人人都希望自己在别人面前有尊严,被人重视,被人尊重。因此,我们在与人交往时,为自己争得面子的同时,也别忘了给别人也留些尊严,这一点非常重要。
春秋时期,楚国有一个戏子叫做优孟,因为他身材矮小,不满五尺,人们就称他孟侏儒。优孟性格开朗,行为言语滑稽可笑,深受人们的喜爱,也得到楚王的宠信,经常出入王宫。
这一年,楚国贤惠的相国孙叔敖去世了,楚王为失去这一个得力助手而黯然神伤,每日茶不思、饭不想,总是怀念与孙叔敖在一起的日子。
一天,优孟到城效游玩,不巧碰见了孙叔敖的儿子孙安在山上砍柴。优孟感到非常奇怪,便问其中的缘由,孙安告诉优孟,父亲任宰相时为官清廉,他去世后家里没有了收入财源,平时又没有积蓄,没有办法只得靠砍柴卖钱,聊以度日。
优孟想帮助孙安摆脱困境,但又不好直接批评楚庄王不仁义,不体恤下属,孙叔敖死后也不说封赏他的后代。他决定采取另外的办法。
他特制了一套孙叔敖平时喜欢穿的衣服,然后学习模仿孙叔敖的一举一动,后来他练熟了,并且练的惟妙惟肖,让人看了真像是孙叔敖在世。
一次楚王宴请宾客,优孟打扮成孙叔敖的模样前去赴宴,楚庄王远远一看,误以为孙叔敖复活,赶紧起身相迎,快步走到台阶前,走近一看才知道是优孟装的,楚王因为思念贤相心切,便想拜优孟为相,他说:“今日见你这副样子,更令我想起了贤相孙叔敖,你以后就穿着这身衣服作相国吧,你虽然不是真孙叔敖,就是假的也好。”
“家有老妻,请准回家商量一下再决定吧!”优孟回答道。
第二天,优孟来到宫中回奏楚王,说:
“我那位不识好歹的黄脸婆不要我做相国,还三番五次地告诫我,说孙叔敖做了十几年的相国,没有一丝一毫的积蓄,如今死了,他的儿子要上山砍柴卖钱才能过活,我要做相国,岂不存心想饿死老婆吗?”
这一番话,使楚王猛然省悟,他立即下令叫孙安入朝,封赐给他土地,不让他再过苦日子了。
优孟知道楚王不对,但他没有当面指责他,而是迂回地表达了他的意思,使楚王认识到自己的错误,并主动改正了,试想假如优孟不给楚王面子,大骂他忘恩负义。只知道怀念已经逝去的人,不知道念及他的后人,这番话很可能会使楚王恼羞成怒,他一气之下不要说给孙叔敖的儿子封赏,就连优孟的性命也不一定能保得住。
优孟知道委婉地批评楚王,注意在批评楚王时保全他的面子,这既没有得罪楚王,免除了他的忌恨,又达到了他为孙叔敖的后人请赏的目的,可以说是一举两得。从这个小故事中,也许我们可以看出给他人留点面子是多么的重要。
可见,面子与心灵缺口是有着紧密联系的。当我们知道一个人的心灵缺口时,也就是说我们知道了他的欲望所在,如果我们能够满足他的欲望,那么就是给了他面子,如果我们能够满足他最强烈的欲望,那么就给了他最大的面子。因此,当我们要给别人面子时,就要了解别人最强烈的欲望,也就是了解别人最在乎什么,一旦满足别人最在乎的方面,造成的效果往往是出奇的好。
戴维是纽约一家木材公司的推销员,他多年与那些冷酷无情的木材审察员打交道,常常发生口舌,虽然最后的结果往往是他赢,可公司却一直赔钱。为此,他改变策略,不再同别人发生口角。结果呢?下面是他讲的一段经历:
一天早晨,我的办公室的电话铃响了,一个人急躁不安的人在电话里通知我说:“你给一个厂家的工厂运去的一车木材都不合格,他们已停止卸货,要求你立即把货从他们的货场运回去。”原来在木材卸下四分之一时,他们的木材审察员报告说这批木材低于标准50%鉴于这种情况,他们拒绝接受木材。于是,我立刻动身向那家工厂赶去,一路上想着怎样才能最妥当地应付这种局面。通常,在这情况下我一定会找来判别木材档次的标准规格据理力争,根据自己作了多年木材审察员的经验与知识,力图使对方相信这些木材达到了标准,错的是对方。然而这次我决定改变做法,打算用新近学会的“说话”原则去处理问题。
我赶到场地,看见对方的采购员和审察员一副揶揄神态,摆开架势准备吵架。于是,我陪他们一起走到卸了一部分的货车旁,询问他们是否可以继续卸货,这样我就可以看一下情况到底怎样。我还让审察员像刚才那样把要退的木材堆在一边,把好的堆在另一边。
看了一会儿我就发现,对方审察得过分严格。因为这种木材是白松。而审察员不懂白松木,而白松木恰好是我的专长。不过我一点也没有表示反对他的木材分类方式。我一边观察,一边问几个问题,我提问时显得非常友好、合作,并告诉他说他们完全有权把不合格的木材挑出来。这样一来审察员变得热情起来,我们之间的紧张开始消除。渐渐地审察员整个态度变了,他终于承认自己对白松毫无经验,并虚心征求我的看法。结果是他们接受了全部木材,最后,我拿到了全价的支票。
说到批评,你也许马上就会联想到紧张的气氛和不愉快。但婉言却能使批评在轻松愉快中进行,收到“直言”所收不到的效果。
诗人柳亚子吟诗作文,很受人们的欣赏,他的书法流畅奔放,一泻千里,但字迹却如产后潦草,甚至不易被人所识。书画家辛壶不直说柳亚子先生的字迹潦草,却委婉地说柳亚子先生的字是“意到笔不到”,含蓄,风趣,使柳亚子先生极为佩服。在外交上,委婉含蓄的语言往往更意蕴深刻。婉言,还可以给对方一个下台的阶梯,避免形成僵局。婉言能够巧妙地表情达意,既不伤彼此和气,又能让对方听出弦外之音,我们何乐而不为呢?
另外,值得一提的是,我们这里所说的面子并不是“脸皮厚”,并不是让我们耍无赖,丧失尊严。而是希望我们在为人处世时,学会等待时机,学会忍耐,学会主动把握机遇。那些羞羞答答,不肯降低身价做事的薄脸人,在激烈的竞争中,肯定会陷入被动的境地。
人人都有自己的脸皮观念,这关系到自己的尊严和地位。面对弱劣群体或是失败者,我们却很少想到这一点。缘于自己的优越,我们常常无情地剥掉了别人的面子,抹杀了别人的感情,伤害了别人的自尊心,却又自以为是。扪心自问,这种心胸是多么狭窄,心理是多么浅薄。