SH公司碰到的问题,经仔细研究后,我们将其定义为成长型企业的“青春期”。进入青春期,小男生开始长胡须、变声音,身高快速增长,骨骼有些难以适应,内分泌系统也可能出现紊乱,甚至长出满脸的青春痘。这种时候,人的情感也会变得极度敏感、脆弱,需要父母的指导、关照,否则,叛逆、迷惘等很多不可预知的危险因素都将随之而来。家长只有更清楚地了解青春期可能出现的困惑,针对性地加以防范,才可能顺利引导孩子长大成人。
企业其实也一样,快速成长进入青春期后,利益问题可能造成老板心理失衡———从白手起家,一分钱掰成两半花,到大把大把地发钞票,青春期的企业可能脸上也会长出疙瘩;新产品开发、新客户拓展、新模式形成,都在重新挑战企业的机体。这种时候,往往需要适当的营养,需要更多的学习,需要更加开放地面对未来,以此重构一个结实的身体,而这需要一种新的发展式格局。
与老板充分沟通后,2012年1月,我们为 S H 公司开出了价值管理药方,要点介绍如下:
从销售增长指标来看,我们认为2012年,公司完全可以实现3500万元的增长。其中,公司即将推出的6个新产品,可以实现2000万元的销售增长;老产品经过仔细梳理,重点推出5种产品组合,聚焦市政和水利两个行业的重点项目,可以实现1500万元的增长。
但是,要实现3500万元的增长目标,S H公司必须调整与之协同的运营体系和激励体系。这就好比价值管理的整个系统,价值创造点找到了,要真正打开价值源泉,就必须调整运营体系,重组关键流程,建立价值评价和价值分配的利益机制,让增长的势能得以充分释放。为了便于读者理解,我们用平衡计分卡的思路,从财务、客户、运营、激励(学习与成长)四个维度展开,推导出一个简要的战略表格。
第一,仔细分解6个新产品,明确上市推进计划和具体的项目责任人。召开项目推进发布会,排出研发推进进度表,协调安排好试生产时间和过程评审时间,并事先提供样品,支持销售业务人员拜访重点客户,缩短新产品上市后的开发周期。经过仔细分析,确定4个新产品进入核电行业,2个进入火电行业,并仔细列出了40个国产化改造重点项目,有针对性地寻找关系运作的代理商,力争快速打开市场。
第二,采取项目制的拓展方式,集中公司技术、营销、客服、财务资源,打破部门界限,重组新产品开发上市运作流程,减少沟通障碍,确保新产品上市环环有保障,尽可能减少市场转化时间。
第三,独立设计新产品上市的激励体系。既包括研发进程推进的阶段性激励手段,也包括新产品客户开发奖励、新产品销售提成,刺激团队合作积极性。
针对老产品,我们通过数据透视,从900多种产品中着重优选了78个产品,修改了产品手册,并推出了产品组合套餐,尽可能充分地开发一些价值客户,延伸客户的采购需求。
对于客户不常用,或者公司没有竞争力,进入成熟期的产品,采取委托外包的生产组织模式,集中火力组织重点产品的生产加工。一方面提高交货及时性,另一方面通过规模效应,降低重点产品的生产组织制造成本。同时,通过配件标准化,有效降低库存占用资金。
另外,改变业务员包干、单打独斗的游击队销售模式,将其改成项目小组的销售模式,将公司销售高手解放出来,更多地支持项目操作。业务员签订销售责任状以后,公司将销售政策全部透明化,将提成计算公式和数据处理全部录入信息系统,业务员每天可以查询自己的销售提成情况,以此增加业务员对公司的信心和对收入的预期,刺激其销售积极性。
系统调理后,公司“价值创造”脉络被充分激活,销售增长点得到有力的组织保障,整个公司的经营氛围和市场突破又出现了新局面。