人无论做什么、从事什么行业都离不开交际，而交际礼节更不可小视，这将会影响到你的交际效果。
下面介绍几种交际过程中应该注意的细节，掌握了它们对你是非常有益的。
握手的细节
握手，是日常交往中常见的礼节，是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式，是现代交际和应酬的礼仪之一。
握手，既是一种礼仪方式，又可称之为人类相同的“次语言”。深情、文雅而得体的握手，往往蕴涵着令人愉悦、信任、接受的契机。
两人见面，若是熟人，不用言语，两手紧紧一握，各自的许多亲热情感就互相传导过去了；若是生人，则一握之际，就是由生变熟的开端。
握手，多数用于见面致意和问候，也是久别重逢或多日未见的友人相见或辞别时的礼节。
握手，有时又具有“和解”的象征意义。据说握手是西方中世纪骑士相互格斗，势均力敌的时候，作为和解的表示，把平时持剑的右手伸向对方，证明手中没有武器，相互握手言和，发展到后来，便演变为国与国之间言和的象征。
握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外，还是各种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，赠送礼品以及发放奖品、奖状，发表祝词讲话后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
(1)与女性握手应注意的问题
与女性握手，应等对方首先伸出手后，男方只要轻轻地一握就可。如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头、说客气话等代替握手。一个男子如主动伸手去和女子握手，则是不太适宜的。
在握手之前，男方必须先脱下手套，而女子握手，则不必脱手套，也不必站起。
客人多时，握手不要与他人交叉，让别人握完后再握。按国际惯例，身穿军装的男子可以戴着手套与妇女握手，握手时先行举手礼，然后再握手，这是一种惯例。
握手时，应微笑致意，目光不可向别处看，或另与第三者谈话。握手后，不要当着对方的面擦手。
与女性握手，最应掌握的是时间和力度。一般来说，握手要轻一些，要短一些，也不应握着对方的手用劲摇晃。但是，如果用力过小，也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。因此，握手必须因时间、地点和对象不同而区别对待。
(2)与老人、长辈或贵宾握手
与老人、长辈或贵宾握手，不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示。除了注视对方、面带微笑外，还应注意以下几点：
第一，在一般情况下，平辈、朋友或熟人先伸手为有礼，而面对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，就会被看做是不礼貌的表现。
第二，握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以示尊重。但也不能因对方是贵宾时就显得胆小拘谨，只把手指轻轻接碰对方的手掌就算握手，也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。
第三，当老人或贵宾向你伸手时，应快步上前，用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示。并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说：“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。
第四，遇到多人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。还必须注意，不要几个人竞相交叉握手，或跨门槛甚至隔着门槛时握手，这些做法也是失礼的行为。
第五，在社交中，除注意个人仪容整洁大方外，还应注意双手的卫生，以不干净或者湿的手与人握手，是不礼貌的。
如果老人、贵宾来到你面前，并主动伸出手来，而你此时正在洗东西、擦油污之物等，你可先点头致意，同时亮出双手，简单说明一下情况并表示歉意，以取得对方的谅解，同时赶紧洗好手，热情予以招待。
第六，在外交场合，遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，但不要主动上前握手问候，只有在对方主动伸手时，才可向前握手问候。
介绍的细节
介绍，是社会交往中人们互相认识、建立联系必不可少的手段。它主要指从中沟通，使双方建立关系的意思。在社交场合中，介绍和被介绍，是一种经常采用的形式。
(1)介绍在社交活动中的作用
介绍最突出的作用，在于能缩短人们之间的距离。两个不相识的人总难免会互有隔阂，但通过介绍，就能使新的朋友相识，新的友谊形成，甚至新的事业开始。
介绍的另一个作用，是能帮助扩大社交的圈子，加快彼此间的了解。介绍还可及时消除不必要的误会。
(2)介绍的方式方法
