一场矛盾冲突就这样彻底解决了，那位客户还撤销了向有关部门的申诉。
成长哲理
倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法之一。一个牢骚满腹，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具同情心的倾听者面前，都常常会被软化并变得通情达理起来。
时间不等人
有一位知名的哲学家，天生即拥有过人的奇特想法，从小立志要做举世皆知的哲学家，经过多年努力果然不负众望。
有一天，他在路上碰见一位女子，女子很有礼貌地说：“我希望成为你的妻子，虽然我没有很好的家世，不过我很认真、勤奋，愿意面对真实的自己。”
他有些心动，可是嘴里却说：“这太突然了，让我再考虑看看。”
后来，他继续追求更高深的哲学，数十年过去，他想起当年向他求婚的女子，他犹豫着到底该不该结婚，结婚是好还是不好。他陷入迷思之中，不过，最后他做出一个决定：与其坐着空想烦恼结婚的好坏，不如真实体会结婚的生活。
于是，哲学家赶到女子家中，拜访女子的母亲：“您的女儿在吗？请您转告她，经过这些年来的考虑，我决定要娶她为妻。”
女子的母亲吃惊不已，她掩口笑着回答道：“你一定是外地来的吧？我女儿早在10年前已经结婚了。”
再来看下面这则寓言。
某一时期，因为宗教信仰昌盛，人心向善，下地狱的人数锐减，魔王紧急召集群鬼开会，商讨如何诱人下地狱。
现世鬼首先提议说：“让我去告诉人类：‘丢弃你的良知吧！根本就没有天国！’”魔王考虑了一会儿，觉得不够好。
顽皮鬼则建议：“我们可以对人类说：‘为所欲为吧！根本就没有地狱！’”魔王想了想，还是摇摇头。
过了一会儿，旁边一直闷不吭声的机灵鬼说：“我有一招，只要对人类说：‘还有明天！’”
魔王终于面露笑容，直夸这个诡计最好。
成长哲理
太长的等待会失去许多次机会，太长的等待会错过许多美好的东西……不要让“还有明天”占据了你的头脑，你失去了今天，就等于失去了10个明天。
风险和收益
有一次，皮柏的母亲从伦敦来纽约，皮柏带母亲去旅游。此间皮柏还在邓肯商行干了一段时间。在母亲搭船回伦敦之际，他又去古巴的哈瓦那采购了鱼、虾、贝类及砂糖等货物。在返回的途中，他第1次尝试了自己的冒险精神。
当时，轮船停泊在新奥尔良，他信步走过充满巴黎浪漫气息的法国街，来到了嘈杂的码头。码头上，晌午的太阳烤得正热。远处两艘从密西西比河下来的轮船停泊着，黑人正在忙碌着上货、卸货。
一位陌生白人拍了拍他的肩膀，问道：“小伙子，想买咖啡吗？”那人自我介绍说，他是往来于美国和巴西的货船船长，受托到巴西的咖啡商那里运来一船咖啡。没想到美国的买主已经破产，只好自己推销。如果谁给现金，他可以以半价出售。这位船长大约看皮柏穿着考究，像个有钱人，就拉他到酒馆谈生意。
皮柏考虑了一会儿，就打定主意买下这些咖啡。于是他带着咖啡样品，到新奥尔良所有与邓肯商行有联系的客户那儿推销。经验丰富的职员要他谨慎行事，价钱虽然让人心动，但舱内的咖啡是否同样品一样，谁也说不准，何况以前还发生过船员欺骗买主的事。但皮柏已下了决心，他以邓肯商行的名义买下全船咖啡，并发电报给纽约的邓肯商行，说已买到一船廉价咖啡。
