1.坦然承认问题的存在及其复杂程度;
2.在问题面前保持冷静,处之泰然;
3.对任何问题的解决均持开放态度;
4.对问题的根源保持足够的好奇心;
5.坦然承认自己应该承担的责任;
6.在困难面前表现出足够的勇敢。