作实在太忙了,所以只能每周一次。正因为这样,韦尔奇才能领导着危机重重的通用一步步走向辉煌。

韦尔奇之所以取得这么大的成就,不能不说和他的坚持自我反省是有着巨大关系的。

自我反省是认识自我、发展自我、完善自我和实现自我价值的最佳方法。管理者要将“反省自己”作为日常工作的一个重要组成部分。不断地检查自己行为中的不足,以及时地反思失误之原因,不断地完善自我。

曾子说:“吾日三省吾身。”对管理者来说,问题不是一日三省吾身、四省吾身,而是应该时时刻刻警醒、反省自己,唯有如此,才能时刻保持清醒。因此,管理者不妨在每天结束时,好好问问自己下面的问题:今天我到底学到些什么?我有什么样的改进?我是否对所做的一切感到满意?如果管理者每天都能改进自己的能力,必然能获得事业上的成功。

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