登陆注册
6689700000017

第17章 把关爱员工作为第一认识

有句经典的话叫做:“为政之道在于安民,安民之要在于察其疾苦”。企业管理也是如此。积极为员工排忧解难,关心员工困难是管理者的职责所系、使命所在。

体察下属,送上一片关爱,不但可以赢得员工的拥护,提升士气,还可以激发员工昂扬奋进的锐气。只有为员工诚心诚意办实事,尽心竭力解难题,坚持不懈做好事,才能充分调动员工的积极性和创造性,进一步增强管理者的凝聚力和战斗力。

在摩托罗拉公司,无论是员工本人还是员工的家人生病了,总裁保罗?高尔文说得最多的一句话是:“你真的找到最好的医生了?如果有什么问题,我可以向你推荐这里看这种病的医生。”在这种情况下,医生的账单是直接交给他的。

在经济不景气的年代,工人们最怕失业,为了保住饭碗,他们最怕生病,尤其怕被领导知道。比尔?阿诺斯是摩托罗拉公司的一位采购员。他现在的两个担心都发生了。他的牙病非常严重,不得已,只有放下紧要的工作,因为他实在无力去工作了。他的病还被高尔文知道了。

高尔文看到他痛苦不堪的样子,非常心疼,说道:“你马上去看病,不要想工作的事,你的事我来想好了。”

阿诺斯做了手术,手术很成功,他知道凭自己的普通收入是难以承受手术费的,而他却从未见到账单。他知道是高尔文替他出的手术费用。他多次向高尔文询问,得到的回答是:“我会让你知道的。”

阿诺斯勤奋工作,几年后,他的生活大有改善。一次,他找到高尔文。

“我一定要偿还您代我支付的那个账单的钱。”

“你呀,不必这么关心这件事。忘了吧!朋友,好好干。”

阿诺斯说:“我会干得很出色的,但我还是要还您的钱……是为了使您能帮助其他员工医好牙病……当然还有别的什么病。”高尔文说:“谢谢,我先代他们向你表示感谢!”

告诉大家一个感人的数字,阿诺斯的手术费是200美元,这对高尔文来说是一个小数目,可是这200美元代表的价值是对员工的关怀和尊重。

在一个企业内部,管理者与员工之间是什么关系完全取决于管理者如何对待员工。员工是组成以及促成企业发展的基础条件,使员工鞠躬尽瘁、忠心耿耿地为企业效力,仅仅靠雇佣与被雇佣的关系进行维系是远远不够的。“士为知己者死”,只有管理者赢得“民心”,员工才能产生死心塌地跟随管理者的思想,从而竭尽全力为企业发展作贡献。

员工对企业的忠诚和工作的动力,从很大程度上,来源于管理者对员工的态度。如果一个管理者除了关心员工的工作效率外,对任何事情都漠不关心,那么久而久之,企业就会失去人情味,没有了活力。所以,管理者要多多关心员工,多多帮助员工,让员工觉得管理者是真心对待他们,而不是一种利益交换,那么企业员工就会给企业带来更多的回报。在企业危急的时候,员工就会将企业当做自己的家一般维护,心甘情愿地为企业付出。

美国钢铁大王卡内基曾在他的回忆录中记载着这样一件事:

一天,有一个急得满嘴是泡的青年员工找到卡内基说,他的妻子、女儿因家乡房屋拆迁而失去住所,想请假回家安排一下。但因为卡内基的公司当时人手不够,他并不想马上准假,就试图以“个人的事再大也是小事,集体的事再小也是大事”来开导、鼓励他安心工作。可未想,这位青年员工一下子气哭了,他愤愤地说:“这在你们眼里是小事,可在我眼里是天大的事。我老婆孩子连个住所都没有。我能安心工作吗?”这番话深深震动了卡内基,他仔细思考了一番这位员工的话后,立即找到那住青年员工向他道歉又批准了他的假,事后,他还为此事专程到他家里去慰问了一番。他在回忆录上写的最后一句话是:“这是别人给我在通向老板的道路上的第一课,也是刻骨铭心的一课。”

这个事例充分说明了关心下属疾苦对于提炼领导艺术的重要性。管理者不能简单的把员工关系理解为雇佣关系,而是应该发自内心的关爱员工。企业支付员工工作酬劳,满足的是员工的生活需要,而管理者施与员工关爱,则是满足了员工的心灵需要。如果管理者能在生活上给予员工关怀,嘘寒问暖的话,员工就会将管理者看做是自己身边的挚友。要知道,同为雇主工作比起来,为自己的朋友工作,员工将会更加卖力。