在社交场合中，介绍有各种方式。如按交际场合来区分，有正式介绍和非正式介绍；按被介绍的人次区分，有集体介绍和个别介绍；按介绍者来区分，有自我介绍和他人介绍；按被介绍者的地位、层次来区别，有重点介绍和一般介绍；按被介绍者的性质和介绍采取的形式，又可区分为商业性介绍、社交性介绍和家庭成员介绍等。
第一，正式介绍，是指在较为正式、郑重的场合进行的介绍。总的原则是：年轻的或后辈被介绍给年长的或前辈，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等等。
具体来说是这样的：如果把一个男人介绍给女士，在介绍过程中，女士的名字应先被提到，然后再提男人的名字。但如果你要介绍一男一女相识，而男方的年纪比女方大得多，则应该将女士介绍给这位男士，以示尊敬长者。
在同性别的两人中，应该是年轻的被介绍给年龄大的，同样是表示对长者的尊敬。
在年龄相差无几的男人中，并不讲究先介绍谁。但如果其中一人在社会上有一定的知名度或德高望重时，另外一位应当被介绍给他。另外，通常是未婚的被介绍给已婚的，除非是未婚的男人(或女士)年龄比已婚的大得多。
介绍时，最好是把对方的工作单位或就读的学校顺便提一下。当你被介绍后，通常要做的礼仪是握手，面露笑容并说一声“您好”，在需要表示庄严郑重或特别客气时，还可以略施一躬，如果见到某人特别高兴，则可以说，“见到您真高兴”。
第二，非正式介绍，是指在一般的、非正式场合所做的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。
如介绍人可先说一声，“让我来介绍一下”，然后就做简单的介绍。也不必遵循先介绍谁、后介绍谁的次序，最简单的介绍方式是直接报出被介绍者各自的姓名，当然也可加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气。采用这种较为随便、朋友式的介绍方法，可使被介绍者感到自然、亲切。至于把一位朋友介绍给大家时，只要说一句，“诸位，这位是张三”，也就可以了。
第三，一般介绍，是指人们在日常生活中的介绍。它要注意两条原则：一是把男人介绍给女士；二是在简单介绍中，必须先提女方的名字，然后再说男方的名字。
第四，在集会上的介绍，一般在宴会、舞会、或普通集会上，由于来宾较多，这时不必逐一进行介绍，主人只需介绍坐在自己旁边的客人相互认识即可，其余客人可自动和邻座聊天，不必等主人来介绍。在家庭的聚会上，可以适当地向一小部分人介绍后到的客人。
第五，自我介绍也是社交场合中很重要的一环。如果在聚会的场合要与一个不相识的人谈话，如主人忘了介绍，你也可与人交谈。你可以先做自我介绍，等对方也做自我介绍后，便可进行交谈。
使用名片的细节
名片是社交过程中比较常用的社交工具，能否用好名片也不是一个小问题。
(1)名片的分类
名片有普通社交名片和公务、职业名片之分。后两者与普通社交名片的区别在于：它们除了姓名、地址、邮编、电话号码外，还应把使用者的单位名称、现任职务以及职称等印在名片上。现在我们常用的名片，实际上都是公务或职业名片，但因它们在社交场合经常通用，所以人们一般就不加区别了。
(2)名片的使用
名片一般在三种情况下使用：一种是用于商业性的横向联系和交际；另一种是社交中的礼节性拜访，还有一种是用于某些表达感情或表示祝贺的场合。在日常生活中，名片比较多地运用于后两种情况。
拜访用的名片，多数用于以下情况：
第一，在赠送礼物时，将名片包在礼物里面或附在礼物外面(不过需注意，只有当礼物要别人代送时才需这样做)。
第二，在赠送鲜花或花篮时，把名片附在花束上。
第三，在非正式邀请中，例如约很熟悉的朋友相聚，可用名片代替请帖，只需在名片上写几句话和写明时间及地址。
第四，当朋友请人送来礼品或书信时，可将名片代作收条或谢帖。
(3)注意事项
名片应双手呈递，接受名片时态度一定要恭敬，使对方感到你对他的名片很感兴趣。
接过名片后，一定要仔细地看一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教，对方一定会很高兴地告诉你。
名片放在桌子上时，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是不礼貌的表现。
有时，你想得到对方的名片，但他却并未给你，那最好不要直截了当地说：“请您给我一张名片！”而应该以请求的口吻说：“如果没有什么不便的话，能否请您留一张名片给我？”若对方确实已没有名片，一般会婉言说明的。
交谈的细节
交谈，是社交活动必不可少的内容，更是一门艺术。既要注意谈话时的态度、措辞，顾及周围的环境、场合，更要讲究所谈的内容。掌握好交谈的气氛，不但有利于结识新朋友，还能通过思想的交流，增进彼此间的了解，逐步建立持久、深入的友谊。
(1)谈话气氛
开始交谈时，交谈者要善于创造一个融洽的谈话气氛。要达到这种效果，必须注意以下几点：
第一，开始时适当地寒暄。如果是熟人、老友，可先谈谈别后的情况，如是初次见面，则不妨各自做一番简单介绍，等气氛融洽后，再“言归正传”，如一见面就谈正题，往往让人感到突然，势必影响交谈结果。
第二，在交谈中，态度要诚恳。开诚布公，坦率谈话的态度，能使人感到亲切自然。意见也易被对方接受，如果虚情假意，言不由衷，夸夸其谈，盛气凌人，就会出现“话不投机半句多”的尴尬局面，使对方产生反感。
