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第27章 善于与下属私下交谈

与员工私下谈话,目的只有一个,就是让员工感受到领导对他的重视,让其更好地为公司工作。和员工私下谈话,尤其是和优秀员工进行私下谈话,是领导和员工联络感情的重要方式之一。运用得好,甚至能起到奖金起不到的作用,而如果当老板的掌握不好,反而会被员工瞧不起。

私下交谈的魔力

在一家世界500强企业里,每位上级主管要求每月与直接下属私下谈话1个小时,并作好谈话记录。谈话内容,包括对自己近期工作的评价,对其他同事的评价,对公司管理的看法,对自己进一步发展的想法等。起初,员工觉得无话可说,觉得多说无益,觉得说了也白说,但后来大家发现,谈话中的不少意见和建议,能很快得到落实,每年有20%的人员调整了工作岗位,都直接起因于这种谈话。因此,大家便十分重视谈话。这种与员工的私下谈话进而成为这家企业的成功之道与文化特色。

由此可见,员工之间或员工与领导之间的许多具体问题,都适合通过私聊来解决。运用好私下谈话,不仅可以了解情况、交换意见、提高认识、解决问题,还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进友谊。

私下交谈的禁忌

与员工私谈,虽然不像正式的开会,但也有一些禁忌。

首先,说话要负责任,不能乱开空头支票。虽然和员工私下谈话,没有第三者在场,但作为老板,你和员工说的每一句话,都应该有理有据,都应该负责任。不能说过就忘,私下说的和会上说的相矛盾。这样会让员工对你的认识产生矛盾,认为你当老板的说话不负责任,对你的话也就可听可不听了。以后你采取的措施,也就起不到应有的激励或警告作用。

其次,切忌在员工面前说是非。虽然你千叮咛、万嘱咐,告诉员工这是咱俩的私下谈话,别透漏出去,但保密工作能做得这么好吗?保险起见,不要在张三的面前表扬张三、贬低李四,尤其是与工作无关的事情,更要少谈为妙,以免让员工以为老板和一般爱饶舌的家庭妇女无异。

第三,说话要讲究根据,讲究分寸。和员工私下谈话,只是谈话的场所、方式有所区别,其要注意的事项与大会讲话没有大的区别。和同学、朋友在一起,讲话可以随便一些。但和员工在一起时,没有根据的话不可以乱说,无论是工作方面的,还是涉及个人方面的。因为你的身份特殊,你是老板,你随便说说的话,在员工的耳朵里就有含义了。

第四,和员工要保持一定的距离。私下和员工相处,俨然和员工是朋友,是兄弟,而到了工作场合,又摆出一副老板拒人于千里之外的姿态,员工如何分辨哪个才是真正的你,让员工无所适从。公开和私下要保持一致的处世风格,一致的行事作风。

最后,别利用员工私下的谈话。虽然这种老板为数不多,但也没有绝迹。他们和张三私下谈话,套出张三对李四的不满,然后又利用张三说的李四的缺点,去打击李四。这种老板其实是最拙劣的老板,他们让自己的员工内讧,这样对工作会造成极大的损失。

老板和员工是平等的,这是在人格上,在职责、地位上,两者是有区别的。老板应该时刻记住这种区别。和员工私下谈话,不必太官腔,太严肃,太正式,但你仍然是老板,有些话,当老板不能说的,你就不能说。

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