1．坦然承认问题的存在及其复杂程度；
2．在问题面前保持冷静，处之泰然；
3．对任何问题的解决均持开放态度；
4．对问题的根源保持足够的好奇心；
5．坦然承认自己应该承担的责任；
6．在困难面前表现出足够的勇敢。
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