应用典范
摩托罗拉（Motorola，美国企业，主营网络通信设备）
在2004年公布的世界500强企业排名中，摩托罗拉位于第171位。
解释
原谅代替追究法则，指的是在管理工作中，对一些非严重性的问题，尤其是个人之间的冲突，应该采取原谅的做法，以笼络人心。
原谅是一种美德，更是一种管理艺术。追究的结果，常常只会使彼此的裂痕更大，并最终导致决裂，而原谅却可以使双方情感得到升华。
典型案例
说起对员工的严格，恐怕非摩托罗拉的总裁高尔文莫属了。
高尔文对员工一直都极为严格，但却非常公道、开明。比如说，他会对试图解决各种问题的人十分有耐性，而对不负责任粗制滥造的现象则特别恼怒。如果他觉得某人须加以警告或鼓励，会马上召开会议，毫不留情地当面指出。
弗兰克是一位出色的无线电技术人员，因为高尔文独特的个性深深吸引了弗兰克。他于1934年加盟摩托罗拉公司，两人都对彼此的结交感到非常的高兴。弗兰克住的地方离公司较远，每次上班要换两次公共汽车，下车后还要走五六条街才能到达办公的地方。一天晚上，他遇到了可怕的暴风雪，他比往常早起了两小时，因为他知道在这样的坏天气里，车往往会堵塞。当他好不容易挤了两趟公共汽车后，时间已是8点50分，而那时上班的时间是8点整。下车后，弗兰克拼命地向公司奔跑，经过最大努力，总算在9点钟到达了办公大楼。
弗兰克刚走进办公室，电话总机的话务员便打来了电话：“弗兰克先生，高尔文先生让您到他那儿一趟。”
弗兰克忙上气不接下气地赶到了高尔文的办公室，结果一进门，便遭到了一顿劈头盖脸的臭骂，理由是他今天迟到了1小时。弗兰克强按怒火分辩道：“高尔文先生，我已经有好几周每天工作14～16小时了，甚至连圣餐日都没有休息。”但高尔文仍是不依不饶地训斥他不应该迟到，气得弗兰克摔门而去。当弗兰克冷静下来时，他觉得，即使自己有万种理由，迟到怎么说也是不对的，却还耍脾气，竟然当着总裁的面摔门而去，太不给总裁面子了，他对高尔文感到非常抱歉。几天后，他满含歉意地走进了高尔文的办公室。
“高尔文先生，对不起！那天我不该发怒。”
高尔文嘴边却呈现出微微的笑容。他注视着弗兰克，平静地说：“什么？我甚至记不起来和你谈过什么事了。”
就是这样一种做法，即使员工冒犯顶撞自己时，高尔文也不会记在心中耿耿于怀。他希望留给员工这样的印象：整个事件已被他忘得一干二净。员工也会因此认识到：虽然自己没有明确道歉，但高尔文已从他自己的意识中把这件事抹掉了，他早就原谅自己了。而且，有些时候，他还检讨自己的错误，使员工相信，他高尔文并非永远都是对的：“告诉大家，我们正在改变。我昨天的决定是错误的。”这就是高尔文能网罗一大批忠诚人才的独到之处。
