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第6章 自组圈子

一位着名作家曾经说过,上自国家主席,下至平民百姓,看起来需要面对很多人,但其实不然。每个人真正需要应付的不过也就是七八个人。把身边的这七八个人应付好了,日子就太平了。这七八个人摆不平,日子就不好过。这就需要拿出你的全部人生智慧来应付。态度当然得是积极的,不能掉以轻心。如何积极,也就是加强与这七八个人在人际关系上的沟通和互动,组建一个志同道合的圈子,这是我们开发利用圈子资源的重要手段。

一,圈子经营中的四处撒网与重点进攻

1.委身别人圈子的不足之处

圈子虽是个人取得财富、进入成功领域的门票,但重点却在于是否有效运用原本的圈子,以及用心经营圈子,更重要的是,还要不断开发新的且可以运用的人际圈子。譬如说,有些人认识许多政商名流,有很好的人脉,包括上市公司的老板、政府机关的高官,但是如果未能有效地运用,即使权贵再显赫、人脉再广也形同虚设。

吕布,按照圈子来说应是三国第一经理人、“打工皇帝”,曾经一人之下,万人之上,个人职业能力远在他人之上,仅凭一人之力,大战刘关张,丝毫不落下风,但也免不了失败的下场。说一千,道一万,吕布的失败最主要的还是没有一个属于自己的圈子而导致的。虽然吕布拥有丰富的人力资源,却不懂人力资源经营,没有凭借其圈子优势培养任何人情、人缘、人脉,唯一一个认董卓为父之资源优势,最后却只为一美人貂蝉反目成仇,这应该是吕布在接下来的人生旅途中全面下滑的转折点。吕布虽然猛力有余、智慧不足,《三国演义》里我们没有看到他悔不当初的情节,但以其之聪明,如果有一次重来的机会,我相信他绝对会选择另一种走法。

老李的弟弟被人诬告上了法院,老李慌乱之中求助于人,别人从来没有接触过这类的事,也不知怎么办才好,只好建议他去找律师。老李说他过去也认识几位律师,但已经好久没有联系了,律师曾经给他的名片也早不知丢到哪去了。他无计可施,长叹了一口气说:“唉……人到用时方恨少呀!”

“人到用时方恨少”,很多人都有过这种经历,朋友遍天下,用时没几人。如果你也经历过这种难堪,请你赶快亡羊补牢如果没有,也要未雨绸缪,早做准备,尽快组建一个属于自己的圈子。

有的人“宁愿做乡下第一人,也不愿意做罗马第二人”,这也很有道理。根据“马太效应”,资源、光荣都会归于第一人。人生在世,有时候就像参加竞选,冠军得到了一切,而亚军却几乎一无所获。

不要想什么都精通,什么都会的人就是什么都不会。任何一件事,只要做到世界第一,你就会梦想成真。一招鲜,吃遍天。张艺谋只会拍电影,就从十几亿人的钱包中掏钱。

我们应该以成为圈子中的最顶尖为目标。只要成为圈子中的第一名,你一定会赚很多钱;只要你是圈子中的第一名,你一定会很出名:只要成为第一名,你就一定会很成功,选只要你是最好的!全世界最美好的东西就会如潮水般向你涌过来连长城都挡不住。

乔丹打篮球成为巨星,有人找他拍电影,有人找他拍广告有人找他出书……你说他的运动鞋需要自己买吗?不用!耐克会提供,还要付他广告费。为什么?因为他是最伟大的篮球巨星。成龙拍电影的时候,各个汽车厂商争相免费提供汽车,让成龙在电影里面表演特技。为什么呢?因为成龙是最棒的!成龙在马来西亚拍电影的时候,意外将“万宝路香烟”的招牌撞坏,万宝路公司不但不要求赔偿,还决定不将招牌修好,因为那是成龙撞的,宣传价值更大。开餐厅成为麦当劳会不会赚钱?当演员当到成龙会不会赚钱?打篮球成为乔丹会不会赚钱?不要研究别的,要研究你在你的优势领域中到底排名第几?

是妖是仙,都在乎自己的选择。永远都要做石头!永远都不要做鸡蛋!

2.自组圈子中的80/20法则

谈到经营人际关系,不能不再次提到80/20法则。80/20法则有不少经典的应用,在人际圈子里,这个法则也同样重要。你交往的人里面,只有20%是真正重要的,80%的交往时间会投入到这20%的人里面。不管是杰克?韦尔奇,还是普普通通的你和我,真正花了大部分时间去交往的,非常重要的人往往只有六七个。柳传志虽然认识很多人,但是他最常常交往的人,除了亲人以外,就是杨元庆、郭为这些最得力的手下了。

与80/20法则相似的,还有一个非常着名的六度空间理论。所谓六度空间理论,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。

六度空间的理论基础正是“六度分割”。有一个数学领域的猜想,名为Six Degrees of Separation,中文翻译为:六度分割理论或六度空间理论或小世界理论等。

20世纪60年代,耶鲁大学的社会心理学家米尔格兰姆就设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人,信封中提供了一个波士顿股票经纪人的名字,信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为会比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后则继续这样传递下去。最终,大部分信在经过五六个步骤后都抵达了该股票经纪人处。六度分割(也叫“六度空间”)的概念由此而来。

这个连锁实验,体现了一个似乎很普遍的客观规律:社会化的现代人类社会成员之间,都可能通过“六度空间”而联系起来,绝对没有联系的A与B是不存在的。这是一个更典型、深刻而且普遍的现象。那么,怎样用数学理论揭示“六度分割现象”?这是现代数学领域又一个重大的数学猜想。

