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第23章 做得好,还要说得好

光说话不动手固然不行,但光会做不会说也不行,这便是当今时代职场的特点。

常言道:“会做的不如会说的。”这句话令人警醒,它充分地道出了“会说”的重要性,同时它也是对日常生活多种现象的总结。

一家公司的公关部有两个小组,两个组长都在明争暗斗地想当上公关部经理。恰逢公司搬家,一组组长对大家说,争取在这次搬家的过程中好好表现。因此全组齐心协力,热火朝天地干起来。等到二组的人马赶到的时候,市场部的新办公室已经变得窗明几净了。

正在此时,老板也到了,“嗬,收拾得真干净呀,一组的同志们辛苦了!”

一组组长洋洋得意,“谢谢您的夸奖。”

接着老板又说,“我们那层现在还是一片狼藉呢。新来的几个小孩一点也不会干活,什么事都叫我操心!”

言者无心,听者有意!二组的领导听出这话外有音,抢先说:“哦,那我们立刻上去收拾,您今天辛苦了,先歇会吧!二组的都跟我上楼!”

可想而知,一组的功劳虽大但却远不如二组在老板心里留下的印象深。

类似的事情在生活中时有发生,所以我们得出这样的结论:任你做得再多再好,也得有一张能说会道的巧嘴,做得要漂亮,说得更要漂亮,不然你的成绩就会大打折扣!

虽然我们从小就接受“做事不能光耍嘴皮子”、“为人要低调”“做事要勤勤恳恳”的传统教育,可是,在新时代,人们的很多观念都发生了变化——光说话不动手固然不行,但光会做不会说也不行,这便是现今时代的特点。不管是在职场、交际场时都是一样,正如《财富》的副主编威尔·华盛顿所说:“如果真想有什么作为,我建议还是先学学如何吸引众人的目光吧。”想要自己脱颖而出,除了脚踏实地地工作,还要学会向公众推荐自己,让他们认可自己!

当然,“会”说也得有技巧,不是让你随口直说,不然领导会嫌你爱邀功,朋友们也觉得你不厚道,说不定会弄巧成拙!那么,当你做完了事情,要怎样向别人说明呢?这里有几项提示,希望能对你有所启发。

1.当领导赏识你并向你交代一项新任务时,可以说:“好,我马上去办。”

迅速地做出这样的回应,会让领导感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断,并且认可他领导的好下属。如果你吞吞吐吐、犹豫不决,只会让上司觉得你做事不干练,以后如果有重要的机会可能就轮不到你了。

2.当公司内的竞争对手受表扬时,也要表示出赞同意见。

同事的创意或设计方案得到了领导的欣赏,虽然你心里觉得他的方案并不是很好,甚至有些讨厌同事那种洋洋得意的神态,但还是要在上司的听力范围内夸他几句,这不仅仅表示你能心态良好地欣赏别人,同时也是对领导审美的一种肯定。这些话不必多,但足以在领导心里留下好印象。

3.你受到表扬时,一定别忘记“感谢”所有与此事有关的人。

这一点非常重要,受到表扬先说别人的“功劳”,这些话所发挥的作用太大了。其一,让领导也知道了其他没被表扬的同志们的辛苦,不自己独享功劳,你的同事会因此感谢你。其二,表扬了别人并不会为你的功劳打折扣,反而能表现出你的团队精神和思想高度,让领导对你另眼相看。

4.受到批评时,不要先找借口,就算错并不在你,也要先承认过失。

犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要。找借口、推卸责任是所有领导都讨厌的,这只会使你错上加错。“这次出现的问题是我一时疏忽,不过还好,我们做出了……的补救,后来也总结了原因……”这时再找失败的原因或借口说出来的效果会更好一些,这句话可以转移别人的注意力,淡化你的过失。如果这次的失误与你无关,此时说清楚的效果也会更好。另外,要记住,所有的错误都自己扛并不是明智之举。

5.请人帮忙时,就算对方的锦上添花之功也应该夸大到雪中送炭。

不管你之前做了多少准备工作,若是请人帮忙,就必须得说出让人喜欢听的漂亮话,比如,“这个策划没有你给我把关我心里没底!”“你是专家,你的意见就是金口玉言。”若是这事真的取得了非常理想的效果,别忘记把漂亮话继续说下去,诸如“多亏您的协助”、“要不是您给我指出的那点不足,说不定这次评奖就没我的份了。”这些话通常都能满足对方的虚荣心,也能表现出你不“忘恩”的良好修养,可谓一举两得。

6.当你经过努力,遇到难以克服的困难时,千万不要说“失败”这个词。

一笔业务出现麻烦,某项计划不能按时进行,这时,如果你气急败坏或是失望至极地对大家说:“对不起!我得告诉大家,我们失败了。”这个坏消息,就算不关你的事,也会让周围的人怀疑你处理危机的能力,影响你的形象。而且,“失败”一词能让人意志消沉,甚至此话一出口,你想让你的团体再振作起来,恐怕都不那么容易了。此时该如何应对呢?不妨借鉴一下丘吉尔的做法,在第二次世界大战时,伦敦被轰炸,他坚定地告诉大家:“我们的努力暂时遇到一些麻烦,但是热情和理智仍然存在,我想我们最终还是会成功的!”你的麻烦事其实也可以这么说:“我们现在面临一个挑战。”这话会让人有积极奋斗的想法,说不定众人会为你的精神所感染,乐于助你一臂之力,与你并肩作战,帮助你解决问题。

总之,工作中,不但要会做,还要会说!其中的技巧得自己去慢慢去琢磨、去学习。说得好了,你自然就会左右逢源、飞黄腾达、平步青云!

经验之谈

如果你做的工作能打“8分”,那么只会做不会说,别人只会给你的功劳打个“6分”或“7分”;如果你说得好,那么你的功劳很可能就是“9分”或“10分”。如果你经过努力做不好,那么最好还是在说上下点功夫,至少他能给你的成绩加点儿分。

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