高尔夫球是一种高消费的娱乐活动,一般只有五星级酒店才设有高尔夫球场。高尔夫球场场地开阔,碧草如茵,给客人一种清新怡人的感觉,服务人员再为客人提供细致、周到的礼仪服务,定会增添客人的兴致。
一、做好准备
服务人员要做好客人的登记和预约工作。
二、热情迎宾
服务人员要具有良好的外语对话能力,待客热情、主动、有礼。
三、提高业务水平
服务人员必须参加过专业训练,有熟练的打球技术,能解答客人提出的各种专业问题和指导客人进行高尔夫球练习,并在工作中不断提高自身的业务水平。
严格执行球场规则,注意观察客人动态,确保客人安全及劝阻无关人员的参观、游览。
四、保证场地整洁
服务员要负责场地的卫生工作,保证环境清洁整齐。