有这么一个故事,几年前一家德国报纸接受了一项挑战,要帮法兰克福的一位土耳其烤肉店老板,找到他和他最喜欢的影星马龙?白兰度的关联。结果经过几个月,报社的员工发现这两个人只经过不超过六个人的私交,就建立了人脉关系。原来烤肉店老板是伊拉克移民,有个朋友住在加州,刚好这个朋友的同事,是电影《这个男人有点色》的制作人的女儿在女生联谊会的结拜姐妹的男朋友,而马龙?白兰度主演了这部片子。

曾经有生物学家做过这样一个试验,在向水库中放鱼苗时把一只桶里的10条鱼做上记号,一起放进水里。观察发现,这10条鱼中的大多数,从放进水库直到几年后被渔网捉起来,是不会轻易分开的。

如果试验对象是3条鱼,只要不是中途死掉,那么到几年后一网被捉起来的几率则更大。

尽管世界很大,我们走上社会以后,经过几年就会建立起一个相对固定的交往圈子,所处的地域、行业、阶层、亲朋好友等共同构成了这个圈子,圈子就是基本的社会关系。所以我们十分有必要组建一个属于自己的圈子。

二,如何组建一个优秀的圈子

1.组建优秀圈子的12321法则

“1”就是一个领头人。一个圈子首先是一个团队,没有一个合格的团队管理者,是不可能有良好的发展前途的。管理学界有一个着名的管理寓言:一头狮子带领的一群羊能够打败一头羊领导的一群狮子。所以,这个1是对组建圈子者最基本的要求,如果你目前还不具备这种能力的话,是该到了好好加油的时候了。那么,作为一个领头人需要具备什么样的能力呢?一般说来,有如下这些。

一是洞察力。洞察力是指领头人对事物本质的认识能力,这种能力又可以分为对人的洞察力和对事的洞察力两种。

对人的洞察力是指对人的思想、情绪、目的、愿望、能力和个性等个人特征的判断和分析能力。领头人的主要工作就是通过领导行为对他人实施影响并通过这种影响力来实现组织的目标,因此,实现有效领导的关键之一就是合理用人。但是人的性格、需求、愿望和能力有时是很难判定的,尽管可以通过经历、学历及工作表现对人的能力进行评判,目前也有了一些心理测评技术,但在信息不对称的环境中,这些都不能完整地反映一个人的所有信息,尤其是其内在的性格心理特征。因此,对人才的合理使用离不开领头人慧眼识人的能力,这是领头人必备的基本素质。

对事的洞察力是指领头人对事物的本质及其发展变化趋势的认识和把握能力。进入21世纪,领头人所面对的组织内、外部环境是不断变化的,能否作出适应环境变化的正确决策是决定组织存亡和领导成败的重要因素,而正确决策的前提就是对事物及其变化趋势的准确预测和把握。只有在此基础上,才能在环境变化中抓住机遇,规避风险,成功地实现组织目标。

领头人的成功离不开识人用人的魄力和勇气、战略思考能力以及对全局的把握和控制能力,而这些能力都是以其敏锐的洞察力为基础的。一个缺乏洞察力的领头人,既不能正确预见组织及环境的发展趋势进而制定正确的组织战略,又不能独具慧眼识人才、不拘一格用人才,也就不可能取得成功。

二是包容力。包容力是指领头人心胸的开阔度以及对事物的心理承受能力和包容能力。“有容乃大”,领头人的心理是否健康、成熟,很大程度上体现为他是否具有足够的包容力,容己、容人、容天下万事万物。包容力也可以分为对人的包容力和对事的包容力两种。

对人的包容力是指领头人容人、用人的能力。领头人要用好人,善于识人固然重要,但更重要的是容人和用人,尤其是能容忍和使用那些比自己更强的人,那些缺点与优点一样突出的“怪才”、“奇才”和“偏才”,甚至那些与自己有矛盾、冲突或分歧,常常让自己下不来台却又能力很强的“刺儿头”。如果领头人缺乏对人的包容力,要么嫉贤妒能,要么只对具有某种专长或性格的人才情有独钟,就会造成圈子结构的不合理或单一,影响圈子的健康发展。战国时期,孟尝君食客三千,既有高谈阔论之士,也不乏鸡鸣狗盗之徒,正是由于孟尝君心胸宽广、大度容人,才能在生死关头得到那些鸡鸣狗盗之徒的帮助而逃得性命。

对事的包容力是指领头人面对复杂环境和繁忙事务的心理承受能力。在瞬息万变的环境中,领头人面对着形形色色的人群、林林总总的事物和许多未曾遇到的新问题,时刻承受着超乎常人的压力,也常常会遭受挫折和失败,如果缺乏包容力就会深陷其中而难以解脱,就不能以超然的态度面对失败,最终影响身心健康,造成工作的低效乃至失败。

包容力是决定领头人能力和水平的重要因素。一个能够坦然面对复杂的工作和沉重的压力,善于使用各种人才的领头人,必然有着高超的领导艺术,能洒脱地安排好自身的生活和组织的工作;而不能正确对待困难和压力,又不能大度容人的领头人,则要么会被繁重的工作压垮,被挫折和失败击倒,要么会因用人不当而失败。三国时的周瑜就是如此。他容不下诸葛亮这种超过自己的人才,更因无法面对自己“赔了夫人又折兵”的失败而活活气死。这就是缺乏包容力造成的悲剧。

三是意志力。领头人仅仅具有洞察力和包容力是不够的,还必须经过持之以恒的努力才有可能成功。同时,在一个变化的环境中,圈子自身也必须不断创新、变革才能更好地生存和发展,但圈子的创新与变革却是一个充满矛盾冲突的动态过程,这就要求领头人必须坚忍不拔地持续努力。面对失败、挫折和打击,需要领头人在心理上有足够的承受与包容能力,而能否在跌倒之后再爬起来,仍然不屈不挠地朝着自己的目标前进并取得最后的成功,则更多地取决于领头人是否具有坚强的毅力。

