播下行为的种子，你会收获习惯；播下习惯的种子，你会收获性格；播下性格的种子，你会收获一生的命运。如果，在森林中发现身后有一匹狼，我们肯定会积极地想办法逃生。但在现实中，我们遇到困难，却很难再保持初始的激情，而是会为自己寻找各种借口，停止已经开始的行动，很多的事情也就是在这种习惯下半途而废。但高效人士能正视工作中的良性冲突，他们会保持工作的激情，在第一次就把事情做好，并在点滴中养成良好的习惯。
1.养成善于行动的习惯
现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁。
——俄国作家克雷洛夫
许多人都听过哥伦布立鸡蛋的故事，哥伦布这个伟大的航海家发现了新大陆后返回本国，女王为他摆宴庆功。酒席上，许多绅士名流、王公大臣都瞧不起这个没有爵位头衔的人，纷纷出言讥讽。
哥伦布微笑着听完了大家的挖苦和讽刺，起身说：“各位尊敬的先生、女士，现在请大家做一个游戏——哪位能把鸡蛋在桌子上立起来？”
许多人去试，但没有人能够把椭圆形的鸡蛋放立在桌子上。
“我们立不起来，你也不能立起来！”于是有人说
哥伦布拿起鸡蛋轻轻一磕，鸡蛋的大头就凹了下去，哥伦布从容地把鸡蛋立在了桌子上。
“这太简单了，谁不会呀！”大家嚷嚷道。
“是的，这方法的确很简单，可是你们中有谁行动了吗？”
是啊，新大陆在眼前时看到它并不难，但出航去找到新大陆这个行动，却不是谁都能够做到。没有行动习惯的人，只能靠做梦来收获所得。
这里还有一个关于立鸡蛋的故事。
有一个励志大师对学员培训时，故作神秘地说：“今天我们来做一个立鸡蛋的游戏。”
“立鸡蛋？”学员们很兴奋。
“是的，我这里有一篮生鸡蛋。我想问一下，谁可以将它们立起来？条件是在光滑的桌面上，不能借助任何外力，当然包括不能像哥伦布一样将鸡蛋的底部打破，更不能借助可力胶什么的。”励志大师说着将篮子上的布揭开。
励志大师见学员们不知所措，意味深长地笑笑说：“哥伦布曾经将鸡蛋的底部打破，使鸡蛋稳稳地立起来；魔术师也能通过在鸡蛋下面铺撒些盐、用锉刀把鸡蛋底部削平等方面轻而易举地将鸡蛋立起来；熟鸡蛋飞速转动起来也会竖立，但这些都属于一种脑筋急转弯式的或投机取巧之类的‘狡猾’行为，实际上都没有真正将鸡蛋立起来。那么，有没有办法使鸡蛋自己站立起来呢，并且，谁打坏一个鸡蛋赔十个！”励志大师说。
学员们在台下议论着：“怎么可能啊，又不能打破，桌面上那么光滑，怎么能够立起来啊，甚至连哥伦布和魔术师都要投机取巧才能勉强立起来，况且在励志大师所说的条件下，他们也不能算成功地将鸡蛋立起来啊。我看根本就不可能立起来！真不知道大师想要开什么玩笑？”
教室里一片沉默，就是没有一个人将手举起来。
有个男学员心想，既然励志大师今天要想把鸡蛋立起来，那鸡蛋一定能够立起来的，想着，他便举起了手。
可那位男学员双手合握着鸡蛋，轻轻将鸡蛋放在桌面，然后慢慢地试着松开，鸡蛋却总是一次又一次地倒了下来。可男学员还是专注地做着每一次的尝试，就在他松开双手的瞬间，他发现鸡蛋竟奇迹般立在了桌面上。
台下不由自主地响起了响亮的掌声。励志大师也心满意足地笑了。
“好了，好了，你们再看我表演立鸡蛋吧！”励志大师说，很快地将所有的鸡蛋一个个立了起来。
学员们一个个目瞪口呆、非常惊讶，励志大师解释说：“这些鸡蛋是立着放在鸡蛋盒里好几天了，在重力的作用下，它的重心都到了鸡蛋的最下端，所以能够立起来。之所以我能够轻而易举地将鸡蛋立起来，是因为我很强烈地相信，鸡蛋是可以立起来的，而你们根本就不去试，怎么可能成功呢？做任何事也如此，行动才是决定你成功与否的关键。”
很多时候，成功只是一扇虚掩着的门，不是成功太难，而是我们把它看的太过神秘。励志大师告诉我们，遇事不能自己先否定自己，凡事做过之后才知道其真正的难易。
没有行动的理想是建筑在空中的楼阁——只是好看没有价值。理想的实现有一个艰苦奋斗的过程，要把理想变为现实，必须付出辛勤的劳动。不经过人们的劳动、实践和艰苦奋斗，任何理想都是无法实现的。
当一个人确立了发展的目标后，就应该立即采取行动为实现自己的理想去努力，不能有任何的犹豫，更不能拖拉偷懒。因为，只有在行动中才能捕捉到成功的机会，一个人为自己设想再好的目标，如果不去行动，那目标也只能存在虚幻之中，永远也变不成现实。做事高效的人善于用自己的行动来实现目标，他们绝不会坐着等待成功来敲门，只有心存幻想的人，才希望好运突然降临。
世界著名的军事统帅拿破仑·波拿巴有句名言：“我总是先投入战斗，再制订作战计划。”生活中，我们也不必先彻底地做好所有的计划，再去追求自己向往的生活。只有行动才能使人“更好”，最聪明的做法就是用行动去实现自己向往的目标。只要行动起来，生活就会走向正轨而创造奇迹。让我们养成善于行动的习惯吧，不要让任何人偷走了它，包括自己。找回那种行动的力量，让我们的梦想成为我们激情四溢的动力源，同时，也用行动去实现它。
