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第17章 领导的架子要不得

作为企业的领导者,很容易产生高高在上的感觉,通俗说就是“拿架子”。这是低调做领导的一大忌,也是领导者最常犯的毛病之一,它会使领导与下属之间永远隔着一条无法逾越的“天河”。作为一个领导者必须杜绝这种现象的发生。

实际工作中领导不要有架子

在实际工作中,领导者不要老想着自己是官而不肯放下架子,要知道,高高在上的神态总是令人讨厌的,更不会受到别人的尊敬,它只会为领导者的工作平添无数障碍。而放下官架子,在工作和交往中,以平等的态度与员工交流,则会使人有受到尊重的感觉。如果领导者可以将这样的交往与管理活动巧妙地结合在一起,下属便会乐于接受你的领导,并且乐于与你交朋友。这样,你的“权力范围”就会变成良好的“关系范围”,这才是一种最佳状态。

据一些报道反映,西方国家的一些大公司已经取消了经理、董事和其他高级管理人员的专用洗手间、专用餐厅,他们在工厂与工人们交谈、争论,有时也跪在地上和工人们一道摆弄有故障的机器。日本的企业更甚之,公司经理、董事长在工作时间同工人穿一样的工作服,一起干活。下班之后一起到酒吧喝酒聊天,到舞厅娱乐……总之他们都取消了自己的特权,放下了高高在上的指挥者的架子,破除了他们身上保留的“神秘”和“神”的幻想,以平等的身份,以“人”的形象走入“人间”,走近员工,与员工们亲密相处,从而激发了员工们的工作热情,打消他们长期对下压式的领导的逆反心理,使他们有了归属感、安全感、认同感,以轻松的心情投入工作,发挥出最大的积极性和创造力。

其实,对于地位比较高的人,一般人都会敬而远之,如果你再摆官架子,就会把别人从你身边赶走,这样一来,由于你已经被自己的行为孤立起来,你会发现工作难以开展,事业受挫,同时你会发现你的生活也不快乐,因为你已经没有什么朋友了。所以说,领导者要勇于放下“官架子”,与员工打成一片,建立朋友式的伙伴关系,这样,员工才敢把心里话告诉你。

有着“全球第一 CEO”之称的杰克·韦尔奇先生,在执掌美国通用电气公司( GE)的近20年时间里创造了大量的商业典故,一直引领着全球商业和企业管理领域的发展。他是20世纪最伟大、最成功的企业家之一,同时也是一位善于放下“官架子”的老板,他经常与员工们“混”在一起,并乐在其中。他从一名技术员升到董事长,几乎在公司的任何一个部门都待过,但总能和员工保持非常融洽的关系。

有一次,杰克·韦尔奇在家里举办一个小型派对,不但邀请公司的高层领导,还有几名基层的员工也一起参加。为了带动派对气氛,他还让妻子准备卡拉 OK,要每个参加聚会的人都献上一首歌曲,很快大家都沉浸在香槟与音乐的欢乐之中。

正当大家玩得非常高兴的时候,几名基层员工提出要先回公司,韦尔奇感到很纳闷。原来,公司正在准备一批产品,按照正常工作时间根本无法完成,即使加班也未必能够按时交货。工人怕耽误交货的时间,只好利用周末的时间加班。

做事一向果断的韦尔奇,第二天立即召开会议,研究产品的生产计划安排。经过研究才发现,实际上确如员工所说,不可能在这么短时间内就将产品生产出来。他决定重新制订生产计划,并要求考虑工人的实际情况尽快提出一个解决方案。此外,他还特地去感谢几名基层员工的合理建议。

一次小小的聚会却让韦尔奇意外地发现问题,由此可知,公司的领导者与员工广泛接触,近距离地倾听他们的所思所想,是多么重要。所以,领导者在与下属相处的过程中,要平易近人,放下官架子,尽早消除由上下级关系所带来的紧张和不安,这样,才能听到员工真实的意见和建议,从而使工作氛围更加融洽、和谐、自然。

领导者要切实做到放下“官架子”,就要不以权压人,走出办公室,把自己置身于员工中;要做员工的知心朋友,从内心深处,视员工高于自己;要时刻把员工装在心窝里,员工有病,要用慈母般的爱去关心和呵护他们;员工有难事,要用满腔热情为他们排忧解难;员工有思想问题,要用挚友的真诚开导帮助。俗话说:只有送不到的暖,没有焐不热的心;只有想不到的事,没有讲不清的理。只要领导者对员工付出真爱,员工就会把你当做避风的港湾,他们的心自然就会在你那里靠岸,你也就赢得了他们的信赖。这样,领导者与员工之间的距离就近了,关系就顺了,你的工作也就容易展开了。

好领导要懂得谦虚

领导身居高位,如果以谦虚待人,以礼貌敬人,就会得到人才,得到拥护,自己的下属才会心甘情愿地为自己工作。

有位企业名人是教授的高中同学,学历只有高中毕业。教授说明他今天特别请来的这位嘉宾要用二十分钟来说明什么是“好的领导”。

企业家微笑地说,他本来可以用六个字就说完“什么是好的领导”。他语气停顿了一下:“但是怕教授和同学们说我在浑水摸鱼,因此必须把六个字讲成二十分钟,希望大家未来不要学我把领导复杂化了。在我四十年的职场岁月中,只是不断地想做到一个境界:那就是如何让别人在我的公司上班是出于‘心’甘情愿,而非出于‘薪’甘情愿。虽然只差一个字,我却练习了四十年。

“要做到‘薪’甘情愿比较简单,有一套健全的管理制度就办得到,但要做到让别人‘心’甘情愿,就必须要让员工从心底接受你,所以我才认为,做好领导没有什么大道理,就是‘领导等于做人’这六个字而已。

“我把职场分成从什么都不懂、初级主管、中级主管、高级主管、老板五个阶段,为了把人做好,我不断在每一阶段练习一件事,因此总共要练习五件事,虽然只有五件事,但它们共花了我四十年的时间。

“在我自己刚毕业,什么都不会的时候,我练习的第一件事是:‘少不多是’,也就是我从不会去问公司给的任务有多困难,我只问自己要如何去完成而已,练习久了,就会感觉到自己正快速地成长。

“后来自己变成了初级主管,我练习的第二件事是:‘少说多听’,也就是可以听的时候我绝对不开口,让自己不断学习如何掌握重点与分析逻辑。练习久了,自然学会以后讲话只需讲重点的智慧。

“当自己成为中级主管后,我练习的第三件事是:‘少我多你’,也就是多想到别人,少想到自己,凡事以别人的角度来想,练习久了,自然培养出更大的雅量。

“成为高级主管时,我练习的第四件事是:‘少旧多新’,也就是我不再重复做已经成功做过的事,否则不可能有新的突破,练习久了,就会不断产生新的创意。

“最后当自己变成了老板,我练习的第五件事是:‘少会多读’,也就是要求自己重新从什么都不会的阶段再开始要求自己,促使自己多阅读,书读多了,自然会看到自己还有很多本该谦虚的地方。”

老教授最后向学生解说道,他今天之所以这么安排,主要目的是想让学生亲身感受一个简单的事实,若想将自己变成一位成功的领导者,那就先学好为人处世之道。

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