不必找一些理由作为自己认真工作的借口，借口永远不能成为一个员工不负责任的理由。承担责任虽然有些压力，但总比不负责任要好得多。
大家都知道这样一道智力题：树上有10只鸟，一个猎人开枪打掉了1只，还剩下几只？当然1只也不会剩下。
把这个故事引用到公司中，不也是如此吗？
一个员工不负责任，拿工作当儿戏，会让客户对这家公司所有员工的服务产生怀疑。这就意味着，一个员工不负责任就会影响到公司的一批员工，进而影响到公司的顾客群。这就是“10-1＝0”的原则。
不必找一些理由作为自己认真工作的借口，借口永远不能成为一个员工不负责任的理由。承担责任虽然有些压力，但总比不负责任要好得多。
［想一想］自己是否也曾为自己的某次失败编造各种借口？
是试图掩饰自己的失败好，还是正视失败并从中吸取教训好？
维护公司的利益
作为公司中的一员，公司的利益其实也是个人的利益。
大河与小河的关系是再浅显不过的道理。就这个角度而言，维护公司利益就等于维护个人利益，无论何人，也无论何时何地，都应遵循这一原则。
维护公司利益包括许多方面，比如顾全大局、维护部门利益、坚决抵制破坏公司利益或公司形象的行为、正确处理个人与公司利益的关系等。一个优秀的员工不但是公司物质利益的维护者，更应该是一个公司形象的宣传者与保护者。
中国人民大学著名职场学家周孝正教授，通过研究确认了最合意的员工和应聘者的性格特征，表明积极的态度是最重要的性格。最容易得到提升的员工都有优秀的工作表现，显现出良好的与人合作的公民素质，并对公司都很忠诚。
进一步的研究揭示，把公司的困难看做是自己的困难、并且时刻注意维护公司的利益的员工往往会得到提升。
培养积极的工作关系的能力以及老板的才能也会有助于工作上的成功。
一个优秀的员工首先应该把公司利益放在第一位，无论何时何地，都要最大限度地维护公司的利益。只有那些时刻将公司利益置于首位的人才会赢得老板的赏识，才能够得到更多的晋升机会与更大的发展空间。
一个没有或缺乏医德的医生不是一个好医生，同理，一个缺乏基本职业道德的员工也不会成为一个好员工。前者会受到患者的抵制及良心与道德的谴责，后者也会丧失很多发展的机会，使自己的生存空间越来越狭窄。
［想一想］你现在是在快乐地工作，还是对自己的工作极度厌恶？
如果可以，快乐与痛苦你会选择哪个？
做快乐的水手
在许多商店，顾客得静候店员的招呼。
当某位店员终于屈尊注意到你，他那种模样会使你感到是在打扰他。
他不是沉浸在沉思中，恼恨别人打断他的思考，就是在同一个女店员嬉笑聊天，叫你感到不该打断如此亲昵的谈话，反要向他道歉似的。
赫伯·凯勒赫是美国西南航空公司的前首席执行官，他认识到了一个许多管理者都忽略的问题：有些人天生就是比别人亲切和乐观。
凯勒赫认为，就算是有可能，要培训人们，并提供亲切周到的服务也是一件艰巨的任务。
因此，西南航空在招聘中，注重将那些生性不快乐和不外向的人淘汰出去。
有许多种工作，如乘务员、售货员、推销员和客户服务人员，天性积极的人会干得更出色。
一些负责招聘的管理人员认为，快乐的员工是可以被创造出来的。
他们花费大量的时间设计激励性的工作任务、工作环境或者诱人的福利薪酬方案来鼓励员工更乐观可亲。
另外，他们投入大量资金用来进行塑造行为的培训。
然而，这些努力大多付诸东流。
原因何在？
因为一个员工快乐与否基本上是由基因所决定的。
大量的研究已经发现，快乐80％的变异来自于基因。
按赫伯·凯勒赫的做法去做是明智的。如果你想要快乐的员工，就应该将努力集中在招聘过程中，将那些消极的、不能适应环境的、总挑刺的员工筛选出去，这些人做任何工作都不会感到满意。