由此可见,意志力是指领头人行动的决心、毅力以及持之以恒的精神和坚忍性。只有具备了坚强的意志力,领头人才会勇于竞争、敢于竞争,才会有足够的勇气和魄力去推进圈子的变革,才能在挫折和困难面前知难而进、艰苦奋斗,才能在自己的圈子中人缺乏信心时用热情去点燃他们的斗志,也才能用持续的奋斗将组织战略付诸实施。如果领头人意志薄弱,就不可能承受住种种挫折和打击并且为实现自己圈子的目标而奋斗不息,因此,也就不可能成功。

“2”就是两个精英,这是圈子能量的重要保证。基本上一个圈子能量的分配遵循80/20法则,即20%的精英产生80%的业绩。精英分子往往具有共同的特点,那就是积极主动,善于寻找方法。这一点和经验基本上没有太大的关系。对于一个圈子而言,领头人本身可能就是精英。领头人往往希望自己圈子中人个个都是高手,其实大可不必。如果个个都是精英,首先是他们会互相比拼出现更多拆台现象。所以一个圈子中只能有一两个精英分子。

“3”就是三个中流。这个中流可不是中流砥柱,而是能力等各方面表现平平者。领头人组建一个圈子时往往容易忽视这些人,认为他们的存在没有太大的重要性。其实这些人的力量绝不容忽视。因为在一个圈子之中,有很多事情是需要有人去执行的,精英只能在一些重要事件上发挥作用,而一般问题的处理,就必然落到了这些虽然能力不强,但是绝对能够胜任的人身上,所以,在一个圈子中,这样的人同样必不了少。

“2”即两个培养,就是培养两个在水平和能力上都不太理想的人,这类人比较有自知之明,基本上不会对领头者的决定产生思想上的冲突,行动上可能会慢一拍,但他们执行时不太会计较个人得失。在一个圈子中一定会有一些杂七杂八的琐碎的事情,这些工作是精英不能做的,中流不愿做的事情,这时两个培养的作用突现出来,所以他们的存在也不容忽视。

“1”是最后一个机动。最常见的表现方式就是末位淘汰制,但末位淘汰的是能力最差者。这里的“1”不一定是能力最差者,而往往是对领头者的决定执行不力者,或因为对圈子或领头人不满而制造消极情绪者。这一个机动可能是一个圈子中流动性最强者,有时可能是圈子中的精英分子。虽然任何一个领头人都不希望这个人存在,但是如果需要刺激圈子能量上一个档次,这个人会是关键人物。领头人可以借助这个人对圈子进行铁腕管理。处理此人时可以无声胜有声,刺激其他圈子成员坚决贯彻决定。

12321法则是基于一个简单的八九人圈子的组建法则,实际圈子组建时可能不足9人或大于9人,但12321法则同样适用这些圈子的组建。人人精英是组建者的误区,不可能也不需要组建这样的圈子。只要按12321法则组建圈子,组建者就不因为人才难觅而头痛了。

2.组建圈子的互补法则

与12321法则相似的,还有互补性圈子的组织法则,如果能够将这两种组建法则融会贯通,组建出来的圈子绝对是一个无比优秀的圈子。

互补法则其实就是一个取长补短的法则。

说到取长补短的问题,我们先来说一下“狼狈为奸”这个流传了几千年的成语故事,传说中,有一种与狼极为相似的动物,人们称之为“狈”。它和狼一样,也非常凶残贪婪。但是,它的前腿太短,行动起来很不方便。有一天,狈对狼说:“你前腿长,而后腿短,站起来很不方便。我呢,则前腿短后腿长,又跑不快。如果咱们两个能够在一起合作,那情形可就大不一样了。不仅站起来方便而且还能跑得快呢。这样,那美味的食物可就吃不完啦!”狼想了想,觉得很有道理,便表示完全同意。从此,狼和狈就勾结一起,专干起坏事来。有一次,狼和狈趁着黑夜来到了一个羊圈前面。狼就把自己的前腿倚在围墙上,再搭着狈的后腿站起来,爬着进了羊圈,最后把羊给叼走了。“狼狈为奸”就是从这个传说演变而来的。从另一个角度来看,圈子同样也是一个互补性非常强的组织。

《西游记》中唐僧师徒四人组成的圈子最大的好处就是互补性,领导有权威、有目标,但能力差点;员工有能力,但是自我约束力差,目标不够明确,有时还会开小差。但是总的来看这个团队是个非常成功的团队,虽然历经九九八十一磨难,但最后修成了正果。

阿里巴巴的总裁马云,就非常欣赏唐僧师徒的圈子,认为一个理想的圈子就应该有这四种角色:德者、能者、智者和劳者。德者领导圈子,能者攻克难关,智者出谋划策,劳者执行有力。

(1)德者居上

唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人,他受唐王之命,去西天求取真经,以普度众生,广播善缘。

要说降妖伏魔的本领,他连最差的白龙马都赶不上,但为什么他能够成为担负西天取经如此大任的团队领导?关键在于唐僧有三大领导素质:

首先,目标明确、善定愿景。

作为一个团队领导,能够为团队设定前进目标,描绘未来美好生活是必要素质。领导如果不会制定目标,肯定是个糟糕的领导。唐僧从一开始,就为这个团队设定了西天取经的目标,而且历经磨难,从不动摇。一个企业,也应选择这样的人做领导,团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者,只有他自己坚定不移地信奉公司的文化,以身作则,才能更好地实现团队的目标。

其次,手握紧箍,以权制人。

如果唐僧没有紧箍咒,估计早被孙悟空一棒打死,或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能,即一定要树立自己的权威,没有权威,也就无法成为领导。但是唐僧从来不滥用自己的权力,只有在大是大非的时候,才动用自己的惩罚权,这对企业领导也是有借鉴意义的,组织赋予的惩罚权千万不要滥用,奖励胜于惩罚,这是领导艺术的基本原理。