然而，邓肯商行回电严加指责，不许皮柏擅自用公司名义，让他立即取消这笔交易！皮柏只好发电报给伦敦的父亲求援。在父亲的默许下，皮柏用父亲在伦敦户头里的钱偿还了原来挪用邓肯商行的钱。他还在那名船长的介绍下，买了其他船上的咖啡。
皮柏赌赢了。就在他买下大批咖啡不久，巴西咖啡因受寒而减产，价格一下子猛涨了2～3倍。皮柏大赚了一笔，不但邓肯商行对他赞不绝口，连他远在伦敦的父亲也连夸儿子说：“有出息，有出息！”
皮柏的全名是约翰？皮尔庞特？摩根，也就是后来的美国金融界巨擘。
成长哲理
我们知道，风险和收益往往成正比。当机会来临时，就要敢下赌注，这样才能在风险中求取大胜。我们每个人都应该有一些冒险意识，这样的人生才过得精彩。
绳子的用途
山里住着一家猎户。
父亲是个老猎手，在山里闯荡了几十年，猎获野物无数，走山路如履平地，从未出过事。然而有一天，因下雨路滑，他不小心跌落山崖。
2个儿子把父亲抬回了破旧的家，他已经快不行了。弥留之际，他指着墙上挂着的2根绳子，断断续续地对2个儿子说：“给你们2个，1人1根。”还没说出用意就咽了气。
掩埋了父亲，兄弟2人继续打猎生活。然而，猎物越来越少，有时出去一天连个野兔都打不回来，俩人的日子艰难地维持着。
一天，弟弟与哥哥商量：“咱们干点别的吧！”
哥哥不同意：“咱家祖祖辈辈都是打猎的，还是本本分分地干老本行吧。”
弟弟没听哥哥的话，拿上父亲给他的那根绳子走了。他先是砍柴，用绳子捆起来背到山外换几个钱。后来他发现，山中漫山遍野的野花很受山外人喜欢，且价钱很高。从此后，他不再砍柴，而是每天背一捆野花到山外卖。几年下来，他盖起了自己的新房子。
哥哥依旧住在那间破旧的老屋里，还是干着打猎的营生。由于常常打不到猎物，生活越来越拮据，他整天愁眉苦脸，唉声叹气。
有一天，弟弟来看哥哥，发现他已经用父亲留给他的那根绳子吊死在了房梁上。
成长哲理
同样一件物品，可以有多种用途。我们不应该因循守旧，只局限于其原有的功用。我们应该开拓思路，发挥其各方面的用途。只有这样，我们才能凭借物品成就自己。
诚信就是财富
美国华尔街金融巨头摩根的祖父，最初经营很多行业。后来，老摩根投资了一家叫“伊特那火灾”的小型保险公司。
当时，保险业刚刚起步，不需要投资一分钱，只要在股东名册上签上姓名即可。投资者在期票上署名后，就能收到投保者交纳的手续费。然而，在一次续约后，发生了一场特大火灾，投资者个个傻了眼，他们将面临数目巨额的赔偿，于是纷纷表示要放弃他们的股份。然而老摩根并没有这么做，他认为应该讲信用，于是派人去处理赔偿事务。代理人从纽约回来，不仅处理了赔偿，而且取得了很多投保者的信任，带回来了大笔的现款。于是信用可靠的“伊特那火灾”保险公司在纽约名声大振，新的投保金额提高了1倍以上。
老摩根从这次火灾中净赚了15万美元。在那个时代，15万美元可是份巨大的财产，而这些财产的取得，应归结于老摩根取得了投保者的信任。
成长哲理
诚实守信是衡量人品行的一把尺子。这把尺子适用于一切人。诚实守信不仅是一个人品行良好的证明，最重要的是，它能取得别人的信任，从而会为我们带来声望和财富。
扶不起来的穷人
从前，有一个穷人和一个富人做邻居。穷人家里十分贫困，经常吃了上顿没有下顿，一家人衣不遮体。