2.借口是高效的死敌
任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度，同时，也决定了他的工作效能，有了问题，特别是难以解决的问题时，高效人士的一个基本原则就是永远不为自己找借口。
“没有任何借口”是西点军校最重要的行为准则，“没有任何借口”就是要求每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不能为没有完成任务去寻找任何借口。其目的是为了让学员适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。也让每一个学员都懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。
“没有任何借口”看起来过于绝对、很不公平，但是人生本来不是永远公平的。西点军校就是要让学员明白，无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！因为他们日后肩负的是自己和其他人的生死存亡乃至整个国家的安全。在生死关头，还能到哪里去找借口？就算最后找到了失败的借口又能如何？“没有任何借口”，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力，完美的执行力以及在限定时间内去完成任何一项任务的信心和信念。
1972年，新加坡总统李光耀想通过开发旅游业带动本国国民经济的发展，旅游局给李光耀打了一份报告，意思是说，我们新加坡不像埃及有金字塔；不像中国有长城；不像夏威夷有十几米高的海浪；不像日本有富士山。我们除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹也没有，要发展旅游事业，实在是巧妇难为无米之炊。
李光耀看过报告，非常气愤。他在报告上批了这么一行字：你想让上帝给我们多少东西？我们有阳光，阳光就足够了！
后来，新加坡就是利用那一年四季直射的阳光，种花植草，在很短的时间里，把新加坡变成了著名的“花园城市”，连续多年，旅游收入列亚洲第三位。
上天给每个国家、每个地区的东西，本来就不是太多。它仅给杭州一个西湖，仅给曲阜一个孔子。它给每个人的东西也同样少之又少。他只给了牛顿一只苹果；他只给了迪斯尼一只老鼠，并且这只老鼠是在迪斯尼自己连面包都吃不上的时候到达的。
上天的馈赠有时是少得可怜，但只要你是个有心人，你就会惊喜地发现，上帝的馈赠有时又会变得非常丰厚。沉思中的牛顿因那只苹果，奠定了自己在物理学上不可撼动的地位，潦倒的迪斯尼利用那只老鼠，创造了一个价值连城的动画帝国。
也许你曾抱怨上天的不公。它送给别人金钱，送给别人地位；而送给你的，也许仅是一个很小的机会。然而，假如你看到了李光耀的那句话，你也许会突然振奋起来，不再去找什么借口。
英国史学家卡莱尔在写《法国大革命史》的过程中遭遇了这样的厄运：他把第一次写完的手稿托给他的朋友米尔，请其帮助提意见，以求文稿的进一步完善。可是，隔了几天，米尔跑来万般无奈地向卡莱尔说出了一个十分不幸的消息：《法国大革命史》的底稿，除了少数几张散页外，其他的全部被他家里的女佣当作废纸，丢进火炉里烧了。
卡莱尔在突如其来的打击面前异常沮丧，因为他没想到自己呕心沥血撰写的书稿竟没有留下任何挽回的记录。很多人在这时候选择的是放弃，并且也会为自己的不成功准备一个充足的借口，那就是：“不是我没有努力，是别人毁掉了我的稿子，所以我无法完成本可以使我成功的书。”但是卡莱尔在沮丧之余，并没有放弃，他再次重新振作起来并对自己说：“这一切就像我把笔记簿拿给小学老师批改时，老师对我说：‘不行！孩子，你一定要写得更好些！’我就把它当作不合格的作业，重新再来一次。”。
卡莱尔在重大的打击面前，没有怨天尤人，没有为自己寻找任何成功，他只是选择了继续努力。试想，如果他像普通人那样为自己找借口，也就很难会有我们今天看到的《法国大革命史》。
也许每个人从出生的那天起，就注定了要与失败和挫折相随到老，所以，当你面对失败时，就不必垂头丧气愁眉不展，更不必去寻找什么借口，而是要学会静下心来，认真地分析失败的原因，从中获得勇气，然后对自己说——重来一次。
即使是有丰功伟绩的人，也有过很多次失败。正因为有过多次失败，才会得到多次的教训；经过几次教训后，才能够成熟起来。不同的是普通人总是在失败面前强调客观原因，抱怨他人，使自己一再地处在失败和不幸的漩涡之中，而成功的人却会努力再做，从不找任何借口。