第三,以情感人,以德化人。

最初的时候,孙悟空并不尊重唐僧,老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹,但是在历经艰险后,唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空,让他死心塌地保护唐僧。作为一个团队领导,情感管理也是非常重要的,尤其在中国文化的大背景下。中国人做生意往往是先交朋友,先认可人,再认可事,对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候,领导一定要学会进行情感投资,要多与下属交流、沟通,关心团队成员的衣食住行,塑造一种家庭的氛围。

总的来说,作为圈子的领头人,要以用人为能,攻心为上,还须目光如炬,明察秋毫,洞若观火,高瞻远瞩。

(2)能者居前

孙悟空可称得上是领头人最喜欢的精英人士。之所以说领头人最喜欢,不是因为孙悟空没缺点,很优秀,而是因为他能力很强,但有缺点。这才是领头人最应该用的人才,为什么?假设一个人能力很强,人缘很好,理想又很远大,这样的人往往不甘人下,或者直逼领导位子,或者很容易另起炉灶。

孙悟空有个性、有想法、执行力很强,也很敬业、重感情,懂得知恩图报,是个非常优秀的人才。但这样的人才如何才能留住他,如何提升他的忠诚度,这要靠领导艺术。在《西游记》中,孙悟空被唐僧赶走过两次,第一次是刚刚认识不久,孙悟空打死了几个强盗,遭到唐僧斥责,结果孙悟空一生气,自己走了,但后来在东海龙王那里,看了一幅画,说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋,谦恭有礼,后被黄石老人授予天书,成就了张良传世伟业的故事,老龙王说:“你若不保唐僧,不尽勤劳,不受教诲,到底是个妖仙,休想得成正果。”孙悟空一盘算,觉得有道理,自己被唐僧搭救,而且还可以变妖为仙,自己怎么能这么轻率地就走了呢?所以后来他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后,唐僧决意不能留他,悟空无奈,只好离去,但“止不住腮边泪坠,停云住步,良久方去”,离开后也依然心系唐僧,一听说师傅有难,马上不计前嫌,重新回到团队中去,还要在东海里沐浴一下,生怕师傅嫌他。

唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地?

首先得有规矩,得有紧箍咒。规矩是权威,唐僧如果没有了权威,估计孙悟空早不把他放在眼里了。同样的,圈子制度也要有权威,制度的执行一定要严格,不管刚开始推行的时候有多少阻力,但只要坚决执行下去,逐渐就会形成一种氛围与文化,让大家自觉地去遵守。

但制度的力量是有限的,制度只能让圈子中人不犯错,但要让圈子有凝聚力,与领头人同心同德,还要靠情感,唐僧就是靠他的情感管理,用他的执着和人品感化了孙悟空。

没有修成正果的目标和愿景,孙悟空也许中途就回去了;没有师徒的情分,估计孙悟空也不会这么卖命;当然,如果没有偶尔的紧箍咒,也许悟空早酿成大错。

但孙悟空这样的人只能是一个被领导者,不能成为一个领导者,这是什么意思呢?孙悟空最大的乐趣是降妖伏魔,常说“抓几个妖怪玩玩”,这是一种工作狂的表现,他不近女色、不恋钱财、不惧劳苦,在降妖伏魔中找到了无限的乐趣。但是他天性顽皮、直言不讳,经常把玉皇大帝、各大神仙都不放在眼里,这些注定他无法成为一个卓越的领导。

但作为一个圈子的成员,有了唐僧,就不需要孙悟空有领导能力,否则唐僧的地位肯定要受到动摇。这也就是为什么团队成员的选择要非常慎重,要能够优势互补、能力互补、个性互补。

孙悟空的另外一个缺点就是爱卖弄,有了业绩也就在别人面前显示显示,而且得理不让人,这显然也影响了他继续发展的可能。作为一个领头人,一定要非常清楚圈子中成员的优缺点,量才而用,人尽其才。

(3)智者居中

猪八戒是个什么样的人?

从好的方面看,他虽然总是开小差,吃的多、做的少,时时不忘美食美女,但是在大是大非上,立场还是比较坚定,从不与妖精退让妥协,打起妖怪来也不心慈手软;生活上能够随遇而安,工资待遇要求少,有的吃就行,甭管什么东西,而且容易满足,最后被佛祖封了个净坛使者,是个受用贡品的闲职,但他非常高兴,说“还是佛祖向着我”。更为重要的是,他成为西天枯燥旅途的开心果,孙悟空不开心了,就拿他耍耍,有些脏累差的活,都交给他,他虽有怨言,但也能完成。如果没有猪八戒,这个旅途还真无聊。另外,猪八戒还有一个优点就是对唐僧非常的尊敬,孙悟空有不对的地方,他都直言不讳,从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用。

从不好的方面看,他经常搬弄是非,背后打小报告,另外,在忠诚度方面也差,尤其是刚加入取经圈子的时候,动不动就要散伙走人,回高老庄娶媳妇,一点佛心都没有,而且影响了圈子的团结和睦。

之所以说猪八戒是个智者,完全是站在当今社会的角度。现代社会,人们的压力都很大,如何做一个快乐的人,就要用到猪八戒的人生哲学了。当然,八戒的人生哲学,只是我们在遇到挫折失败时候的一种自我解脱,不能成为自己的主流价值观。

(4)劳者居下

如果唐僧这个圈子只有他和悟空、八戒三个人,那还是有问题:唐僧只知发号施令,无法推行;悟空只知降妖伏魔,不做小事;八戒只知打打下手,粗心大意;那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管?可见一个圈子,各种人才都要有。

沙和尚是个很好的管家,任劳任怨,心细如发。他经常站在悟空的一面说服唐僧,但当悟空有了不敬的言语,他又马上跳出来斥责悟空,护卫师傅,可谓是忠心耿耿。企业对于这样的人,一定要给予恰当的位置,如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。

