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第12章 用细节甄别人才

西方有句谚语说得好:“细节之中藏有魔鬼。”“细节决定成败。”相信很多人力资源管理者都听说过“蝴蝶效应”,在亚马逊的热带丛林中,一只小小的蝴蝶扇动一下翅膀,就会引起美国德克萨斯州的一场龙卷风,深刻说明了“失之毫厘,差之千里”,也正因此,人力资源管理者在甄别人才时,从细节入手,往往能够选出真正优秀的人才。

要知道,一个能够把细节做到完美的人,一定是一个凡事都追求完美、追求极致的人,这样的人有一颗细腻、奋斗的心,在追求的过程中,会尽自己最大的可能将任务完成到最好,他们懂得知恩图报。这样的人,是值得人力资源管理者花费时间和精力培养并留住的。

提起美国标准石油公司,相信很多人都知道,1870年,洛克菲勒在美国俄亥俄州建立起了股份制的标准石油公司,主要产品就是生产令顾客信任的石油。标准石油公司的出现,打破了宾夕法尼亚石油市场的混乱秩序,直到1879年,短短的9年时间里,洛克菲勒的标准石油公司已经控制了全美90%的炼油业。到19世纪70年代和80年代,美国出口的煤油等90%都经过标准石油公司之手,洛克菲勒也成为了名副其实的“石油大王”,1911年,美国政府将标准石油公司列为反托拉斯的头号目标,标准石油公司被迫分解为34个独立公司,现在的埃克森石油公司就是其后裔。

这样一家大型石油公司到底聚集了多少人才,恐怕没有人能够知道确切的数目。但是,标准石油公司的第二任总裁阿基勃特原来只是一个小职员,那么,石油大王洛克菲勒又是怎么相中这个小职员成为自己的接班人的?

当时的阿基勃特只是标准石油公司一名推销员,但是他工作十分踏实认真,对自己是标准石油公司的一员感到非常骄傲。当时,阿基勃特有一个有意思的绰号“每桶4美元”,这个绰号是有来历的。

原来,阿基勃特只要一有签名的机会,就会签下:“每桶4美元的标准石油。”比如说当他去旅馆投宿时,他签下自己的名字后,就会在旁边写上一句“每桶4美元的标准石油”,如果他邮寄卡片等,也会在签名的地方写下“标准石油每桶4美元”,只要是签字就是这句话,后来,别人干脆不叫他的名字了,直接叫他“每桶4美元”。他也乐得高兴,再签名的时候也不写自己的名字了,直接写上“每桶4美元”。

后来,洛克菲勒听说了这件事,觉得非常好奇,这个员工为什么要这么做呢?于是,洛克菲勒邀请阿基勃特共进晚餐,在吃饭的时候,洛克菲勒问阿基勃特为什么要这么做,出于什么目的。阿基勃特回答:“我这么做只是为了让更多的人知道标准石油公司的石油物美价廉,即使别人不需要石油,但是我每多写一个,知道标准石油的人就多一个,我们也就多了一个潜在客户。”

阿基勃特的话令洛克菲勒非常感动,眼前的这个小推销员虽然没有高职位,但是他对工作认真负责,时时刻刻想到为公司多做一点贡献,哪怕只是多签一行字,他都能想到,这样的人不正是自己需要的吗?

洛克菲勒开始着意培养阿基勃特,几年后,洛克菲勒卸任了,他没有选择自己的儿子接替自己的职位,而是选择了阿基勃特,这个任命令所有的人感到意外,包括阿基勃特。但事实证明,阿基勃特没有让洛克菲勒失望,他带领着标准石油公司发展得比以前更强大。

对细节关注程度高,对事情洞察入微,时时刻刻为公司着想的员工,一定是最适合公司的员工,只有这样的人越多,公司的发展才能越强大。洛克菲勒慧眼巧甄别人才,向所有人证明了自己选择人才的能力。

严谨的工作态度是保证工作质量最重要的因素,一个企业,只有每个员工将自己手上的工作尽职尽责做好了,才能使企业的发展道路越走越宽,因此,人力资源管理者可以通过一些细节,来发现甄别优秀人才。

——注重员工工作中的细节

每个员工都应该保持工作没有绝对的最好,只有更好的态度。因此,人力资源管理者可以看看,哪些员工将生活中的“差不多”、“随便”、“无所谓”等态度带到工作中去,这些事,或多或少会给工作影响或者损失。要知道,优秀员工和普通员工的差别就在他们对待问题的细节上,那些认真对待工作、注重细节,没有半点敷衍的心态的员工,才是真正优秀的员工。

——考察员工做事是否全面周到

细节到位,才是真正的到位,老子曰:天下难事,必成于易;天下大事,必做于细。每个优秀员工在工作中,都会对自己高标准严要求,不怕困难,不怕麻烦,对工作中的大小事都全面把握,才能造就完美,这样的员工才值得企业花费精力、金钱留下。

——用小事考验员工

有时候人力资源管理者希望通过细节甄选出优秀员工,其实方法很简单,管理者可以给员工布置一些细小、繁琐的工作,考验员工是否能够将它完成好。现在很多员工对于领导派给自己小任务而感到委屈,觉得自己被人吆来喝去,完成任务时也不用心,这样的员工是不值得继续留下重用的。

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