终于有一天，富人动了仁慈之心，想帮助穷人摆脱贫困，于是就送他一头牛。富人一再地叮嘱穷人要好好地开荒，来年春天在地里撒上种子，秋天就能够有一些收获。富人说，如此连续辛勤地耕耘几年，土地一定不会辜负他的付出，他一定会逐渐地脱离贫困，摘下那顶穷帽子。富人叮嘱完穷人后，就上外地做生意去了。
于是，穷人充满信心地开始了摆脱穷困命运的奋斗。然而，不久穷人就发现，自己以前只要混口饭吃就可以了，而现在比以前更累更穷，因为他平时除了劳动还要给牛打草吃，冬天没有草的时候还要省下口粮给牛吃。因此穷人想，干脆卖掉这头牛，再买几只羊，先杀一只，然后让剩下的羊生小羊，等小羊长大了之后再卖掉，这样也可以赚许多钱。
穷人卖掉那头牛买了几只羊，先吃掉1只，大饱了一次口福。然后穷人就开始等待大羊生小羊。可是，等待的日子并不好过，而且更加艰难，穷人既要自己吃饭，还要为几只羊的生活忙碌。于是，没有几天穷人就再也忍不住了，又吃掉了1只羊。不久，穷人喂的羊很快就剩下了1只。穷人想，这样下去还要受穷的，不如卖掉羊买几只鸡，因为鸡生蛋的速度总是比羊生小羊的速度要快，并且鸡还可以孵小鸡，好日子很快就会降临。
把羊换成了鸡之后，穷人发现日子依然没有得到改善。于是他又开始杀鸡吃，就这样又过了几天较为舒适的日子。终于在杀得只剩下1只鸡时，穷人感到自己致富的理想已经像那美丽的肥皂泡一样破灭了。穷人灰心地想，致富已经没有任何希望了，还不如干脆一些，卖掉这只鸡，打一壶酒，买一盘花生米，然后一醉方休，就什么愁都没有了。
穷人喝酒的这一天恰恰是惊蛰，他的邻居富人从外地回来了，并兴致勃勃地为他来送一些种子。富人却发现穷人的院子里空空的，那头牛早就没有了。富人走进穷人那座已经透风的旧房子，发现穷人正在守着半盘花生、一壶酒开怀畅饮。此时穷人早已喝得醉眼蒙胧，嘴中还喷着酒气要请富人坐下来喝酒。
富人望了望穷人的醉相，无奈地摇摇头，转身走了。
成长哲理
一般说来，人之所以能够致富，往往是因为他们具有发家致富的思想观念，并且能不断地付诸行动。如果一个人没有长远的打算，不肯为实现自己的财富梦想付出努力，不思进取，坐吃山空，只能越来越贫穷。
奇怪的法令
在古希腊，处死囚徒的方法有两种：一种是砍头，一种是用绳绞死。
一次，好恶作剧的国王派刽子手向囚徒们宣布：“国王陛下有令——让你们任意挑选一种死法。你们可以任意说一句话——如果说的是真话，就绞死；如果说的是假话，就杀头。”
这样的法令真是太奇怪了。但囚徒们的命运操纵在国王的手里，反正都是一死，也就顾不得多想，就很随意地说一句话。结果，囚徒们不是因为说了真话而被绞死，就是因为说了假话而被砍头。
国王看到杀囚徒像玩游戏一样有趣，觉得十分开心。
在囚徒中，有一个非常聪明的人，当轮到他来选择处死方法时，他巧妙地对国王说：“你们要砍我的头！”
国王一听，顿时感到好为难。如果真的砍他的头，那么他说的就是真话，而说真话是要被绞死的；但如果要绞死他，那他说的“要砍我的头”便成了假话，而假话又是应该被砍头的，但他说的又不是假话。他的话既不是真话，又不是假话，也就既不能绞死，又不能砍头。
国王无奈，只好挥挥手说：“放这个聪明人一条生路吧！”
于是，国王那条奇怪的法令，只好马上宣告废除。
成长哲理
在生活中，我们会经常遇到一些不讲道理的人，他们会讲一些看起来很有道理但实际上根本没有道理的话。其实，只要是不合理的话，总是会有破绽的，只要多琢磨琢磨，就能找到破绽所在。