一个人对待生活和工作的态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态，不要怨天尤人。很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱。如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的安全和舒适之中而不自知。可这种借口会让你第二次、第三次为自己寻找借口，因为在你的思想里，已经接受了这种寻找借口的行为。更有危害性的是，你很可能就会形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极，而最终一事无成。
我们虽然与西点军校不同，但我们始终要有敢担负任何重任的决心和勇气。尤其是在工作当中，自己要学会给自己加码，要行动为见证，而不要去编织一些花言巧语为自己开脱。因为卓有成效的人无需借口。
3.想象身后有一匹狼
21世纪，没有危机感是最大的危机。
——哈佛商学院教授理查德·帕斯卡尔
很多学者和企业领导，把狼奉为学习的对象，学习的榜样，把狼当作了时代的宠儿。他们认为狼是团队合作的行动指南，是企业团队、家庭及个人成长的权威指引，狼是个人发展和团队生存的动物图腾。的确我们应该向狼学习，学习它如何保持瘦骨嶙峋的体形。我们应该了解狼的世界没有安逸，身材发胖的狼行动力会下降，不能适应竞争的环境，最后只有被淘汰的命运。
美洲虎是一种濒临灭绝的动物，世界上仅存17只，其中有1只生活在秘鲁的国家动物园里。秘鲁人为了保护这只美洲虎，圈出了500英亩草地，让它自由地生存。这儿花木葱茏，山下溪水潺潺，有成群的牛、羊、鹿供它享用。可这只老虎根本没有捕捉猎物的兴趣，而是整天躺在装有空调的虎房里，吃了睡，睡了吃。一些人认为它太孤独了，应该从伴侣和爱情中获得活力。他们特意从国外租来一只雌虎陪它生活。然而，这只老虎的精神状态并无改观，它最多只是陪女友走出虎房，到阳光下站一站，不久就又回到它的卧室。
后来，人们意识到这只老虎缺乏竞争对手，就捉了3只美洲豹放进虎园。从此美洲虎不是站在山顶上长啸，就是冲下山来，在草地上游荡。它不再睡懒觉，也不再吃管理员送来的肉，没多久，还和那只雌虎生下了一只小虎崽。
无论是弱小的动物还是强大的动物，没有对手就会失去活力。同样的，一个人如果没有对手，他就会甘于平庸，养成惰性，最终导致庸碌无为。
一家报纸曾报道了这样一件事：一名日本妇女趁幼儿熟睡之际外出购物，回家途中，在巷口与人闲聊，这时家中的幼儿醒来后找母亲，爬上阳台呼叫，不幸的是，小孩一失足从阳台上坠落了下来，说时迟，那时快，其母亲飞奔至楼下，竟奇迹般地接住了自己的孩子。按道理说，三岁幼儿体重约十五公斤重，从五楼坠下，在重力加速度的作用下，在将近到达地面时的重量绝非常人所能承受，况且这个人是普通的妇女。这件事在当时引起了轰动。后来新闻界还专门请来举重运动员和赛跑运动员做了一个模拟实验，结果都无法成功地接住也无法及时赶到出事地点。
一个弱女子在奋不顾身的情况下，其运动技能的水平能远远超过训练有素的运动员。从这件事中，我们可以看到人类的身体素质有着巨大潜能，可这些能力在平时却只会隐藏着，在没有外因刺激的情况下，可能一生都不会显示出来。
据神经心理学家研究，人的大脑皮层中有神经元约140亿个，比任何一台现代计算机更丰富复杂得多。人的心脑潜能的开发，不仅是人自身的学习记忆能力、创造能力、或其他精神文化素质的提高，更伟大的潜能是人可以借助世界潜能开发的一切成果，不断创造新的奇迹，创造新的世界。
回顾一下人类的历史，便知道当今人类的历史就是一部人们潜能开发的历史。从原始部落到国家政党议会；从牛车马车到火车飞机；从山洞茅屋到艺术宫殿、摩天大楼；从手写笔算到电子计算机的广泛应用；从地球的开发利用到月球的勘探研究……人类可以无止境地开发自己的潜能，并创造新的世界。
人的潜能到底有多大，多数人恐怕自己也弄不清楚，关键是如何把它们挖掘出来。
我们可以想象身后有一匹追赶自己的狼，这匹狼可以是一些正在或企图从我们手中抢走机会的人，也可以是我们最好的导师。
我们身后的这匹狼不仅是一些给我们制造困难的人，也是逼迫我们学习的人。他们每天都在思考如何做得更好，妙招层出不穷。我们为了免于落伍，只能殚精竭虑，将才智发挥到最佳。当我们的潜能被激发出来时，事业也就能够取得长足的进步。
我们身后的这匹狼不仅是一些使我们丢脸的人，也是逼迫我们进行自我反省的人。他们会毫不留情地利用我们的缺点，向世人证明他们做得更好。我们在感到威胁的同时，也明白了不足所在。这有助于我们改正缺点，完善自我。
我们不妨设想一下，假如我们身后有一匹狼，这样我们就不会安于现状、停滞不前。由于身后那匹狼的追赶和追逼，我们今天的事业才会越做越强、越做越大；我们的精神意志才会越来越坚强。
4.正视工作中的良性冲突