一个明朗的下午，新东方的董事长俞敏洪走在大街上，忽然想起得买双短袜。
至于为什么只想买一双，那是无关紧要的。
俞敏洪看到第一家袜店，就走了进去，一个年纪不到17岁的少年店员向俞敏洪迎来，“您要什么，先生？”
“我想买双短袜。”
少年的眼睛闪着光芒，话语里含着激情。“您是否知道您来到的是北京最好的袜店？”这一点，俞敏洪倒没有意识到，因为他是偶然走进这家商店的。
“请跟我来。”那少年欣喜若狂地说。
俞敏洪随他来到店堂后部，少年从一个个货架上拖下一只只盒子，把里面的袜子展现在俞敏洪的面前，让俞敏洪赏鉴。
“等等，小伙子，我只买一双！”
“这我知道，”少年说，“不过，我想让您看看这些袜子有多美，多漂亮，真是好看极了！”少年脸上洋溢着庄严和神圣的狂喜。
俞敏洪对他的兴趣远远超过了对袜子的兴趣。
俞敏洪诧异地望着他。“年轻人，”俞敏洪说，“如果你能一直这样热情，如果这热情不只是因为你感到新奇，或因为得到了一个新的工作——如果你能天天如此，把这种热心和激情保持下去，不到10年，你会成为中国的袜子大王。”
俞敏洪对这少年做买卖的自豪感和喜悦的心情觉得惊异，读者对此应当不难理解。
［想一想］你对俞敏洪的观点有什么看法呢？
你是不是认为俞敏洪的成功也和他所说的观点有关呢？
不管是还是不是，说出你的看法来。
拖延会让你与成功无缘
2007年4月5日，《商业周刊》登出的50家表现最佳公司中，埃克森—美孚排名第23位，并在《财富》评出的全球500强企业中排名第二。在这家公司领导的办公室里几乎都悬挂着一个显眼的数字电子白板，白板上一直显示着一段话：“绝不拖延！如果我拖延下去，我将会怎么样？如果将工作拖到以后再去做，那么会发生什么？”
“绝不拖延”是这家公司员工的重要行为准则之一。
其实，人类有三大恶习，即任性、懒惰和嫉妒，而拖延是任性与懒惰本性的突出表现，是消极心态的代名词。
也许有人会说，在合适的时候拖延一下是有好处的，例如在烦恼、疲倦、沮丧或者愤怒时，暂时地中断工作比勉强支撑的效果要好。
这种有效的“拖延”其实是一种积极的以退为进的方法，与逃避责任和放纵自己的拖延具有本质意义上的区别。
该公司负责人解释说：“绝不拖延，我们就可以轻松愉快地生活和娱乐。避免拖延的唯一方法就是随时开始行动，而随时开始行动，首先必须认识到自己工作的重要性。另外必须记住的是，没有什么人会为我们承担拖延的损失，拖延的后果只有我们自己承担。如此一来，我们就可能在一个庞大的公司里，创造出每一个员工都不拖延哪怕半秒钟时间的奇迹。”
［想一想］你有拖延的坏习惯吗？
别说没有，每个人都有，那么你身上有哪些呢？
列在纸上，写出来，然后逐个去克服它。事实上，我们每个员工都或多或少地存在着一种不良习惯——拖延。
我们常常因为拖延时间陷入不断的自我谴责之中，然而下一次又会不自觉地重犯拖延的毛病，这种司空见惯的现象频繁发生，以至于我们把它当成人类的一种不可改变的本性了。
拖延时间，看似人的一种本性，实质上是一种极其有害于工作和生活的恶习。
偶尔拖延一下也许没有什么大不了，不会造成十分严重的后果，但可怕的是，每次拖延之后总是给自己寻找借口，并埋下了下一次继续拖延的祸根，以至于天长日久，让拖延成为自己身上一个无法医治的毒瘤，而最终与成功无缘。
卓越员工思想清单：
◆当员工在工作的时候，应该被有利地使用，富有成效能够给予人们一种懒散不能给予的满足感和成就感
◆培养积极的工作关系的能力以及老板的才能也会有助于工作上的成功
◆快乐的人比中性或是消极的人更有机会得到提升，而且这样的人也更健康
◆拖延时间，看似人的一种本性，实质上是一种极其有害于工作和生活的恶习
