人才也会犯错误,这是不可避免的。但是怎样对待犯了错误的人才却是许多管理者必须面对的问题。因为对于人才犯的错误的态度表现了管理者的用人态度问题。包容人才的一些缺陷和错误,往往能够使你得到人才对企业的忠诚和为企业奋力工作的回报。
海王集团的少帅张思民就是一个非常善于用人的管理者。他领导的海王集团,从1989年7月注册,短短几年时间就发展成为拥有18家分公司,资产逾20亿元的股份公司。在海王工作的员工平均不到30岁,大学以上学历的占90%,其中硕士、博士和高级职称者占20%。在这个人才“跳槽”特别频繁的时代,张思民的手下却汇集了这么多才子为海王集团“摇橹”。了解海王集团和张思民的人知道,之所以有那么多人才能踏踏实实、心甘情愿地在这里效力,是因为张思民对人才既严又宽的用人方法起到了重要作用。
在操作一个项目时,海王公司的一位经理,头脑一热拿了客户给予的回扣,数量相当可观。常言说:要想人不知,除非己不为。没有不透风的墙,很快就闹得满城风雨,结果公司上上下下全都知道了,员工的情绪波动很大,产生了极坏的影响。
对于任何人来讲,这都是一个十分棘手的问题。张思民对此气愤极了,在公司的中层干部会议上狠狠地批评了这位经理一通:“作为经理,你的一举一动都应该是为员工作榜样!怎么这么不知轻重好歹!这不单单是拿回扣的问题,你这是拿着海王员工的血汗肥自己的腰包。你就拿得那么坦然?”
张思民在批评这位干部的时候,并不是就事论事,他回顾了海王艰苦的创业史,历数海王发展到今天的不易,并且对比鲜明地赞扬了那些默默的为海王发展奉献青春和才干的人们。张思民讲得很激动,眼睛也湿润了,当时的会场气氛非常紧张。大家心里都在想:这次少帅伤透心了,肯定要动真格儿的。那位犯了错误的经理也深刻地意识到自己犯了不可饶恕的错误,无地自容,始终低着头在想,“多年的努力就毁于自己的一时糊涂,完蛋了,等候发落吧”。
像这样大数目的回扣,开除公职是较轻的处分了,甚至于送上法庭也不为过。骂终归是骂,批评终归是批评,气终归是气。张思民心里虽然十分的痛恨经理的这种错误行为,但还是理智占了上风。张思民考虑到培养一个经理需要花费很长的时间、很多的心血和金钱,如果就这样一下子把他开除,他就彻底的毁掉了前程,永无翻身之日,至少在海王这样;只要他能够悔改,还是应该给他一个改过自新的机会的。同时毕竟培养一个成熟的经理十分的不容易。
张思民猛吸两口香烟,冷静下来,宣布:“你去咱们的另外一个公司当经理吧。记住,同样的错误不要再犯。我相信你会吸取教训。”
张思民作出的决定使得犯错误的经理不敢相信自己的耳朵,本能地站起来,望着余怒未消的张思民,悔恨与感激的泪水控制不住地往外涌。
在处理这位经理收受回扣的事件时,很多人都认为张思民“心太软”,缺乏大将风度,张思民解释得很巧妙:“人非圣贤,孰能无过,只要犯了错误的干部和员工能吸取教训,不再犯同样的错误就可以了。我张思民也不是十全十美,在事业的发展过程中我也曾经也犯过这样和那样的错误,包括头脑发热、决策失误等,所以我不能不允许我手下人犯错误。”能够宽容的包涵人才一些过失,这正是一个运筹帷幄的帅才所必须具备的素质。