工作中不要怕冲突，讨论和研究可以连续10个小时的进行，但是一定要争吵，以贴近真实答案。
——杰克·韦尔奇
在经济学领域，有一个理论叫“鲶鱼效应”。鲶鱼效应是说：有很多的渔民远航去海上捕鱼。回到码头时许多舱里的鱼都闷死了，独有一个鱼舱的鱼活蹦乱跳。原来这个舱里放着几条鲶鱼，鲶鱼不停地蹿动，搅的满舱的鱼都跟着上下腾跃，从而带来了空气和活力。
没有冲突，工作的效率就会降低，经常畏首畏尾，追求表面上的和谐一致，漠不关心和精神懈怠就会随处可见，这比冲突更可怕。
在日本很多公司一谈到“合作”或是“共识”时，通常就意味着埋没个人的意见。而索尼公司的总裁盛田昭夫却总是鼓励大家公开提出意见，不同的意见越多越好，因为这样最后的结论才会更为高明。盛田昭夫认为许多日本公司之所以喜欢使用“合作”、“共识”这样的字眼，是因为他们不欣赏特立独行的员工，所以经常把“合作”挂在嘴边，并企图以此代表能善用员工不同的意见。索尼公司的成功，大部分原因在于索尼各级的经理都具备这种转化冲突为凝聚力的能力。
在盛田昭夫还担任副总裁时，与当时的董事长田岛道治有过一次冲突。田岛负责皇室的一切事宜，是位老派的望族。盛田昭夫的一些意见激怒了他，盛田昭夫明知他反对，却坚持不退让。最后田岛道治气愤地对盛田昭夫说：“盛田，你我意见相左，我不愿意待在这个一切照你的意思行事的公司里，害得索尼有时候还要为这些事吵架。”
盛田昭夫非常直率地回答：“先生，如果你和我的意见完全一样，我们俩就不需要待在同一家公司里领两份薪水了，你我之一应该辞职，就因为你我看法不一样，公司犯错的风险才会减少。请先不要动怒，考虑一下我的看法。如果你因为与我的意见不合而要辞职，就是对索尼公司的不忠。”
盛田昭夫从自己的管理实践中体会到，激发良性冲突，让员工表达出自己的不满、发表批评意见于企业非但不是不幸，反而有利于使组织少冒风险。盛田昭夫过去几乎每天晚上都与许多年轻的中下级主管一起吃晚饭，并且聊的很晚。有一次，他注意到一位小伙子心神不宁，盛田昭夫就鼓励他说出心里话来，几杯酒下肚后，他打开话匣子：“在加入索尼公司以前，我以为这是家了不起的公司，也是我唯一想加入的公司，但是我的职位低下，我是在为上司某某先生卖命，但不是为索尼工作，我的上司就是公司，他就代表着公司本身。这人是个草包，然而我所做或建议的每一件事情，都必须由他决定，我对索尼的前途感到很失望。”盛田昭夫认为这种不满发泄出来有利于公司的进步，他也一直通过了解这些冲突了解公司。
杰克·韦尔奇在团队建设的过程中也十分重视发挥建设性冲突的积极作用。他认为开放、坦诚、不分彼此的建设性冲突是团队合作成功的必须要素。团队成员必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达反对意见的自由和自信，并称此为建设性冲突的开放式辩论风格。
提到冲突，人们往往认为是不好的，将冲突与无理取闹、破坏、暴力等联系起来，甚至将冲突看作是企业即将崩溃或管理失败的征兆，所以大家都在尽量避免冲突。这种看法在过去的管理实践中较为流行，但随着知识经济时代管理对象素质的提高，这种落后于时代且不全面的看法显然需要重新审视。诚然，冲突在企业里更多地表现为员工与员工、员工与管理层的正面之争，但是我们应该全面正确理解冲突。
由于人与人之间存在着各种各样的差异性（包括知识、经验、岗位职务、信息来源、看问题的角度和方法、所处的环境等），对同一个问题会有不同的看法和处理方式，于是就产生了矛盾，这种矛盾的激化就是冲突。冲突按其性质可以分为两大类：一类为建设性冲突或称良性冲突；一类为破坏性冲突或称恶性冲突。一般来说，凡双方目的一致而手段或途径不同的冲突，大多属于良性冲突，这类冲突对于目标的实现是有利的。而恶性冲突往往是由于双方目的不一致而造成的。所以我们要正确区分良性冲突与恶性冲突。良性冲突的主要特点是：双方对实现企业的共同目标关心；乐于了解对方的观点、意见；大家以争论问题为中心；在冲突中注重互相交换情况。
良性冲突对提高团队成员的积极性，调动团队成员对工作的热情等各方面都有很好的促进作用。要想高效地工作就应该注意把握住冲突的尺度，对冲突进行建设性的引导。
美国哈佛大学商学院理奥娜德教授和管理咨询家施特劳斯女士在《哈佛商业评论》杂志上撰文指出，从生物学、心理学和认识论的角度大力主张公司应建立一种带有“建设性冲突”的企业文化。我们如果同时具有理智型和感性型、逻辑型和独特型、社会型和对立型多姿多彩不同性格的人员，这种多样性的企业文化在市场环境发生重大变化时将会释放出无限的智慧和生命力。
既然已经认识到良性冲突的积极作用，那么，作为一个高效能人士，应如何运用一定的技巧，诱导、引发良性冲突呢？
引发良性冲突可以从以下几个方面着手：
1.鼓励冲突
