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第20章 少些推卸, 多些责任

别把责任当负担

责任就是“磨刀石”

责任是信任的基石

承担责任是成功的重要条件

在广东省一家美资企业,我曾看到这样一种情况:公司召集相关人员检讨产品报废率高的状况,结果检讨来检讨去,这个说是前面工序的问题,那个说是后面工序的问题。弄到最后,参加检讨的几个人都说自己没有问题,最终把责任推到供应商那里。企业总经理是菲律宾人,叫密吉劳,我从他的表情看得出,他对这种遇到问题就推卸责任的员工非常不满,又苦于没有对策。

像这样的员工,他们的心态无疑是很消极的。

检讨会结束后,密吉劳问我,遇到这种情况该怎么办。

我就跟他说了我的观点: “多换思想少换人,不换思想就换人。”

事实上,现在有很多企业采用这种方式处理员工的去留问题。对企业管理者来说,他们不轻易放弃任何一个员工,但遇到那些工作主动性差、喜欢推卸责任的员工,在给予改正的机会仍然不见成效的时候,他们也不得不放弃。

密吉劳采纳了我的建议,先对几个当事人进行批评教育,给他们改正的机会。经过教育,大部分员工端正了态度,改正了或者减轻了推卸责任的毛病,但仍有一个员工没有丝毫的转变。最后,密吉劳通知人力资源部解雇了那名员工。

从这个案例中,我们可以看出在工作中推卸责任会造成以下后果。

第一,推卸责任会让人养成说谎的坏习惯。

一个人从他推卸责任那一刻起,他的心里就产生了说谎的因子,因为推卸责任势必说谎。而当一个谎言说出口,就要自圆其说,后面就要用更多的谎言来圆谎。久而久之,这种人就养成了说谎的坏习惯。

第二,推卸责任会让你错上加错。

一个员工第一次推卸责任的时候,他的错误就开始了,在以后的工作中,他很可能会围绕因推卸责任所犯的错误而再犯更多、更严重的错误。

第三,推卸责任会让同事和朋友疏远你。

一个推卸责任的员工,常常会将自己犯下的过错转嫁到同事或其他人身上。当别人一次又一次地为你“背黑锅”

时,就算再有包容心的同事,再说得来的朋友,关系再铁的哥们,也忍受不了你无休止地推卸责任,最终都像避“瘟神”一样离你越来越远。

第四,推卸责任会让你的形象大打折扣。

人的形象分为外在形象和内在形象,一个喜欢推卸责任的员工,就算你的外在形象再好,人们也会对你产生厌恶感,会把你和“伪君子”、“小人”联系在一起,让你在人前自惭形秽。

第五,推卸责任会让领导对你失去信任。

任何一个当领导的,喜欢的都是那些工作积极主动、责任心强、勇于承担的员工。一旦领导发现你是一个喜欢推卸责任的员工,就算以前他再信任你,也会逐渐减少对你的好感,最终对你的人品产生怀疑。

第六,推卸责任会让你失去进步的机会。

一个人要想在工作上取得进步,需要经历诸多磨炼。

升职的机会本来就不多,对于喜欢推卸责任的员工来说,那就更少了。如果你遇到问题就推卸责任,没有一点承担责任的勇气,领导是绝对不敢把重要的工作交给你去做的。

从以上六点来看,推卸责任是万万要不得的。

那么,应该怎样主动承担自己的责任呢?我们分析一下。

第一,别把责任当负担。

同样一件事情,用积极的心态和消极的心态去看待,结果是完全不同的。拿承担责任来说,如果你用消极的心态去对待,你就会把它看做一种负担。这个时候,你就会感觉有压力,进而产生推卸、逃避的心态。如果你用积极的心态去看待,就会觉得承担责任是一种美德,是一种义务,是自我历练的好机会。有了这种心态,你就能把事情处理好,自己的能力也会得到不断提升。

第二,责任就是“磨刀石”。

在日常工作和解决问题过程中,每个人都是一把刀———好员工是锋利的刀,平庸的员工则是生锈的刀。好员工之所以是锋利的刀,是因为他们在责任面前敢于承担,经常在“责任”这块“磨刀石”上磨砺。平庸的员工之所以是生锈的刀,是因为他们推卸责任太多,把在“磨刀石”

上磨刀的机会白白推给了别人。“刀不磨要生锈”,时间长了,推卸责任的员工就成了把生锈的刀。

第三,责任是信任的基石。

如果想让领导信任你,你就必须拿出承担责任的勇气。

人与人之间的信任是靠真诚换来的,你对承担责任没有诚意,就不要指望领导对你有信心。这就好比你要想去银行取款得先在银行存款,是一样的道理。要让领导对你信任,你要创造让其信任的条件———承担责任,因为承担责任是博得领导对你信任的基石。

第四,承担责任是成功的重要条件。

纵观那些在人生中取得辉煌成就的人,无一不是能承担责任的人。当一个人能勇于承担责任的时候,他的心态就很端正,做事情的积极性就很高,对同事和部属的包容心就强,跟领导和同事的配合度就好……很多的美德都会在他身上体现。因此可以说,承担责任是一个人走向成功的重要条件。

从以上讲述的内容,我们可以得出一个结论:推卸责任是害人的毒草,承担责任才是进步的法宝。

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