笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。人的最典型的表情有两个——哭与笑，微笑给我们带来的幸福，就不用多说了。谁也不希望自己的人生是麻木的、冷漠的，哭丧着脸的，人人相信“笑比哭好”。
——《财富500强员工精神》
在现实工作、生活中有这么两个人，一个人对你面若冰霜、横眉冷对；另一个人对你面带笑容，温暖如春，他们同时请教你一个工作上的问题，你更欢迎哪一个？当然是后者，对他，你会毫不犹豫地知无不言，言无不尽，问一答十；而对前者，恐怕就刚好相反了。
你有笑脸吗
伸手不打笑脸人，若想赢得友谊、理解和发展，化干戈为玉帛，就得多以笑脸待人。“每个人都不喜欢挨耳光，也没有人会拒好意于千里之外”。在单位与同事相处的时候，多给人笑脸，给人留下乐观、微笑的印象，你的办公室生存的一半就已经成功了。
美国一家小有名气的公司总裁叫大卫·史汀生，他还非常年轻，并且几乎具备了成功男人应该具备的所有优点。他的人生目标明确，还有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他大步流星、雷厉风行、办事干脆果断、从不拖沓；他有深沉圆润的嗓音，讲话切中要害；而且他老是显得雄心勃勃，富于朝气。对于生活的认真与投入他是有口皆碑的，而且，他也真诚对待同事，讲求公平对待，和他深交的人都因拥有这样一个好朋友而自豪。
然而，初次见到他的人却对他少有好感。这令熟知他的人非常吃惊。为何呢？仔细观察后才发现，原因在于他几乎没有笑容。
他深沉严峻的脸上，永远只有炯炯的目光，紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即使在轻松的社交场合也是这样。他在舞池中优美的舞姿几乎让所有的女士动心，可是却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是好像虎豹，男员工对他的支持与认同也很少。而实际上他只是缺少了一样东西——一副动人的、微笑的面孔，但这样东西足以致命。
微笑，打开成功之门的钥匙
由于微笑是一种宽容、一种接纳，它使彼此的距离缩短了，让人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，常常更容易走入对方的心底。怪不得有人说微笑是成功者的先锋。微笑在办公室人际交往中更是一名员工打开自己人气的钥匙；没有它，纵使你工作上有不俗的表现，仕途成功之门也很难打开。
下面有个案例，是一家小型电脑公司的经理讲述的他怎么为一个很难填补的缺额找到了一位适当的人选的。
“为了给公司找一个电脑博士我几乎伤透脑筋，最终我找到一个十分好的人选，刚刚从名牌大学毕业。几次电话交谈后，我了解到还有几家公司也希望他去，而且都比我的公司大，比我的公司有名。当他表示接受这份工作时，我真的是特别高兴也特别意外。他开始上班后，我问他，为何放弃其他更优厚的条件而选择我们公司？他停了一下然后告诉我：‘我想是由于其他公司的经理在电话里是冷冰冰的，商业味很重，那使我觉得仿佛只是另一次生意上的往来而已。但你的声音，听起来好像你真的希望我能成为公司的一员。因为我仿佛看到，电话的那一边，你正在微笑着和我交谈。你可以相信，听电话时，我也是笑着的’。”
的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它所表示的是：“我很满意你。你使我快乐。我很高兴见到你。”笑容是结束说话的最佳“句号”，这话真是不假。
一位行政单位的秘书的经验之谈就是“你希望别人高兴地来见你，你就必须高兴地会见别人”。他说他所属的办公室主任只要是看到上司总会微笑着打招呼、点头，上司也用同样的态度回敬他。然而，一回到自己的科室，对下属便很冷淡，很严厉，从不露笑脸，这样他也就不能得到同仁们的微笑与拥护了。
对人微笑表现着一种文明，它展示出一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会保持微笑的员工说：“自从我开始坚持对同事微笑之后，最初大家十分迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，我在这两个月以来得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。如今，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，以前冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我近乎获得了全票，这在我参加工作的时间里是从未有过的大喜事！”
微笑在办公室里的力量是惊人的。一个人有微笑面孔，就会有希望。因为一个人的笑容就是他好意的信使，他的笑容能够照亮所有看到它的人。每个人都不喜欢帮助那些整天皱着眉头，愁容满面的人，更不会信任他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的员工，一个笑容就可以帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。只要忙着、工作着，你就无法不微笑，尤其是在办公室这个人心波谲云诡的地方，保持笑容会让出乎你意料的麻烦减少。