要激发冲突，在企业中首先就是要营造鼓励冲突的氛围，管理者要在企业大力倡导良性冲突，引入良性冲突机制，对那些敢于向现状挑战、倡议新观念、提出不同看法和进行独创思考的个体给予大力奖励。对于冲突过程中出现的少数人的意见、观点不能轻易地批评、指责、嘲笑、讽刺、挖苦，要以冷静的态度与之分析，对引起冲突的原因进行深入的思考、论证。还要对某些冲突双方，提供必要的信息，让不同的观点交锋碰撞，迸发新的思想火花，引导良性冲突的深入开展。
2.运用沟通
良好的沟通是激发良性冲突的最好办法。作为管理者要带头参与沟通，直接引发良性冲突。
3.引入竞争
就是要在企业中有意识地加大竞争力度，制造“鲶鱼效应”。冲突的重要诱因就是竞争，一个没有内部竞争的企业要想诱发冲突特别是良性冲突是不可能的。
4.变革组织
传统企业组织结构特别是直线职能组织特别容易诱发的是破坏性冲突，于企业目标不利。因此必须进行组织变革，变传统的金字塔式的控制式组织为扁平化的网状组织。
5.拥有快乐的工作心情
把你的脸迎向阳光，那你就看不到阴影。
沃尔玛的成功，一是重视管理人才，二是重视企业文化。总裁沃尔顿用一切办法来营造愉快的工作氛围。“萨姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可以比拟的。”——美国Kmart连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手萨姆·沃尔顿。
萨姆·沃尔顿被称为“跳草裙舞的董事长”。有一次，萨姆在会上与下属戴维也纳·格拉斯打赌，当戴维提出公司的税前利润已超过8%时，而其竞争对手只能达到这个数字的一半，萨姆表示不相信。于是两人就打赌，谁输了谁到华尔街上跳草裙舞。结果萨姆输了，萨姆真穿上草裙和夏威夷衫，戴上花环，在华尔街上跳起了草裙舞！围观的人很多，新闻媒体也报道了这件事，当然这一举动也带来了巨大的广告效应，它使沃尔顿的文化更为大众所熟悉。
在每周五早上的“商品会议”和周六早上的“业务会议”上，沃尔顿贯彻它的“吹口哨工作”哲学：营造轻松愉快的会议气氛，调动大家的活力与激情，集思广益，畅所欲言。在“吹口哨”中，大家兴奋地探讨和辩论经营思想、管理战略，对各方面的工作提出改进意见。“吹口哨工作”使得公司员工的日常生活变得生机勃勃。有时，沃尔顿还出别的新招来调节会议气氛，呼口号、唱歌、做健美操等。他还会突然请一些客人来，有像GE总裁杰克·韦尔奇那样的大人物，也有喜剧演员纳素·温特斯，每次都把大家逗得乐不可支。星期六晨会成了大家期盼的很有意思的事情。
由于员工利润分享计划和雇员购股计划的实施，沃乐玛的股东中有很大一部分是公司员工，股东大会给他们提供了更多了解公司的机会。在大会上，萨姆向股东们陈述过去一年中取得的成就，以及未来的目标和计划。而占用时间更多的却是其他一些活动，如彩车游行与户外露营等。萨姆与妻子海伦还常邀请所有出席会议的员工——大约2500人——到他们家举行野餐会，很少有董事长愿意举行如此盛大的“家庭宴会”，但萨姆却将它作为与员工交流的绝佳时机。
沃尔顿创造的快乐氛围使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱。他们经常快乐地欢呼沃尔玛公司特有的欢呼口号。
“来一个W！来一个M！我们就是沃尔玛！来一个A！来一个A！顾客第一沃尔玛！来一个L！来一个R！天天平价沃尔玛！我们跺跺脚！来一个T！沃尔玛，沃尔玛！呼-呼-呼！”
员工合作关系与愉快的公司氛围一起构成了沃尔玛独特的企业文化内容，它是支持这个零售巨人的中流砥柱，也是沃尔玛最为根本的竞争优势。不只是在一个企业，在我们自己的生活中，如果我们拥有快乐的心情，同样也可以做出让我们惊喜的成绩。
精神性是人的最高属性，正是作为精神性的存在，人与动物有了本质的区别。同样，精神的快乐也是人所能获得的最高快乐。
快乐是人人都想要的东西。不过，在多数情况下，快乐与工作好像没有什么关系。相反，人们似乎只有在工作之外才能找到快乐，下班之后、双休日、节假日，才是一天、一周、一年中的快乐时光。
有人说，微笑着工作看上去很美，但做起来很难。如果我们仅仅把工作作为谋生手段当然是不快乐的。但除了谋生，我们还可以把工作当作一种实现理想与体现自己能力的事情，这样我们会在工作中找到快乐。快乐不是一种虚无缥缈的东西，快乐地工作可以充分发挥出天赋的心智能力，快乐地工作，还可以提高我们的工作效率。
快乐心情的形成，有时不需要太多的成本，只需要人的智慧。快乐心情可以创造许多奇迹。它感染那些接触它的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆。当我们心情快乐地去做事，回头看看效果，你必然自己都大吃一惊。所以，要高效地工作，离不开一个快乐的心情。
