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第9章 方案确认

第一节 方案确认的目的

一、方案确认的流程关系图

为了进行项目采购,客户方的项目采购小组已经制定了采购标准,在客户内部采购流程的第五阶段,客户将对外公开招标,并对供应商进行初步筛选。我们应该做些什么,才能够加入到客户的内部采购流程中呢?

二、根据招标通知书进行正式方案确认的目的

(1)客户的需求相对于前期我们了解到的信息有所改动,在初步方案设计的基础上,根据需求分析的结果进行修改,使我们提交的方案更具有针对性,更加符合客户内部采购小组制订的采购标准。

(2)客户的需求相对于前期我们了解到的信息有所细化,在初步方案设计的基础上,根据需求分析的结果进行细化,使我们提交的方案更具有针对性,更加符合客户内部采购小组制订的采购标准。

第二节 方案确认的流程

一、详细的客户需求分析

在进行正式方案确认之前,根据招标通知书的内容,确定客户的需求,确保我们了解客户的要求,没有出现理解偏差,包括性能、技术、产品以及项目时间进度上。

二、正式方案确认

正式解决方案的内容必须满足以下的要求:

(1)正式解决方案所涉及的功能能够满足客户的需求;

(2)方案考虑了客户对技术和产品的要求;

(3)方案在细节上考虑了与客户原有业务、系统的兼容性,并在此基础上最大化客户企业的整体性能;

(4)可执行性:方案考虑了客户对项目的时间、资金预算上的要求;

(5)方案在客户看来具有最高的价值。

第三节 成功标准和要符合的条件

一、方案确认的成功标准

通过跨部门的沟通与需求分析,制订有偏向性的方案,同时体现的内容符合项目评估的标准。

二、方案确认要符合的条件

(1)扩大了解需求的部门及对象,使方案比较有针对性;

(2)方案一定要符合未来项目评估的标准;

(3)引导需求,发现问题,使方案有偏向性;

(4)借此使销售顾问扩大与其他部门之间的沟通,融洽客户关系,力争建立更多的支持者;

(5)力争找到高层或项目评估负责人来建立关系,了解需求。

三、方案确认要符合的销售过程条件

(1)协助售前支持人员有针对性地扩大需求调研的部门及对象,全面收集方案设计所需的资料。为了设计出详细的方案,需要对客户企业进行调研,协助售前技术人员找对正确的调研对象,收集到重要的需求信息。

(2)确保设计出的方案符合未来招标评估、项目评估的标准。正式设计方案是我们所提交的最重要的文件,它展现我方对客户采购项目的看法。在将正式初步设计方案提交给客户之前,再一次检查设计方案的内容是否符合客户招标通知书的要求,避免由于疏忽导致提交的方案不能符合客户的采购标准,导致我方无法通过招标筛选、进入客户采购下一流程。

(3)明确招标初选已经入围。只有明确我方通过初步筛选,才能够进入客户采购下一流程。如果无法通过这一关,我们的销售项目也就到此为止了。一定要通过与客户内部关键人员深入发展关系,随时了解招标的进展,设法通过招标的初步筛选。

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