禹凤
博物馆的陈列宣教工作是各项业务工作的重要内容，是博物馆诸方面工作的中心环节，是实现博物馆社会教育职能的重要手段和途径。讲解员作为博物馆实施社会教育的传播者，与观众直面进行交流与沟通，是物质工具不能代替的，讲解员对讲解工作的认识和业务素质，直接关系到博物馆的形象和声誉。
一、讲解的含义
讲解：就是通过对一定的文献资料或者实物材料进行系统、完整的甄别、了解、比较、分析，去粗取精，去伪存真后，得到的由感性认识上升到理性认识的、并经过一定的表达方式和方法，通过口头语言和肢体语言所表达出来的一门综合艺术。通过讲解使观众获取所需的信息，为博物馆获取更大的社会效益。
二、讲解的起源
19世纪末，随着博物馆教育职能的发展，观众要求从博物馆获得更多的知识，在这种情况下，美国波士顿美术博物馆于1906年开始设立了讲解人员，英文为“Docent”，讲述陈列品的名称、性质、时代等有关资料，受到参观者的欢迎，引起博物馆界的重视。此后，许多国家的博物馆陆续设立专门人员从事这一工作。中国最早倡议提供讲解服务的，是南通博物苑的创建者张謇。他于1905年向清政府建议在京师建设帝室博物馆时，提出“遴派视察员、招待员，用为纠监导观之助”。
三、讲解的作用
博物馆的陈列虽然具有很强的形象化直观教育作用，但也有局限性。博物馆的陈列展览难以针对不同文化水平和理解能力的观众的不同需要来进行布置，由于展品和空间的限制，有些内容不能充分表现，需要借助讲解工作予以弥补，讲解员通过介绍展品之间的内在联系和陈列的“潜台词”，引导观众把通过直观视觉初步获得的不连贯的感性知识，上升为对陈列主题思想的正确理解，以至成为系统的理性知识，从而使博物馆陈列充分发挥其教育作用。简明扼要的讲解还可以使观众在较短的时间里获得较多的知识和信息。通过讲解工作，博物馆还可以向观众中的专家、博物馆事业爱好者和关心者学习知识并获得对博物馆的建议和批评，使其成为博物馆改进工作的参考。
四、讲解的方式方法
常用的讲解方法有：（1）引导叙述。讲解员在引导观众参观的过程中按陈列顺序进行解释和说明，既可以前后贯通讲完整个陈列内容，也可以根据观众的要求，讲解陈列的某一部分。这种方法的讲解气氛较为宽松，适宜于接待零散的观众，是各博物馆比较普遍采用的讲解方法。（2）课堂教学。主要接待利用博物馆作为第二课堂的学生。他们有组织、有计划地到博物馆参观，讲解员参照学校的授课进度进行讲解，讲解中穿插必要的提问。这种讲解方法教学气氛较浓。（3）统揽介绍。在观众参观前，先集中、概括地介绍展览的主题思想和主要内容，使观众明了将要参观的是什么并对参观产生兴趣。这种方法适用于接待较大规模的团体。（4）互动探讨式。适用于接待有目的地到博物馆参观的人数较少的专业工作者，讲解员与观众边看边讲，不时进行交谈，气氛活跃，双方都有收获。（5）边讲边操作。在讲解过程中，向观众提供一些模型、复制品或模拟品，让观众“触摸”、操作，产生身临其境之感，加深对所讲、所看内容的理解，这种讲解方法在一些发达国家的博物馆采用较多。
每个博物馆的性质、内容、形式、规模都不尽相同，观众的职业、年龄、文化程度、参观目的、参观重点以及对陈列内容的接受能力也各不相同。因此，不同类型的博物馆应有不同的讲解基调和做法。对不同类型的观众，要作不同的讲解，即使是同一种类型的观众，随着时间的推移，也不能总用一种方法一成不变地进行接待。讲解内容上的深浅程度、侧重面、详略和取材角度、表达方式、语音语调、感情运用，都应该“因馆而异”“因人施讲”。
五、讲解工作的重要性
随着博物馆事业的发展，讲解工作日益得到了重视。在博物馆工作中宣传教育是一个主要环节，要完成好这一任务，必须借助于群众工作及陈列展览中的宣传讲解工作。讲解工作在博物馆中所以重要，是因其本身职能所决定的。讲解工作处于博物馆宣传教育的第一线，是博物馆联系群众的桥梁和纽带，又是一个重要的信息反馈来源的渠道。它直接影响到博物馆在公众中的形象，以及它的社会教育质量。在博物馆宣传教育职能中讲解员是其主要体现者，是观众的教师，这就要求讲解员应该具备比较丰富的专业知识，实事求是的科学态度，高尚的道德修养，给人以美感的仪容风度和组织能力、表达能力、应变能力、观察能力及创造力等心理素质，通过讲解使观众加深对内容的理解。讲解工作看似简单，实际上是一门学科和艺术的结合。在讲解过程中如果能做到因人而异，能详能略，能深能浅，能快能慢，有针对、有区别地讲解，与观众进行和谐地交流的话，那么，对博物馆的社会教育的效果无疑是有很大帮助的。
六、做好讲解工作
要做好讲解工作，首先要对观众进行研究，包括对观众作类型研究和对观众的行为、心理进行研究，以便更新工作观念，使博物馆讲解工作更具人性化、科学化、大众化。其次，对陈列内容不断深入研究，对展览内容有比较深入的了解，拓宽知识层面，提高业务素质能力。
认识和了解观众、熟悉和理解陈列内容是做好讲解工作的两项前提和基础。在此基础上，还要研究讲解方法，充分掌握和运用好讲解技巧。一个优秀的讲解员，除了外在的因素外，还必须具备良好的语言修养，它包括合理地掌握声音的高低、音调的和谐、节奏的快慢，以及语言的准确性、逻辑性和系统性。同时，还要具备轻松自如地驾驭参观气氛、充分体现自己的讲解个性和风格等方面的能力。
（作者系宁夏固原博物馆助理官员）