6.保持工作的激情
想要成功，就必须先要做出成功者的样子。激情是成功人士必不可少的一种特质。可以这样说，你的激情有多大，成功就有多大，你想做出怎样的成绩，关键就在于你热情的程度有多高。
在毕业前的最后一堂课，教授把学生们带到了实验室。
教授说：“你们将开始新的人生了，这是我教给你们的最后一堂课，是最简单但又是最深奥的实验课，希望你们以后能永远记住它！”
学生们目不转睛地盯着教授，希望学到深奥的道理。只见教授取出一个玻璃容器，倒了半杯清水进去，然后放进冰柜里。过了一会儿，容器端出来了，水被冻成了一块晶莹的冰块。
教授说：“在0℃以下，流动的水变成了固态的冰，就不能流动了，就像南极的一些冰，它们呆在那里几万年了，动也不能动，它们的全部世界，就是脚下的那丁点大地方。”
“现在，我们来看水的另一种状态。”教授边说边把盛冰的容器放到了点燃的酒精炉上，冰渐渐融化了，后来被烧沸了，冒着一缕缕白色的水蒸气，飘散在空中。
教授望着大家问：“谁能告诉我，这些水到哪儿去了呢？”
学生们面面相觑，摸不着头脑：“这太简单了吧，这是小学生都会做的实验，学识渊博的教授却在这里再教给他们，不是有点幼稚可笑吗？”
教授微笑着对学生们说：“水到哪儿去了呢？它们蒸发进空气中，流进辽阔无边的天空里去了。这个简单的实验，大家都会做，但是，它蕴藏的道理并不简单！”
教授看着迷惑不解的学生，亲切地说道：“水有三种状态，人生也有三种状态：水的状态是由温度决定的，人生的状态是由自己心灵的温度决定的：假如一个人对生活和人生的温度是0℃以下，那么这个人的生活状态就会是冰，他的整个人生世界也就不过是他双脚站的地方那么大；假如一个人对生活和人生抱着平常的心态，那么他就是一掬常态下的水，随遇而安，他能奔流进大河、大海，但他很难离开大地；假如一个人对生活和人生是100℃的炽热，那么他就会成为水蒸气，成为云彩，他将飞起来，他不仅拥有大地，还能拥有天空，他的世界将和宇宙一样大。”
教授微微顿了一下，笑着望着他的学生们：“这堂实验课就是让大家明白：既然人的潜能是无穷的，那我们要怎样激发自己的潜能呢？答案就是对人生、对生活要有激情，说明白一点，就是要全力以赴，用热情的态度对待你们的工作和梦想！”
水的状态是由温度决定的，人生的状态是由自己的心灵温度来决定，是做冰、水还是水蒸气，完全取决于我们投入的热情程度来决定。
在互联网上，曾一度流传着这样一段“猴人”录像：地动山摇的音乐声中，一个1.83米高的、秃顶的、大脑壳男人跳上舞台，狂放地挥舞着手臂上蹿下跳，不时像猴子一样仰天长啸：“Woope，Woope……”台下的尖叫声、掌声，沸腾了一片……
这位男士，并不是摇滚歌手，也不是脱口秀明星，而是大名鼎鼎的微软CEO鲍尔默！台下那群鼓掌喝彩的，则是微软的成千上万名员工。这个场景，取自于一次普通的微软会议。40秒后，鲍尔默默跳到讲台上，嘶哑着喉咙喊道：“我有4个字要送给你们！”全场立刻安静了下来。
“I…love…this…company！”（“我热爱这家公司！”）
“yes！”又是一阵狂热的呼叫声汹涌开来。
一个微软的年轻职员曾在论坛上感慨：“我被鲍尔默调动得热血沸腾，那时候，如果让我去为微软撞南墙，我都会毫不犹豫！”显然，这位员工的激情已经被鲍尔默完全鼓动了起来，他对工作充满了欲望和干劲。
鲍尔默的目标是“我要让所有的人和我一起享受微软的产品与服务，我想让所有的员工分享我对微软的激情。”
在微软帝国里，鲍尔默是一个公开的秘密武器，是一个充满了力量与激情的武器，他无处不在，他性格开朗、个性鲜明、激情四射；他的激情增强了他发展客户与合作伙伴关系的能力；他的激情也令他不会放过任何一个哪怕是稍纵即逝的商业机会。
21世纪的三大主题是“危机、速度、变化。”生存的模式很少会发生像现在这样重大而急剧的变化。生活在这样的时代中，我们要为了生存而战，要为了赢而战，因此，我们就必须保持激情，为奔向目的地保持足够的动力和干劲。
可在我们漫长的人生旅途中，最能够给我们激情的人是谁？是我们的老板吗？是我们的同事吗？是我们的父母吗？或者我们的兄弟姐妹吗？他们都是，但又都不是！总是能够让我们保持激情的人，只有一个，那就是我们自己！
我们可以不断地提醒自己，自己的激情够不够，也可以不断地提醒别人。通过这样的积极的心理暗示和举动不断地激发自己和身边朋友的热情。
美国著名社会活动家贺拉斯·格里利曾经说过：“只有那些具有极高心智并对自己的工作有真正热忱的工作者，才有可能创造出人类最优秀的成果。”为了我们美好的未来，让我们也对生活、对工作充满激情吧！
7.习惯决定命运
播下行为的种子，你会收获习惯；播下习惯的种子，你会收获性格；播下性格的种子，你会收获一生的命运！
