酒店提供康乐服务是宾客的消费需求决定的。康乐活动目前越来越受到人们的喜爱，康乐部在酒店的作用越来越明显，因此康乐服务也成为酒店服务的重点之一。
美容美发是康乐部的基本服务项目之一，也是客人经常消费的场所，它与酒店外的美容美发厅不同。美容美发部门的员工既要技术娴熟，训练有素，又要在工作中为客人提供与酒店档次相同的礼仪服务。
一、热情迎宾
美容美发服务中心一般都设服务台，台前站一名服务员专门负责迎宾送客。当客人到时，服务员迎上前去，将客人引领到理发的空座位上；如果坐满，将客人迎到休息室，送上香巾，待客人擦完后，再送上报纸、杂志，向客人表示歉意，请客人稍候。
二、操作礼仪
1.帮助客人宽衣。客人进入美容室时，如客人需要宽衣，要帮助客人宽衣，并用衣架托好挂在衣柜里，然后给客人穿上理发衣或围上布罩，请客人入座。理发布罩可待客人坐定后再给客人系上。
2.认真操作。美容师根据客人的要求，精神集中地进行操作，在操作过程中不得与其他人说话。如果语言相通，可以和客人交谈，使客人感到亲切，但语言要文明。在美发过程中，客人头发上施上药水电发或其他原因需等候时，要告诉客人等候的时间，并请客人饮一杯咖啡或热茶。
3.让客人满意。理发、美容完毕，要用一面镜子从后面给客人照，并征求客人意见，达到客人满意为止。对客人的询问，要耐心礼貌地解释，不清楚的要及时请示。
三、送客礼仪
1.收款。收款找零要迅速准确，并向客人致谢。
2.送客。服务台前的服务员要很有礼貌地送客，并表示谢意，欢迎再次光临。