每个员工都需要企业给予他们的关爱。员工绩效的好坏并不取决于外在环境的好坏,而取决于管理者关心员工的态度。如果管理者仅仅把关心的焦点放在工作成果上,那么,他就失去了很多关心员工,进而促进员工绩效提升的机会。相反,如果管理者能把关注的焦点从工作的本身转变到对员工的关注上,那么,员工的绩效将大幅度提高。企业的主体行为是由员工来完成的,管理者所要做的就是为员工服好务,让其没有后顾之忧。这样员工才会把企业的事情当成自己的事来做,能够自我管理以及主动工作,企业的经营目标才能得以实现。

美国的凯姆朗起初是一家为住宅的草坪施肥、喷药的小企业。而在凯姆朗的管理者杜克“爱的精神”的思想方式和经营模式下,使企业的发展取得了意想不到的效果。现在,凯姆朗企业已拥有了上万名员工,营业额高达几亿美元。下面这件小事或许就是该企业成功的秘诀之一。

一次,杜克提出购买莱尼湖畔的废船坞,要把它改建为企业员工的免费度假村。但是限于当时企业的财务状况,高级财务管理人员费了九牛二虎之力,说服杜克放弃了这项超过企业能力的计划。但是,杜克关心自己员工的热情并没有停止。不久,他又想在佛罗里达的沙滩上修建企业的员工度假村,同样,这项计划的开支也大大超过了企业的能力,高级财务管理人员不得不再次劝阻他。虽然杜克也明白,这些超过承受能力的计划结果将会是什么。但是在杜克的心中,为了让他那些辛勤劳动的员工过上好的生活,他可以抛开这一切。

后来,杜克瞒着企业的财务人员,买下了一条豪华游轮,让员工度假,又包租了一架大型客机,让员工去华盛顿旅游。这一切耗费了企业的大量资金,但杜克对此却毫不在乎,他的心中只有他的员工。

正是他这种强调“爱的精神”的思想方式和经营模式,使企业的发展取得了意想不到的效果。现在,凯姆朗企业已拥有了上万名员工,营业额高达几亿美元。

由此可见,关爱员工,尊重员工,能提升士气,激发他们的工作热情,为企业创造更多的经济效益。

创造关爱的企业氛围,是给予员工良好的工作环境,给予员工足够的工作支持,是使员工安心工作的措施。员工利用企业的舞台,企业利用个体的资源,只有在互相关爱、共同奋斗的工作氛围里,双方的使用价值才会显示出来。

同类推荐
  • 管人先做人,带人要带心

    管人先做人,带人要带心

    对管理艺术的探索始于对自己的探索,而这一旅程的**起点之一便是做人。带人要带心,真正的管理是管理人的心。回归以人为本的管理本质,从根本上解决团队各种问题。灵动的管理学百科全书,摒弃枯燥乏味的教条式说教,用生动的小故事为你传授切实可用可行的管理哲学。
  • 授权交办的艺术:中层管理者必知的带队伍诀窍

    授权交办的艺术:中层管理者必知的带队伍诀窍

    众所周知,中层管理者是企业的核心,他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置,企业的高效运作离不开他们。而像发动机的活塞一般不停运转的中层管理者,出现的问题也是最多的,要想让许多问题简单化,中层管理者就必须学会授权,该放手时就要放手。授权是一种技巧,授权更是一门艺术,本书阐述的这些最实用的方法和技巧,可以保证授权交办收到很好的效果。中层管理者掌握这些管理智慧,可以让自己的业绩不断提升,可以让自己的事业更上层楼。
  • 广告创意与策划:方法、技巧与案例

    广告创意与策划:方法、技巧与案例

    在市场经济和信息经济迅猛发展的今天,广告业的舞台既精彩纷呈,又竞争激烈。那么如何成为一个创意和策划的高手?如何使你的广告标新立异、吸引眼球?最关键的就是熟练掌握广告创意和策划的特质、方法和技巧。
  • 中层革命:如何成为最优秀的中层领导

    中层革命:如何成为最优秀的中层领导

    本书详尽为你讲述了如何将自己打造成一个完美的中层管理者,让自己真正成为企业的桥梁纽带作用,也让自己成为企业不可或缺的人才。无论是渴望突破的中层领导,还是期待中层领导提升的高层领导,甚至是希望被提拔的基层员工,都会在本书中找到自己所需要的智慧。
  • 商者无域:中国民营企业家与职业经理人

    商者无域:中国民营企业家与职业经理人

    本书包括了《风暴中心 个中酸甜谁人知——职业经理人在创维》、《真的累了——用友职业经理人案例报告》、《方太厨具的中国式继承——家族继承制度与淡化家族制的辩证思考》等内容。
热门推荐
  • 联邦第四舰队