李嘉诚一直非常重视学习。他虽然年岁渐老，但依然精神矍铄，每天要到办公室中工作，从来没有半点懈怠。据李嘉诚身边的工作人员说，他对自己业务的每一项细节都格外熟悉，这和他几十年养成的良好生活工作习惯密切相关。
李嘉诚学习有一个习惯就是每天晚上睡觉前一定要看半小时的新书，了解前沿思想理论和科学技术。据他自己讲，小说、文、史、哲、科技、经济方面的书他都读，每天都要学一点东西，这是他几十年保持下来的一个习惯。
一个人要成功，就必须投入大量的时间，来拜访客户，收集信息，学习新技术，掌握先进的管理方法。
李嘉诚还有一个从年轻时就养成的习惯，当时他为别人打工，床头上总有两个闹钟，以便准时在早上6时大声地叫醒他。而他的手表永远比别人快10分钟。他这样做是“为了能准时出席下一个约会”。同事每天工作8小时，他一天却工作16小时，每天如此。也是从那时起，他习惯把闹钟拨快10分钟，这样他可以早点起床，争取时间。正是这种珍惜时间的态度，使他的销售业绩远远超过其他同事，18岁就被公司提拔为总经理。
他在创业初期的这个习惯让他有时间阅读专业杂志，收集信息。有一次他在一本英文杂志上看到一则报道：意大利的一家公司，利用塑胶原料制造塑胶花，并打算倾销欧美。这篇报道立即给了他很大的灵感，他敏锐地预感到这个生意很有前途，决定抓住这个良机，把塑胶花全面引进香港。于是，他亲自远赴意大利去学艺，他不仅学到了技术，而且还带回来一套严格的科学管理方式，一回来就对公司进行全面的改革。这次成功的投资，为他掘到了人生的第一桶金，为以后事业的发展奠定了坚实的基础。
是李嘉诚的珍惜时间的习惯，使他赢得了众多客户，使他具有超前的商业眼光。许多千万富翁，他们最初时也和我们一样贫穷，能占尽天时、地利、人和的少之又少。促成他们成功的并不是发了一笔横财，而是许多让人忽略的习惯，可他们注重那些平时的生活习惯，于是当机会来临时，就能够把成功的大鱼钓入篓中。
韩国现代集团创始人郑周永从一个农民成为一个全国首富，指挥着成千上万名大学高材生。他的成功与他平时的学习习惯是无法分开的。郑周永24岁时买下一个汽车维修厂，从此就与汽车结下了不解之缘。他非常刻苦地钻研汽车修理技术，学习理论知识。这些知识在他后来与福特汽车公司谈判合作事宜时得到了丰厚的回报。当时美国福特公司要打入韩国市场，想找一个本地的汽车厂商合资建厂。郑周永知道后，通过各种途径与福特公司接触。由于他的信誉度高，福特公司专门派负责国外事务的副经理和郑周永面谈。在会谈中，郑周永如数家珍般地从汽车的发动机到汽车的零部件，各种装置讲了一遍。他如此熟悉汽车构造和技术装备令福特公司的这位经理大为惊叹，这位经理本来计划用四天的时间了解现代公司和郑周永。结果这位经理只用了两个小时就得出了结论：“郑周永何止是一个汽车专家，简直就是万能的汽车博士。”就这样，现代达成了与福特公司的合作。
但有谁又会想到郑周永只是小学毕业。只是他从不间断学习，而且抓紧一切机会学习。他常常说自己是报纸大学毕业的大学生。他有每天读报的习惯，并且都是从头读到尾，甚至连广告都不放过。他认为，一般学生只是从有限的几位教授那里学习知识，而报纸就大为不同，不仅内容非常丰富，而且为报纸撰写文章的人大多是各方面的专家以及有着丰富经验与人生体会的人，所以他从来不放弃任何从报纸上汲取知识的机会。他每天早上第一件事就是看报，晚上临睡前做的最后一件事也是看报，在他的床头上总是摆满了当天的各种报纸。
如果郑周永没有努力学习、善于学习的习惯，他就不能获得一定的知识高度，也就没有了现代集团事业的高度。一个习惯可以成就一个人才，一个习惯也可以成就一个梦想，成就一个成功的企业。
日本麦当劳社的名誉社长叫藤田田，他大学毕业后在一家电器公司打工，依靠平时的省吃俭用，几年后存下了五万美元。
他看中了美国的麦当劳快餐业，准备依靠这五万美元干一番事业。但麦当劳的首期加盟资金需要上百万，他根本拿不出那么多钱。
于是他跨进了住友银行总裁办公室，对银行总裁表示了自己的计划，总裁却冷淡地说：“你先回去吧，让我再考虑考虑。”
藤田田知道这是总裁回绝他了，但他没有心灰意冷，马上镇定下来，对总裁说：“你能否听我说说是怎样存下5万美元的？”
总裁说：“好吧，你请说。”
藤田田说：“我这5万美元是6年来按月存款的收获。在这6年里，我每月坚持存下1/3的工资奖金，雷打不动。6年里，每次都会感到手头拮据，我也照存不误，甚至不惜厚着脸皮借贷，以增加存款。因为在跨出大学门槛的那一天，我就立下宏愿，要以10年为期，存够10万美元，然后自创事业，现在机会来了，我要提早开创事业……”
送走藤田田后，总裁立即向那家银行了解藤田田存钱的情况。柜台小姐说：“哦，是问藤田田先生啊。他可是我接触过的最有毅力的存钱人，6年来，他每月都会准时来存钱。”
总裁当即告诉藤田田，他的贷款申请被批准了。
