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第34章 切入话题的时机

说话除了要有适当的场合,还要适时。

一个人说话的内容不论如何精彩,但如果时机掌握得不好,就无法达到说话的目的,因为听者的内心,往往随着时间变化而变化,要对方愿意听你的话,或者接受你的观点,都应当选择适当的时机。如一个参赛的棒球运动员,虽有良好的技艺、强健的体魄,但是他没有把握住击球的“决定性的瞬间”,或早或迟,棒就落空了。

所以,时机对你非常宝贵。但何时才是这“决定性的瞬间”,怎样才能判明并咬住,这并没有一定的规则,主要是看说话时的具体情况,凭你的经验和感觉而定。

交际场合往往会出现这种情况:有的人口若悬河,滔滔不绝,十分健谈;而有的人即使坐了半天,也无从插话,找不到话题。这里有一个“切入”话题时机的问题。

讲话要及时“切入”话题,首先必须找到双方共同关心的基本点。

王某新买了一台洗衣机,因质量问题几次送到维修站修理,都没有修好。后来,他找到经理诉说苦衷。经理立即把正在看武侠小说的年轻修理工小张叫来,询问有关情况,并提出批评,责令其迅速同客户回去重修。

一路上,小张铁青着脸不说一句话。王某灵机一动,问道:“你看的《江湖女侠》是第几集?”对方答道:“第二集,快看完了,可惜借不到第三集。”王某说:“包在我身上,我家还有不少武侠小说,等一会你尽管借去看。”紧接着,双方围绕武侠小说你一言我一语,谈得津津有味,开始时的紧张气氛消除了。后来,不但洗衣机修好了,两个人还成了要好的朋友。

切入话题要注意双方所关心的共同点,还要考虑在什么时候最好。

在讨论会上,要是先发言,虽可在听众心中造成先入为主的印象,但因过早,气氛还较沉闷,人们尚未适应而不愿随之开口;若是后讲,虽可进行归纳整理,井井有条,或针对别人的漏洞,发表更为完善的意见,但因太晚,人们都已感到疲倦,想尽快结束而不愿再拖延时间,也就不想再谈了。据此,人们经过研究指出:最好是在两三个人谈完之后及时切入话题,这样效果最佳。这时的气氛已经活跃起来,不失时机地提出你的想法,往往容易引起关注。

电冰箱老化了,制冷效果很差。丈夫几次提出要买一个新的,都因妻子不同意而没有买成。中午,妻子对丈夫说:“今天真热,你把冰箱里的冰棒给我拿一支来。”丈夫打开冰箱说:“冰棒都化了。”

“这个破冰箱!”妻子骂道。“还是再买一个新的吧。”“买一个吧。”妻子欣然同意了。

到了商店,看中了一个冰箱,一问价格,要二千多元。“太贵了,还是不买吧。”妻子说。“端午节快到了,天气这么热,单位给的肉和鱼往哪放?”丈夫说。售货员这时插入一句:“这个冰箱虽然贵点,但耗电少、容积大,从长远看还是合算的。”“那好,就买这个吧。”妻子终于同意了。这位丈夫捕捉住了说话的时机,终于达到了目的。

在反映情况和说服人的时候,要特别注意把时机选在对方心情比较平和的时候。因为一些人由于劳累、遇到不顺心或正在把注意力集中在其他事情上时,是没有心情来听你说话的。

你一定听过夫妇之间这样的抱怨。妻子说:“他回到家来,自个儿喝茶,坐下来埋头看报。要是我问他个什么,他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊,他的心早就离得远远的,也许还挂着办公室的事。我整天陪着孩子,真渴望能有点精神调剂,可是他却不理睬我。”而丈夫也一肚子怨气:“我还没来得及关上门,她就忙不迭地向我唠叨起来:什么菜的价钱又贵了,孩子把杯子摔了,隔壁的老太太又说了她几句什么了,烦死了……”

为尊重对方,考虑对方什么时候谈话才有较大兴趣,这是必须的。

人们白天忙了一整天,下班可以说是带着一天的劳累回到家中的。如果这时在家中的人不体贴这种劳累,一开口又是诉苦,又是告状,再有耐性的人也难免会顶撞。相反,先把这些“苦”搁在一边,温和地说:“公共汽车太挤了吧,太辛苦了,先休息一下吧。”等安静下来,才把家里的事情说出来,这样,才会得到对方的同情和支持。

你不妨牢牢记住母亲在你儿时讲的一句话:“有什么事,等你父亲吃完饭以后,再去请求他……”这真是金玉良言。那是因为饭后的心情稳定。

尽管场合、时机都与人的心境有关,但是,把人的心境单独提出来,作为一个独立因素仍然是必要的。俗话说:“出门看天色,进门看脸色。”看了脸色,才决定说什么话。这种所谓“脸色”,不过是心境在脸部的一种表情而已。在人心境好时,无所不乐;心境不好时,无所不愁。当你与人说话时,必须把这作为一个前提来考虑。

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