曾在某家“世界500强”企业任职人力资源顾问的拉斐尔在退休后爱上了钓鱼。在他专心致志钓鱼的时候，经常有年轻的管理人员跑过来向他寻求维持好人缘的秘诀。拉斐尔先示意那些人保持安静，然后再把鱼钩抛入水中，这才对他们说：“每天下午，我都会在这条河边钓鱼，这是我一天中最幸福的时光。经过多年的实践我发现，这里的鱼和我想象的并不一样。你知道，我最喜欢吃的是荔枝和皮皮虾，但是，这里的鱼儿并不喜欢荔枝和皮皮虾，它们最喜欢吃的是蚯蚓。遇到这个问题的时候，我总是想，如果我把荔枝、皮皮虾、蚯蚓一起丢到水里，然后问那些鱼儿：‘嘿，你们喜欢吃哪一个呢？’答案是显然易见的。在钓鱼的时候，我们不能只考虑自己，更多地要考虑水里的鱼儿，考虑它们的需求。从鱼儿的角度考虑问题，这是我钓鱼最大的心得。如果想维持一个好人缘，我想道理也是一样的，我们必须使用同样的方法去钓一个人。”
这就是拉斐尔的“钓鱼哲学”，也就是我们常说的换位思考。换位思考的核心包括两个方面，一方面是考虑对方的需求，满足对方的需要；另一方面是了解对方的不足，帮助对方找到解决问题的方法。也就是说，如果你想影响和说服其他人，你就必须要了解他们希望得到什么，并且告诉他们应该如何得到这些。
换位思考是生活和工作中到处都可以用得到的。每个人的成长环境、家庭环境、知识结构、社会阅历以及兴趣和态度等都影响着一个人对事物的看法和判断，由于这些因素的影响，人和人之间对同一件事情的看法是存在差异的，而这些往往会成为人际沟通中的隐形障碍。在职场，这种障碍会存在于公司的各个方面，在你和同事之间，和上司之间，和下属之间都会存在。尤其是上下级之间，由于附加的地位因素，使得这种障碍更加明显。那么，要想工作能够顺利开展，沟通能够顺利进行，就必须扫除这些障碍，那换位思考就是解决这种障碍最好、最有效的办法。
古话说：“己所不欲，勿施于人。”其实，“己所欲，也要勿施于人。”很多时候，我们不会沟通，是因为没有站在对方的立场思考问题。
员工没有把事情办好，上司指责说：“你这点事情都做不好……”员工心想：“你一点帮助指点都不给我，又把权力卡得那么死，我做不好事情也是正常的。”这是我们在工作中经常遇见的纠缠，沟通的不顺畅就是这么来的。如果在做事情之前，上司充分地咨询员工的意见，给予员工指导；员工也在工作中及时向上司汇报，获取上司的意见，也许结果就会不一样。
在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务都是围绕沟通进行的。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能实行有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。
管理过程中不同利益的双方在发生矛盾时，必须能够站在对方的立场上思考问题。对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决问题；对外，企业应当站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急。
换位思考可以帮助你有效地解决沟通中的障碍，为你愉快的工作创造良好的条件。这里，与老板或上司的换位思考无论是对提升还是对工作目标确认，都是极为重要的。和上司的换位思考应该这样去想：假设我是他的上司，我应该从哪几个方面去考虑？应该如何决策？应该怎么样去安排任务、调配人员、制订计划？怎么样去贯彻？等等。
出现问题应该多站在领导的角度来考虑。学会换位思考，要理解领导的苦衷，不要遇到什么事首先去抱怨领导的不对。要做到领导理亏时给他留台阶，避免当众纠正领导的错误。对领导的期望别太高，尤其是有明显人格缺陷的领导，尽量积极配合其工作是上策。
也不要仅仅因为和领导关系不好而轻易跳槽，在跳槽前需要站在领导的角度反思一下，是不是自己的哪些认知和行为方式导致了目前的困境，会不会到了新单位又遇到老问题？拥有这种换位思考习惯让人终身受益。
学会和领导换位思考，还可以使你能协助你的领导从他的角度解决他没有考虑到的一些问题，从而让他更赏识和重用你，获得更多的重用和提升机会。
换位思考是以尊重为基础，以沟通为桥梁的。但很多时候，员工抱怨领导不识好人心，领导也会纳闷自己已经给员工留了面子，但员工并不感激自己。看起来，双方都为对方考虑了，但为什么并没有赢得对方的好感呢？
从企业的管理中来看，似乎沟通并不少，但这种情况却是普遍存在的。究其原因，无论是员工还是领导，都没有真正做到换位思考。他们只是以为对方会这样想，结果对方的反应却和自己的预期大相径庭，一个为自己的好心白费了而恼火，一个为对方不为自己考虑而生气，结果不但没有达到沟通的目的，反而增加了更多的障碍。仔细分析，我们会发现，这种换位思考并不是真正的换位思考，而是以本位主义来了解别人的想法及感受。这并非真正地为别人着想，因为它忽略了“对方”真正的想法及感受。这种做法缺乏对对方的尊重，没有尊重对方的责任、尊重对方的能力、尊重对方的自主权……因而无法获得对方的认可。
全球著名演讲大师安东尼·罗宾斯曾经说过：“如果我们必须劝说某人，让他去做某件事情或者不去做某件事情，我们在开口之前应该先问问自己，我应该怎么说才能让他愿意做这件事情或者不愿意做这件事情。如果你对这个问题有了明确的答案，你就可以避免自己的鲁莽，也可以让自己无功而返的次数大大减少。”
换位思考就是在把自己当成别人的同时也要把别人当成自己。对于别人的苦衷要能够体谅，对自己的行为也要站在别人的角度来考虑。现实生活中，人人都有自己的利益，因而每个人都会从自己的角度来看问题，立场自然有所不同，矛盾也就常常产生。越是有矛盾，越是难以互相理解，矛盾也就越难以解决。如果能够跳出这种思维模式，学会换位思考，突破固有的思考习惯，学会变通，我们就能轻易解决常规性思维下难以解决的事情。