    联邦第四舰队

    没有功法,没有魔法,也没有YY,只有纯粹的科幻。一副瑰丽的纯科幻太空战史诗。曾几何时,我们看到的科幻小说大多是那些结果严谨没有YY的作品,然而渐渐地市面上的科幻慢慢变成了玄幻,科学幻想被扭曲,科学早已不在,这种不是我们想要的科幻!谨在此,还各位一个真正的纯粹的科幻小说!
  • 奔跑吧追男神的妹纸

    奔跑吧追男神的妹纸

    一生中最美好的三年,她用来等待。拔特,她没有想到,自己这一腔热血竟然错付了!她的男神根本就是个空有着爆表的颜值,却静不下心,用下半身思考问题的禽兽!她该怎么办?反正已经浪费了三年那就继续浪费下去?亦或是立马扭头另寻他人怀抱?当她万念俱灰哭泣着准备离开,画风却惊天扭转!你看不到我听不到我,一定是我的光芒不够耀眼,一定是我的呐喊不够强烈。看着我,不用调转目光。请放声大哭,纵情大笑。甜文宠文,中间一点小虐,结局非常暖心,欢迎跳坑喔~
  • 无良宝宝飞贼妈

    无良宝宝飞贼妈

    她,腹黑狡猾的盗宝高手,误喝带媚药的红酒,一场欢爱,她悲愤离开。他,杀伐果断的商场霸主,阴狠嗜血,游走黑白两道。她是对头公司总裁小秘,却像他的猎物。一场欢爱,一场阴谋,她能不能安全的渡过这一场接着一场的阴谋……
  • 逆天道仙

    逆天道仙

    道引被夺的苏韩,一路逆天,报血仇,踏天骄,举世皆敌,最终悟大道,开乾坤!一路逆天,浩劫之始,推翻诸界,让世界再次恢复上古盛况,一路奇遇,解开蛮荒之秘!
  • 妖精的尾巴之不平凡的人生

    妖精的尾巴之不平凡的人生

    斯塔克:咳咳,在此我想要申明几点。1:我并不希望和任何麻烦沾上关系,我向往的是和平的生活。2:我不是喜欢银头发的女孩子,如果有的话,我也不会一定不喜欢!喂喂喂!纳兹你是什么眼神!3:我不是姐控!我不是姐控!!我不是姐控!!!纳兹:吵死了,姐控。格雷:姐控。哈比:噗~!有一腿~~艾露莎:你,你们原来是这种关系...(脸红)露西:哎!我,我什么都没有看到!温蒂:我,我也什么都没听到...。斯塔克:......你,你们!(此文不是后宫文,更不是种马文,争取写出自己心中的妖尾世界)
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 天兮

    天兮

    带着万古的记忆在青铜葬棺中醒来,我曾被世人称为持棋者,以星辰为棋子布局。我曾被世人称为天帝,执掌无上天庭。我曾被世人称为灭世者,欲要屠灭众生。我被称为妖尊,古佛……可为什么我总感觉缺少了什么,谁抹去了我的记忆,欺骗了我的灵魂神秘歌谣中坠落的人是谁?咒天棺中葬着的人是谁?万古之前的真相是什么?那个强大的时代到底为何淫灭?真相到底是什么?
  • 小痞女穿越深宫3:凤降邪龙

    小痞女穿越深宫3:凤降邪龙

    (此女很痞,很强大,有仇必报,小小腹黑,喜欢的,收藏、订阅啊!动力越大,更新越快!)“不值得你勾引……”“值得,值得……”苍天啊,杯具啊,遇到宫霸,被他吃干抹净,还要追着不放。这是什么鬼地,太子装病,四王爷是男女通吃,呜呜……一定要回家……可是一次次被他破坏,绝望……
  • 双面女王:勿惹7号殿

    双面女王:勿惹7号殿

    影子代理凉蔓初的新任务,竟是要让在青少年篮球界分数垫底的溪南男篮部从冠军球队‘陆北’手中拿到全国联赛冠军?!女伴男装×顶级模特×忠犬×执事×凉系少年,还有深藏不露又仿若掌控一切的王者少年,这支‘超养眼’球队的组成,对抗实至名归的最强对手组,最后的结果是······
  • 群星之巅

    群星之巅

    小人物于清风一次无意探寻竟与闻名宇宙的R博士产生交集,开始了一段伟大的传奇历程。地球之主,银河之王,各种光环等待征服。美女、兄弟、热血、友情、爱情、乃至阴谋诡计,你想要的剧情都给你!ps:作者不懂套路,此书剧情较多,展开需要时间,前期高潮不易,但请谨慎使用,我怕你欲罢不能。书友群号:473965706,欢迎探讨剧情,此书正在创作中,有你更精彩。