沙和尚忠心耿耿,他是唐僧最信任的人,是老板的心腹,但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才,老板喜欢用,但如果重用、大用,就会出问题。许多企业和团队之所以失败,往往坏在沙僧这类角色上,因为是老板的心腹,他们就会得到相当高的权力、地位,但由于能力有限,又无法担当重任,所以往会造成企业的重大战略决策失误。

总的来说,唐僧的圈子之所以能取得如此辉煌的成就,关键在于这个圈子的成员能够优势互补、目标统一,每个人都能发挥自己的效用,所以形成了一个越来越坚强的圈子。

总的说来,所谓的互补指的是两个方面的互补。

第一,个性优势互补。

个性是指一个人的脾气、性格等,它是一个人身体上的、精神上的、心理上的遗传、嗜好、倾向、气质、思想,以及精力学历、经验以及全部的生活情况。俗话说“一个神一个像,一个人一个样”,人的个性既是丰富多彩,又是千差万别的。在一个圈子中,我们常常可以看到有的人外向,有的人内向;有的人泼辣,有的人宁静;有的人健谈,有的人寡言;有的人急躁有的人温和;有的人风度翩翩、彬彬有礼,有的人不修边幅不拘礼节……作为一个圈子,就是要让圈子中的所有成员协同作战,实现最好的整体功能。

第二,能力优势互补。

能力优势互补是指在一个圈子中,不同学历、专业和经验的成员之间是一个非常合理的组合。比如,一个充满活力的圈子,至少要有一个精明的决策者,一个全面的组织者,一个踏实的执行者,一个机敏的反馈者,一个冷静的咨询者,一个廉明的监督者,做到“八仙过海,各显其能”。

在曹操兴师西征、平定汉中、得陇望蜀之际,孙权受到诸葛亮的鼓动,乘虚而入,亲率大军突袭曹操的后方,一举夺得皖城,并乘胜前进,直逼曹操的根据地—合犯。在守将张辽忧心忡忡的时候,忽然收到曹操派人送来的一个木匣,上书“贼来乃发”四个字。当孙权率10万大军逼近合把时,张辽等人开匣观看,书中指出:“若孙权至,张、李二将军出战,乐将军守城。”当时,远在八千里之外的曹操为什么要送个木匣,对守卫合把的将领做出如此具体的安排?曹操极善调兵遣将,为什么要违背“将在外,君命有所不受”的军事原则?这样做会不会脱离实际,导致军事指挥上的混乱?事实证明,曹操这样做,正是从实际出发,在大敌当前的背景下,促成张辽、李典、乐进几位将军的精诚团结和优势互补,以取得率兵御敌的最佳效果。

作为具有知人之智的曹操,对三位战将的性格修养、用兵特点和作战能力非常清楚,并且对他们三人之间平时的隔阂洞若观火。果然不出曹操所料,受命之后,张辽坚决执行曹操以攻为守的战略决策,表示亲自出去,和敌人“决一死战”,展示了宽广的胸怀和豪迈气概;李典“素与张辽不睦”,对于张辽提出的建议,起初“默然不答”,后为张辽的行为所感动,立即表示“愿听指挥”,反映了公而忘私、勇于抛弃前嫌、豪爽直率的性格;乐进是个中间人物,对张、李二人都不敢得罪,并且有一点怯战心理,一见张、李二人的意见一致,他也信心十足,绝不甘愿落后。在兵临城下,人心恐慌的紧要关头,曹操一封书信使三位将军同心抗敌,转败为胜,把不可一世的吴军打得七零八落。这一战令“江南人人害怕,闻张辽大名,小儿也不敢夜啼”。

曹操远征汉中,为什么要让“素皆不睦”的三位将军同守合把?后人孙盛对此感触较深,他认为:“夫兵者,诡道也。至于合把之守,孤弱无援,专任勇者,则好战生患;专用弱者,则惧心难保。”可见,曹操在赤壁战败后就独具匠心,巧用张、李、乐三人,以便他们在性格上取长补短,甚至有意利用他们之间的不同见解,防止一人贸然决策。

一般说来,一个圈子会出现八种角色:实千者、信息者、协调者、监督者、推进者、凝聚者、创新者和完善者。这八种角色每一个都很重要,相辅相成、互补互助。一个人不可能完美,但圈子可以,圈子中的成员都是优缺相伴。尊重圈子角色差异,团结合作才能弥补不足,用人之长,容人之短,一个圈子只有形成这种互补关系后,才能发挥出最大的能量。

三,圈子中人的驾驭佳则

1.威字诀

俗话说,杀鸡给猴看。这是一句经验之谈,作为领头人的威风是杀出来的。所以,大凡圈子中初做领头人的人,都有“新官上任三把火”,这“三把火”无非是杀鸡做猴,树立做领导的权威。

自古以来,政令的推行要靠法律的权威,而法律的权威则需要强硬的手段来推广,所以,为政没有威严那么百姓就所无畏惧,无所畏惧则法制混乱,要达到天下大治就十分困难。而对作恶者严惩正是为官者树立权威的重要方法。古代着名将领无一不是靠杀人而立军威的,比如战国时的孙武和汉朝时的韩信,后来则有三国的诸葛亮,所以,对作恶者严惩就会起到杀一儆百的效果,无怪乎统治者用之不厌。

提倡仁义道德的儒家祖师孔子在鲁国执政时,曾毫不留情地诛杀了少正卯。这就使他的弟子子贡感到疑惑:“不是说要以仁义为本吗?为什么非要杀掉少正卯呢?”