第三，交谈时神态要专注，双方都应正视对方，以示尊重。切忌东张西望，似听非听，或翻阅书报，甚至自顾自地处理一些与交谈无关的事情。
也不要在交谈中随意打呵欠、伸懒腰，显出一副疲惫不堪的样子，或者不时看钟表，显得心不在焉。这些都是极不礼貌和轻慢对方的表现。
第四，要有平等的谈话态度，即使自己对某一问题有精辟的见解，也不能以居高临下、不容置疑的口吻说话，那样只会给人留下自以为是、高人一等的印象。
相反，以平等态度说出自己的见解，并有意识地请对方谈谈有什么想法，这样，既便于深入讨论问题，也是对交谈对方的尊重。
(2)谈话忌讳
要使交谈收到良好的效果，除了应讲究谈话的气氛外，还须注意交谈中的忌讳。
第一，交谈的内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为宜。对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事，应尽量回避，以免使对方情绪不快。如不得已而提及，语言也应婉转含蓄。
第二，谈话中应避免提及对方的生理缺陷，它易使当事人因此而产生沮丧、痛苦、自卑等消极情绪。
一般说来，谈话中除非出于必要，均不宜涉及此类话题，即使出于关心也是如此。总之，不要让对方感到你在注意他的生理缺陷，或对他有所歧视。
第三，一般不应随便议论长者和名人，特别不应把他们的私生活当做谈话资料，那样会给人留下庸俗无聊的印象。
第四，如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，这是社交中应有的风度。
打电话的细节
作为现代通讯工具的电话，由于具有传递迅速、使用方便和效率高的优点，已成为重要的社会交往方式。如果缺乏使用电话的常识与素养，不懂得打电话和接电话的礼仪规范要求，往往会影响工作任务的完成，甚至会使本单位的良好形象受到损害。因此，重视电话礼仪十分重要。
(1)电话礼仪
一般来说，电话通讯礼仪，有以下几个方面：
第一，时间选择
主要包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间。除紧急要事外，一般不宜在早上七点以前或三餐饭时或晚上十点半以后打电话。
同时，还应注意各个国家和地区的时差，以便选择最佳时间进行电话联系。
电话交谈所持续的时间，以3—5分钟为宜。如时间需要5分钟以上的，那么，就应首先说出自己要办的事或大意，并征询对方是否方便；如对方此时工作太忙或开会，就请对方另约时间联系。
第二，注意文明用语
由于语言是电话交谈的唯一信息载体，而电话通讯礼仪主要是指语言交往礼仪，因此应特别注意语言的文明。
如果打电话拨错了号，则应道歉后才搁电话筒；受扰者则应体谅地说“没关系”或“不要紧”。
如是打给对方的总机，需转分机的，总机接线员就应说，“您好，这里是(单位名)”或加上“请问要哪里”；你应礼貌地说：“请转××分机(或部门名称)”。
如遇占线，接线员应说：“对不起，占线，请稍等(或请等一会儿再打来)。”
如接通分机，那么打电话的人应说：“请问××在吗？”切忌说：“你是谁？叫××接电话！”等不礼貌用语。此时，接电话者根据不同情况使用下列文明用语，如“您好，请讲”、“请稍等”、“对不起，他刚走开，请问有什么事可转达？”切忌用“喂，你找谁？你是哪里？”、“不知道！”“等一会儿！”(语气不耐烦)等不规范用语。
假如你是某单位秘书，对方找的是你的经理，刚好又不在，最好说：“对不起，经理不在，请问您是哪一位？需要我留话吗？”而不要先问对方是谁，然后再告诉他经理不在，以免给人造成实际上是在的，而不愿意接他电话的误会。
一般来说，结束谈话，致告别语是由打电话一方提出来的。如对方是长辈、上级、外宾或女性，应听到对方放下话筒后再挂电话。
现在，有不少家庭在电话上安装录音装置。外出时将装置打开，以便把打来的电话留言记录下来。在录制自己的话音时，应注意措词的语调，如“这是××的家，因有事外出，请您听到信号后留言，请说清您的姓名和电话号码。回来后会尽快给您去电话，谢谢”。你听到留言信号后，有什么话照讲就是。
第三，注意语气语调和情绪控制
语气语调最能体现细致微妙的情感。如语调过高、语气过重，往往会使对方感到尖刻、生硬、冷淡；语气太轻、语调太低，会使对方感到无精打采，有气无力；语调过长又显得懒散拖拉；语调过短又显得不负责任。一般来说，语气要适中，语调均应以不影响别人办公为度，同时要使对方感到亲切自然。
在电话交谈中，讲话的态度一定要诚恳，以示对对方的尊重。即使在自己心情不佳但需要打电话处理事务时，也切忌让急躁、烦恼的情绪影响语言以使对方感到不舒服。
(2)注意事项
第一，接电话的人一般应在听到完整的一次铃响后，立即拿起话筒，不要让铃响多次，才慢腾腾地接电话。
第二，最好在电话机旁准备一本来话记录本和笔，以节约时间和防止遗忘重要事务和电话号码。
第三，交谈要口齿清晰，说话要简洁明了。谈话时嘴里不含、不吃东西，不与身旁人谈话。如确有急事需与身边的人说一两句，则应向对方道歉后用手捂住话筒。如谈到人名、地名、数字或重要的句子，最好重复一遍。如有听不清楚或不明白对方所说的话，可请对方再说一次。如碰到对方在讲到某一问题有为难之处，则可婉转地转移话题或另约时间，这样做，往往会给对方留下很深的印象。
第四，在使用公用电话时，要设身处地为别人着想，尽可能缩短通话时间。
