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第8章 养成一种习惯: 主动解决问题

多和有好习惯的员工打交道

具有“打破沙锅问到底”的执著精神

认真做好本职工作

坦白地说,主动查找一次问题,主动解决一次问题,对任何一个员工来说,都不是什么难事。难的是一个员工能把主动寻找问题和解决问题,当成工作的重要组成部分,并内化为一种习惯,真正从思想上认识到,解决问题不仅仅是为了应付工作或者完成任务,而是为了让工作的效率更高,质量更好。

一个人的习惯通常分为好习惯和坏习惯,这二者对人生的影响往往有着天壤之别。

我有一个部下,在营销方面做得非常成功。他在一个酿酒设备公司当营销部副总经理的时候,他手下一个推销员向他请教营销方面的秘诀。他把那个推销员带到他的住处,脱掉自己的鞋袜,让那个推销员也脱掉鞋袜。他让推销员看两个人的脚板有什么不同。推销员说:“老大,你的脚板上的老茧比我脚板上的厚得多。”我那位部下告诉推销员:“这就是我成功的秘诀。”

原来,我这位部下在做营销工作时,养成了两个比较好的习惯:一个是勤跑,另一个是及时寻找和总结在营销工作中遇到的问题,然后有针对性地解决。这两个习惯使他在营销工作中取得了骄人的成绩,年纪轻轻就当上了营销部的副总经理。

以上事例告诉我们两个道理。

第一,勤能补拙。

在众多人中,天才毕竟是极少数。要想比别人过得更好一些,就得把工作做得好一些,比别人要多付出一些。

越是普通人,越要记住“笨鸟先飞”这个道理,用勤奋弥补自己其他方面的不足。

第二,好习惯是成功的法宝。

养成在工作中查找问题、解决问题的好习惯,会让你受益终生。曾子曰: “吾日三省吾身。”古人尚且倡导要养成“反省和检讨自己”的好习惯,何况生活在高度文明社会的我们呢!

由此看来,养成好的习惯,可以让人在工作和生活中永立不败之地。因为好的习惯能使人在工作中充满激情,积极寻找问题,积极面对问题,积极解决问题,并在解决问题中锻炼自己。与好的习惯恰恰相反,坏的习惯可以让人从金字塔的塔顶跌落到谷底。

事实证明,只要有决心,有信心,有恒心,任何坏的习惯都是有办法改正的,任何好的习惯也不是高不可攀的。

就算你今天是一个普通的或平庸的员工,只要养成主动解决问题的好习惯,一步一步向前努力,好的习惯就会离你越来越近,最终让你迈入好员工的行列。

如何养成解决问题的好习惯呢?

第一,多和有好习惯的员工打交道。

因为人的定力是有限的,一般的人常常会被周边的环境影响。“近朱者赤,近墨者黑”,这是一种普遍存在的现象。孟母三迁的故事,就是很好的例证。如果孟母没有三次搬迁的举动,中国历史上可能就少了一位伟大的思想家和教育家。

如果你经常和坏习惯多的人在一起,你身上的坏习惯就会越来越多。如果你能尽快改变自己,多和那些善于发现问题和解决问题的好员工在一起,也一定会受到他们的感染,成为一个习惯发现问题和解决问题的员工。

第二,具有“打破沙锅问到底”的执著精神。

在查找问题时,要学会刨根问底、追根溯源,要想办法找到真正的问题所在。只有找到问题的源头,问题解决起来才会更彻底。问题的根源找到后,在解决过程中,还需要一种不达目的不罢休的执著劲头。

第三,善于在问题上“钻牛角尖”。

在解决问题时,喜欢“钻牛角尖”的员工常常是做事情追求完美的好员工。“钻牛角尖”是一种不轻易妥协的精神,一种追求完美的工作态度。当然,“钻牛角尖”不能走向极端。只要把握住尺度,“钻牛角尖”就是一种好的工作习惯。

第四,成功就是简单的事情重复做、认真做。

我们每天所做的工作其实大多是在重复以前的动作。

有些工作方面的问题,其实就是我们没有把重复做的工作做到认真、细致,没有拿出追求完美的精神,没有把每个环节和细节做好。

养成一个良好的习惯需要多长时间?心理学家经过长期研究,提出了“21 天培养好习惯”的观点。他们认为,一项简单的行动或行为,只要能坚持21 天,就能形成一种习惯。如果能坚持90 天,这个习惯就会稳定下来。如果能把这个习惯坚持365 天,再想改变都很困难。

如此看来,要养成查找问题、解决问题的好习惯并不难。我们需要的就是坚持,坚持上90 天,我们也能养成良好的工作习惯。

没有解决不了的问题,只有不善于解决问题的人。

只要你善于寻找方法,一定能找到最完美的答案。

说到要解决问题,可能有人就会说:“可以啊,请你告诉我解决问题的技巧吧,我早就想成为一个解决问题的大能人了。”

像这种“拿来主义”、“坐享其成”的心态,是不利于解决问题的。要解决问题,你得学会自己想办法。

那么,怎样寻找问题的答案呢?

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