在工作中善于“吹毛求疵”
以客户的眼光找问题
以老板的眼光找问题
不论什么单位，都会存在或多或少的问题。有问题是正常的，而发生严重问题就是不正常的。对一个企业来说，小问题发现得多，严重问题就出现得少。而小问题发现得少，就会常常出现严重问题。不是企业没有大问题，而是很多问题潜伏着，没被及时发现。大到一个企业，小到一个员工的工作，都是这样一个道理。
一般的员工是以完成任务为工作的最高标准，遇到问题时，只会穷于应付，没有主动解决问题的自觉性，更缺乏寻找问题、发现问题的积极性。这样的员工，不但自身不能进步，企业也会因他们的平庸而受到不良影响。
有一个台资企业，就因为一个看似很小的问题没被发现，结果给企业造成很惨重的损失。原来，一个雕刻师在雕塑钟表原型时，其他工作都做到位了，却忽略了安装钟表机芯部位的收缩比例，致使生产出的价值上亿元的产品没法安装机芯。这个订单是日本客户下的，机芯也是日本客户提供的，他们不同意该企业对产品进行修改，致使订单没法出货，企业还要赔偿日本客户的损失。最后，这家台资企业赔偿日本客户数千万元人民币，并开除了那个雕刻师。
一个细节性的问题，如果不能及时发现，等到其膨胀到一定程度，很可能会给企业造成惨重的损失。在企业遭受损失的同时，那些给企业带来灾难的员工，同样不能幸免。
试想，那个雕刻师如果在查找问题方面不是那么平庸，工作上多一些主动性，把问题发现在前面，及时进行解决，不但可以使企业免遭数千万元的损失，也不会被开除出厂。
具有管理经验的人都知道，所有的问题，在早期表现得并不是很明显，不容易被发现。当然，问题更不会主动蹦到你的眼皮子底下。因此，早期的问题需要员工细心地去寻找，去挖掘，去分析。只有这样，才能将问题发现在初级阶段，解决在萌芽状态。
我们再来分享一个神医扁鹊的故事。
一次，扁鹊去魏国，魏文侯问扁鹊：“你们家兄弟三个都是学医的，谁的医术最高明？”
扁鹊谦逊地说：“我大哥的医术最高，二哥比大哥次一些，我的医术最差。”
魏文侯不解：“那为什么他们都没你的名气大呢？”
扁鹊说：“我大哥精通病理，对病情看得透，能在病人症状发作之前就铲除了病因，被他治好的人甚至都不知道自己生病了。因此，他的高明只有我们家里的人清楚，其他人并不知道。我二哥治病是于病情刚刚发作时，那时候的症状常常是非常轻微，大家就认为他只能治轻微的小病。
所以他只是在我们村子里小有名气。而我治病是要到了病情比较明显、比较严重的时候，运用药物和针灸施治。大家认为我治的是重症、难症，所以认为我的医术高明。因此，我的名声响遍全国。”
魏文侯听后，对扁鹊的话大加称赞： “你说得太好了，本王完全赞同你的观点。”
在我们的日常工作中，是做事前控制，还是做事中或者事后控制，其结果是完全不一样的。事前控制是抑制问题发生，事中控制是解决已经出现的问题，而事后控制则是问题已经造成严重损失了，才去亡羊补牢。
一般的员工常常是在做事中控制；平庸的员工是亡羊补牢式的事后控制；真正好的员工，是尽可能地做好事前控制工作———善于发现问题。
作为员工来说，只有在工作中不断地寻找问题，才能不断地发现问题。小问题发现得多，解决得多，才不会出现大的问题。如果每一个员工都能这样做，整个企业就不会有大的问题出现了。因此，我们说善于发现问题的员工才是好员工。
那么，怎样才算是善于发现问题的好员工呢？有以下六点特征。
第一，善于发现问题的员工在工作中常常“吹毛求疵”。
在字典里面，吹毛求疵是一个带有贬义色彩的词，而将这个词用在查找问题方面，就成了褒义词。一个善于发现问题的员工，常常会在“鸡蛋里挑骨头”，用挑剔的眼光看待工作。在他们眼里，每一个细小的问题都被放大了，都成了必须解决的大问题，问题不解决，他们可能会心里不踏实。等到这个问题得到解决，他们又去寻找新的问题。
所以说，在工作中，常常“吹毛求疵”的员工是好员工。
第二，以客户的眼光找问题。
客户常常在三个方面挑刺儿：一是质量能不能再好一些，二是交货期能不能再准时一些，三是价格能不能再低一些。你要时常站在客户的立场上，看能不能让产品的质量再提高一些，交货期更准时一些，价格再降低一些。
第三，以老板的眼光找问题。
老板考虑问题常常是从成本着眼，从长远利益着眼，从满足客户的需求着眼。如果你能站在老板的立场考虑问题，就能逐步提高自身的能力。比如，再完美的产品，只要成本高，你就会认为这是问题，就要想办法降低；凡是对企业长远利益有影响的问题，哪怕这个问题在别人眼里再正常不过了，你也会认为这是问题，需要及时校正；凡是对客户的满意度有影响的问题，你都会认为是大问题，会想尽办法满足客户的需求。
第四，学会从大局找问题。
一般员工常常是按照个人的眼光衡量自己的工作，如果能从企业的大局着眼，可能就会从原本认为“根本不是问题”的地方发现问题，从而发现更多的问题。
第五，换个角度审视工作，可能就会在原本认为没有问题的地方找出问题来。
在我们的日常工作中，有些地方原本就存在问题，可能我们已经习以为常、见怪不怪了。若能换个角度，看法可能就不一样了。
第六，请别人帮忙找问题。
俗话说：当局者迷，旁观者清。如果你诚心诚意地请你的同事帮你找一找工作中的问题，相信一定能找到不少让你意想不到的问题。
从以上几点，我们不难发现，其实我们的工作是存在很多问题的。完成工作量只是我们对工作的最低要求，我们只有不断地发现问题、解决问题，我们的工作才能日趋完善。