孔子对子贡的话问略作思考后答道:“人有五种恶行,一是通达古今之变即铤而走险;二是不走正道而走邪路;三是把荒谬的道理说得头头是道以惑人心;四是知晓许多丑恶之事;五是依附邪恶并受到重用。这五种恶行哪怕沾染上一种,君子就可以诛杀他。而少正卯是五种恶行兼而有之,他是小人中的雄杰,所以我不能不杀他。”

孔子的道理十分明确,为了树立统治者的权威,对于有恶行的小人必须严加惩处,杀一儆百,改变社会风气。

在历代统治阶级及领导人的管理方法中,杀一儆百是最常使用的方法,它的作用远远胜于其他的统治方法,因而受到许多人的推崇。下面的两个事例是人们所熟悉的,它所说明的道理相信大家读后自有体会。

其一,杀仆警主。唐太宗晚年,高阳公主与僧人辩机通奸。高阳公主赠辩机金宝神枕,辩机不知珍藏,被贼盗走。后来破案时,搜出金宝神枕,审问窃贼,窃贼称是从辩机处所盗。又审问辩机,辩机称是高阳公主所赠。御史参勃此事,太宗自觉惭愧,也不欲问明案情,即处死辩机,并密召公主身旁奴裨,责备他们导主为非,杀10余人。太宗所为,实是为了警告高阳公主。

其二,杀鸡做猴。孙子见吴王,以宫中美女演练兵阵,选180人,分为两队,令吴王宠爱的两个妃子为队长,然后说明演练的方法和纪律,并设立了刑具。孙子击鼓令其向左,美女大笑;孙子又重复纪律,然后又令击鼓向左,美女还是哈哈大笑。于是要斩两个妃子,吴王阻止,孙子说:“臣己受命为将,将在军,君命有所不受。”就斩了二人。又选用另二人为队长,于是重新击鼓,美女们左右前后跪下站起都合乎要求。

仔细观察不难发现,有威严的领导往往不是那种动辄打骂的粗鲁之人,而是那种看起来温和却透露着威严的领导者。因此,身为上司,为了能使属下俯首听命发挥所长,并且带动整个团队向上,其先决条件是必须成为受人尊重而有威严的领导。

领导该如何树立自己的威严呢?以下是在工作中需要注意的几点。

(1)从小事上立大权威

所谓领导立威,不一定要大张旗鼓,有时候从小事上也可以做出大权威来。雍正元年七月,雍正偶然间发现一本文书中丢落了一个字,于是把大臣们都找来,大发一通议论说:“你们不要以为小事就可以疏忽。抄写漏字虽然是中书(文书官员)的事情,但如果你们肯用心细问的话,也不会出现这样的错误。而如果大学士把责任推给学士,学士推给侍读,侍读再推给中书,那么联也可以把过错都推给大学士。类似这样的小错不断,就会让天下的人都怀疑联和大学士平时连奏折都不看,这还了得?”

同年九月初五,雍正参加一次祭祀活动,无意中发现端门前新设立的更衣账房内油气蒸熏,气味难闻,于是龙颜大怒斥令主管工部的廉亲王允祥以及工部侍郎、郎中等人在太庙前跪了整整一夜。

雍正二年四月一天,雍正升殿,见到刑部官员李建勋、罗檀在群臣还没有落座的时候,也不行礼就坐下了,顿时下令将李、罗两人拿交刑部问罪,并告诫百官说:“联见这几年上朝的礼节执行得很松弛,先皇康熙并不是不知道,但都很包容,因此监察官员也就睁一只眼闭一只眼,把这些当作常事,不认真去管。联即位以来,看到这些现象很多,这是个不好的苗头,必须狠抓。今后如果再有类似的失礼事情发生,联就要杀了这两个人了,到时候可别说是联要杀人,而是你们杀了他俩。”

从权谋的角度看,雍正这一招叫做“借题发挥”。就是抓住下属的一个小错、一件小事大做文章,以达到震慑下属的目的。这样做可以使下属心怀畏惧,不敢轻举妄动,从而树立起领导的权威。

从领导学的角度看,从严治下有时也要从小事抓起,当然不是抓人的小辫子,而是要从抓一些不起眼的小事上唤起干部的纪律意识、责任意识,增强组织的凝聚力。

不论我们是哪一级的领导,都可以用来一试。

(2)要善于使用威慑战术

我们知道,作为军事统帅,在工作中要有猛虎下山之威和蛟龙出海之势,这时他发布命令才能够威震三军。

战国时,晋文公通知臣民在圃陆围猎,要求大家在中午前到达,迟到的人,要受军法处置。当天,晋文公所宠爱的颉颠迟到了,执法官员要求晋文公定他的罪,晋文公哭泣而犹豫不定,执法官员说:“那我就按军法办事了。”于是将颠颇处以腰斩的军中刑罚。这时,民众都害怕了,说:“颠颇那样受君主宠爱,地位那样尊贵,都被君主依法杀掉了,何况我们这些平民呢?”晋文公看到民众可以组成军队参战了,于是率领他们攻打原这个地方。一次就占领了,又去讨伐卫国,打败卫国,成就了霸主大业。

威慑的战术同样也适合于商战、社交等场合,它对于提高自己的威信,以及加深对方对自己的印象都有很好的效果。

有一天,日本的藤田前去拜访美国商务部长。会见之后,商务部长站起身来说:“我让你看一样有趣的东西。”藤田想:“大概是让我看什么装饰品之类吧!”但实际上并非如此。

部长从办公桌边拿起一段绳索,朝着十米开外的一张椅子轻轻地投掷过去,绳索一端的活扣立刻套住了那张椅子。

部长对惊讶得目瞪口呆的藤田说,自己是牛仔出身,因此每天都要练习用绳扣套东西。“在日本政府高级官员里是不会有如此独特的人物的。”藤田心想,心里不由得对部长产生一种由衷的敬意。由此可见,在适当的场合,装作若无其事的样子,给对方露一手,是一种有效的威慑方式。