后来，藤田田成为了日本麦当劳社的名誉社长，他同时也成了日本的超级富翁。
藤田田的成功并没有惊人之处，如果有，那就是住友银行在他创业之初给予他的最宝贵的帮助。而这一切只是源于他的雷打不动的存钱习惯。
人类学家认为，成功是一种与生俱来的品质，随着时间的流逝，那种天才的光辉在某些人身上会愈发亮丽。而在另一些人身上则会逐渐黯淡。他们认为，在最终能成功的人身上具有的特殊品质中，智商并非主要因素，而良好的习惯与健康人格才起着决定性的主导作用。柏拉图曾告诫一个游荡的青年说：“人是习惯的奴隶。”英国诗人德莱敦也说：“首先我们养出习惯，随后习惯养出了我们。”
人们的行动，多半取决于习惯。一切天性和诺言，都不如习惯有力，几乎所有的人力都难战胜它。我们个人的生活常常受习惯支配，习惯甚至可以主宰人的一生。我们努力奋斗，为的是希望有朝一日自己能够成功。想要达到这个目标，我们必须去刻意培养良好的习惯。因为如果我们没有刻意去培养好习惯，就会不经意间养成坏习惯。想要成功，就或多或少地勉强自己去做一些自己不喜欢或不擅长的事情吧。因为只有养成这样的好习惯，才能够进步和成功。
8.第一次就把事情做好
第一次就把事情做好不是要一生下来就事事做得完美，也许要经过很多挫折和失败才能达到这一步，但追求“第一次就做好”是节约时间、高效利用时间的好方法。
艾里克是惠普公司新的雇员，他刚从华盛顿大学工程系毕业。他为公司设计的新型示波器模型刚刚通过了实验室的检测，其中包括可以用于工业用途的“震动与损坏”测试。艾里克在设计上冒了点风险，为了减轻产品的重量，他在外壳上用了比较薄的铝材料。但他坚信这个冒险是值得的，因为设计非常成功。
可第二天早上他来到试验室，一到自己的工作台，就被眼前的一幕惊呆了：自己昨天做好的示波器模型竟然被人毁掉了。有人把外壳拆了下来，粗暴地把它拧变了形，然后还把这个压成铝饼的残骸留在了他的工作台上。这位年轻的工程师火冒三丈。起初，他以为是某个破坏狂闯进来干的事。但随即他又发现那个变形了的外壳残骸上贴有一张标签纸，纸上写有一行字：“你可以做得比这个更好——戴夫·帕卡德”。艾里克和同事们为此大为惊讶。几分钟后，这个故事在各个办公室传开了。很多同事围了上来，有人啧啧称奇，有人则想要摸一下这块扭曲了的金属板，感觉一下这位宁愿把不合格产品毁掉也不让他出厂的老板的力量。
帕卡德是一位对工作要求最为苛刻、最强硬，也最伟大的老板。他们觉得一个高效的人必须第一次就把事情做好。帕卡德的这种追求铸就了企业的辉煌。每过10年，惠普的销售额、利润和估价都会增长四倍或者更多。也正是他这种“第一次就做好”的工作信条，成就了惠普公司的惊世伟业。
到一汽大众的现代化车间参观过的人，都会在感叹那里汽车流水线现代化的同时，发现在车间的醒目位置上，有一排巨幅标语“第一次就把事情做对”。
初看之下，有人疑惑，怎么这么“现代”的车间里，会有这么“不客观”的标语？我们可能会思考：第一次就把事情做对，可能性到底多大？
可静下心来想一想，要把事情做对，需要多少次？是四次？还是三次？最好是几次呢？当然是——一次！
在整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。
第一次就把事情做对，是对员工的期待，它时时警醒员工们，要尽最大的可能、在接手每一件事情时，抱着“一次就做对”的信念。
第一次就把事情做对，是对“质量”品质的要求，只有“第一次就做对”，才能保证质量。
“第一次就做好”这条法则要求你一旦接手这件事，就要以最高的标准要求自己，全力以赴，不留后路，也是我们常常强调的零缺点地工作，不返工。因为重新再来，你要花费双倍的时间才能完成。几乎所有高效率的人都愿意集中精力、采取措施来第一次就把事情做好。
“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。第一次就做对是最便宜的经营之道！第一次做对的概念是高效人士的灵丹妙药，也是高效做事的一种很好的模式。
卡耐基说过：“任何一个人都没办法改变给人的第一印象，因为你的第一印象永远留在人家的心里。有些人会说，我这一次没有表达好、没有做好，我以后再来完善自己，那是徒劳。第一次太重要了，一旦出现差错，就很难改变差错的现实，因为差错造成的影响和损失，需要付出双倍甚至更多的代价才有可能弥补。
所以在行为准则的贯彻执行上“第一次就把事情做好”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，具备把它做好的条件，为什么不现在就把它做好呢？把事情一步一步地做好了，就可以达到第一次就把整个事情做好的境界。
要提高做事的效率，我们就要用高要求和高标准来要求自己，在做事的过程中，争取第一次就把事情做对，不给自己留下再三纠错的后遗症。