清末时期,曾国藩通过苦心经营,用儒家的忠义、峻法的威严及乡情的人情纽带将湘军牢牢地控制在自己手里,后来由于曾国藩被消除兵权,瓦解了湘军的斗志,涣散了湘军的士气,削弱了湘军的战斗力,使江西湘军陷入群龙无首的局面,清军的力量迅速衰弱下去,从而使当时太平天国与清军力量对比发生了变化。如果这时太平天国的内部不发生杨韦事变等一系列大的变故,就很可能屯兵长江上游,重开湖北根据地。但是,咸丰七年翼王石达开已决心出走,太平天国的军事力量也在下降,这就给清廷制造了喘息机会。

曾国藩被解除兵权后,尽管受到外界的讥评、嘲笑与责骂,却获得了全体湘军官兵对他的同情与爱戴,使他在湘军中的威望空前提高。此时,曾国藩人虽在湘乡,然而部下将领仍与书札往返不绝。可以说,除曾国藩外,别人指挥湘军是难以得心应手的。如1857年春,督办江西军务的福兴到瑞州军营视察,湘军诸将待之以客帅之礼。福兴回到南昌后,上书奏请征兵,并说“勇丁不可用”。可见“曾家军”—湘军,非一般督抚、将军所能驾驭指挥,这为后来曾国藩的复出及成功奠定了基础,也使得清政府再不敢小视曾国藩,而视其为重臣。

2.爱字诀

作为领导,对属下要关心,怎样关心却是大学问。曾国藩认为与其用恩惠,以财礼相赠,不如“施仁爱”。

什么叫“仁爱”呢?也就是自己要想干一番大事业,就先鼓舞自己的属下树立成就大事业的志气;自己若要达到理想的目标,就激励自己的属下朝着远大的目标前进。这样,大家都会感到你对待属下如同对待自己的子弟一样,是真心地期望他们成长、上进,也就会认为跟着你干会有远大的前程,为了我的前程哪有不拼命干的道理呢?而如果对属下经常施以小恩小惠,长此以往,你的属下就会认为你需要他,是在利用他进而变得骄傲起来,他的欲望也会无休止的膨胀,当你的恩惠满足不了他的欲望时,那岂不是要连你一齐卖掉才能填平欲壑呢?这且不论,即使对你的小恩小惠他认为是应该的,那么其结果不也是适得其反吗?当你的恩惠施得不平均时,它带来的负面效应又怎样处理呢?

所以,比较起来,施仁爱的作用比起施恩惠来要高得多。施仁爱者应遵循下面的规则:

(1)用人以勇,以情动人

三国东吴的周泰是位武将,因勇敢善战战功卓着而深得孙权喜爱。有一次,孙权借到前线视察的名义,来到前线,置酒宴款待众将。席间,孙权乘众人酒酣耳热之际,让周泰脱去上衣,露出身上的累累伤痕。孙权指着周泰身上的伤痕一一询问其来历,周泰逐一作答。最后,孙权拉着周泰的手流着眼泪说:“将军临战勇如猛虎,从不计安危,以至数十次负伤,我怎么能不像亲兄弟一样对待你,把重任托付给你呢?”孙权的一番表演,使周泰感动得一塌糊涂。

(2)借义结人,可得忠臣

“借义结人”指借助下层社会团结互助的对等原则发展人脉。刘备通过“义”来集合、收揽人才。他通过桃园结义找到了关羽、张飞,又逐步发展了赵云、黄忠、马超、魏延等勇将,还有诸葛亮、庞统等谋士。几乎一无所有的刘备能够搜罗到这样多的第一流人才,他使用的“义”的办法,起了重要的作用。

老谋深算的曹操亦在人前表现出因“义”起事的慷慨。当初曹操因刺杀董一卓失败而被迫回家向父亲求助,那时曹氏家族只有“散家资,招募义兵”这一条路可走了,曹氏父子商量后认为:“此间有孝廉卫弘,疏财仗义,其家巨富;若得相助,事可图矣。”在见到卫弘后,曹操拿出他深思熟虑后的说辞:“今汉室无主,董卓专权,欺君害民,天下切齿。操欲力扶社稷,恨力不足。公乃忠义之士,敢求相助!”卫弘听了曹操的话深感敬佩,遂拿出钱来让曹操起事。

3.恩字诀

作为管理者,身边没有一两个忠臣死士是不行的,所以,领导人都习惯采用收买人心的方法来获得他人的忠诚。

秦穆公就很注意施恩布惠、收买民心。一次,他的一匹千里良驹跑掉了,结果被不知情的穷百姓逮住后美餐了一顿。官吏得知后,大惊失色,把吃了马肉的300人都抓起来,准备处以极刑。秦穆公听到察报后却说:“君子不能为了牲畜而害人,算了,不要惩罚他们了,放他们走吧。而且,我听说过这么回事,吃过好马的肉却不喝点儿酒,是暴殄天物而不加补偿,对身体大有坏处。这样吧,再赐他们些酒,让他们走。”过了些年,晋国大举入侵,秦穆公率军抵抗,这时有300勇士主动请缨,原来正是那群被秦穆公放掉的百姓。这300人为了报恩,奋勇杀敌,不但救了秦穆公,而且还帮助秦穆公捉住了晋惠公结果大获全胜而归。

施恩的具体规则如下:

(1)施人以恩,不在大小

一粒绿豆那么大的事,也许人们会不以为然,但如果处理不当,却可能此演变为关乎国家存亡的大事。

历史上许多重大的事件都是从极小的疏漏开始的。千里之堤毁于蚁穴,星星之火可以燎原,只有从细微处入手才可能做到万无一失。所以,作为管理者,要经常注意下属的情绪变化,施人以恩不在大小,感人之恩却可以惊天动地。

《战国策?中山策》中记载了这么一个故事:中山君宴请国中士大夫,司马子期也是其中一个。羊羹是一道美味的菜肴,可惜准备得不足,司马子期没有尝到。司马子期因此感到羞愤难忍,他跑到楚国劝说楚昭王攻打中山。

中山国亡,中山君狼狈出逃,只有两个人还持戈跟随在后面。中山君问他们:“事到如今,你们为什么还跟随我呢?”两人答道:“我们的父亲在快要饿死的时候,是您施了一盒饭给他,后来,父亲临终时对我们兄弟说:‘中山国将来有祸事,你们一定要为之赴汤蹈火!’所以我们今日不惜以死来报答您。”

中山君听到这儿,仰天长叹一声,极为感慨地说:“看来,给予别人,不在乎多少,却在于适逢其危难;和别人结怨,也不在于事情大小,而在于伤害人的自尊。一道菜可使一个国家灭亡,一盒饭能使人赴汤蹈火。”

(2)施之以恩,用之以忠

古人指出:“求将之道,在有良心,有血性,有勇气,有智略。”对于那些本性忠良的下属,一定要大胆施恩,以鼓励他的忠心。这样的话,有良心者能够忠贞不贰,为知遇者舍生忘死;有血性者,能够有一腔忠心的报国义气和情怀:有勇气者,面对强敌而毫无畏惧。而忠良的下属,如果兼有智略者,更能运筹于帷幄之中,决胜于千里之外,这样的忠良人才当然人见人爱,人见人用。因此选拔人才的人,对于忠良之才只求有一方面的长处可取,不可因为有一点儿缺陷而抛弃了忠良之才。如果对于忠良之才过分苛求,则奸猾无能之辈反而会侥幸得以保全,并被重用。

4.赏字诀

在中国人眼里,“重赏之下,必有勇夫”是用勇者的常见方法,而在“施之以恩,动之以情”之后再“委之以重任”则是用智者的做法。战国时期,燕太子丹为了国家利益谋杀秦王,可惜找了很久,还是没有找到合意之人。后来有人推荐荆轲,说他是齐国大夫庆封的后人,“乃神勇之人”,而且喜怒不形于色,那才是好杀手呢!

燕太子丹听了这个消息这之后,立刻就到酒市里去找到了荆轲,想方设法地来笼络他,给他特别修筑了一座住宅,名为“荆馆”,不用说,一切设施在当时一定是最先进、最讲究、最气派的了、平日是锦衣玉食,用的是精骑美女,真是“态其所欲,惟恐其意之不适也”。据说,有一次荆物与太子丹一起游东宫,看见水池旁边有一个大龟,荆轲一时高兴就捡起一块瓦片掷了过去。太子丹看见后,就赶快让人捧来金丸,让荆轲用来代替瓦片,投掷取乐。

又有一回,荆轲与太子丹一块儿骑马。太子丹的马是一匹日行千里的宝驹,平日十分受宠爱。可巧这一天荆轲不知想起什么,忽然说马肝的味道不错,过了没多一会儿,厨师就给荆轲送来一盘炒马肝,荆轲一问,原来燕太子丹已经把他的宝马杀了,特地取出马肝,来为荆卿下酒。

这还不算,最令人惨不忍睹的是有一回太子丹请荆轲在华阳台喝酒,并让自己所喜爱的美人出来鼓琴助兴。荆轲忽然看见这位美人的一双嫩手洁白如玉,就忍不住说了句“美哉手也!”这也许只是他随口一说罢了,谁想席散之后,太子丹让人送来一个玉盘,荆轲仔细一看,盘中之物竟是剁下来的一双女人之手。据说,这是太子要表示一下:“对于您的所好,我是没有什么舍不得的。”而荆轲受了这样几次“知遇之恩”以后,也就颇为感动,长叹道:“太子遇轲厚,乃至此乎?当以死报之!”从此就死心塌地的愿意替燕太子丹去做行刺秦王政的杀手了。

近代奸雄袁世凯手下有个师长叫王怀庆,是直隶宁晋人。他很小的时候就参军入伍,后来投靠了袁世凯,得到了赏识和重用,他的为人之道也开始逐渐为袁世凯所熟悉和了解。袁世凯野心勃勃,一心要做皇帝,因此他想笼络大批的人,效忠于自己,听从他的命令,他把王怀庆也列入了自己的笼络对象。

民国建立之后,蒙古的各亲王在前清肃亲王的游说、煽动下,纷纷宣布独立,反对共和,意图苟延残喘,保住他们的亲王地位。袁世凯为了巩固自己的统治,便委任张绍曾为绥远将军,王怀庆为多伦镇守使,征伐宣告独立的各蒙古亲王。

经过两个多月的激战,王怀庆率领的军队大获全胜,全歼了蒙古各独立军队,凯旋回京。袁世凯为此重重嘉奖了王怀庆,并且叫王怀庆将这次作战的各项开销列出清单,到国库报销。王怀庆回去统计了一下,一共花费了30万元左右。他想多报些以中饱私囊,但又不敢太过分,就开了张40万元的军费报销单。

第二天,王怀庆拿着报销单亲自送到总统府,让袁大总统过目。袁世凯看完后,嘴角露出了一丝淡淡的微笑。王怀庆赶忙解释说:“这是我详细核实过的!”袁世凯将单子往桌子上一扔说:“太少了,回去重写。”

这句话着实令王怀庆感到意外,但他马上又明白过来,这是袁总统给我施加恩惠,心里一阵高兴,他回去之后,壮起胆让王怀庆拿回去重写。

当王怀庆第三次来到袁世凯面前时,中军费报销单已经虚报到140万元之巨了,袁世凯才提笔批“准领”两个字。

自此以后,王怀庆为袁世凯卖起命来更加出力了。

可见,利用奖赏、施恩等方式谋取人们的归顺是深谙管理术的高手。

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