登陆注册
6604700000090

第90章 如何邀约顾客下次来店

常见应对

1.先生,记得下次常来。

(没有明确的指向,无效邀约)

2.我们的营业时间是早9点到晚10点,您记得在这个时间段来。

(无效邀约)

3.张姐,就把这里当做自己的家,啥时候来都行。

(过于热情,会让顾客有虚假感)

引导策略

俗话说,“一回生,两回熟,三回就是好朋友”。要让顾客把医药保健品店当成自己的家当然不太可能,但要让顾客对门店留下深刻印象,感受到与导购之间关怀和温馨的存在,当顾客需要时成为首选则不难做到。两者之间的持久而和谐的关系,是在第一次交易完成后,导购适时发出再度光临的邀请,从这点点滴滴开始的。

邀约顾客再次来店的原则是,无论在语言还是心态上,都要把顾客当成亲朋好友或亲密爱人对待。与众不同的热情和独特的眷恋感是吸引顾客再回头的情感要素,明确的客观理由是邀约的客观要素。只有双管齐下,邀约才能确保成功,随意的邀约必然在顾客的漫不经心中被淡忘。

话术范例

话术范例一导购:“大姐,现在天气逐渐炎热了,我们店专门组织了一批防暑降温药品,品种非常全,本周五到货。您如果需要准备一些在家里备用的话,周五后不妨过来看看。”(新品邀约法)

话术范例二导购:“先生,从下周一开始起,连续一周,是我们药房3周年店庆活动,到时候有非常多的顾客回馈活动,包括免费成为会员顾客、购物有礼和即买即送多种形式,欢迎您届时来看看,也欢迎您和朋友一起来,记得到时候找我,我一定热情接待。”(活动邀约法)

话术范例三导购:“大妈,下周三下午,我们请到了本市著名老中医老先生在我们药房坐堂问诊,老先生对中老年各类疾病的治疗和养生保健非常有经验,您可以请老先生为您把个脉,开个延年益寿的药方。您不妨先登记一下,到时候就可以免费问诊了。一共只有30个名额,所剩已经不多,机会很难得,您要把握喔!”(权威邀约法)

话术范例四导购:“王姐,这周六我上班,您也正好休息,要是有空就来看看我,咱们聊聊养生减肥,您要是不来我会伤心的,您可一定要来喔!”(情感邀约法)

方法技巧

邀约顾客再次光临的方法:

1.新品邀约法:以新品上市的理由邀请顾客再度回头,需要明确说明新品种类和到货的时间;

2.活动邀约法:以明确的促销活动为理由,邀约顾客再次光临,活动主题、内容以及对顾客的利益等重点必须说明清晰;

3.权威邀约法:以名老中医坐堂问诊、医学专家义诊等权威人物高附加值的服务推介为核心,邀约顾客回头;

4.情感邀约法:以导购个人与顾客特定情感和友谊为理由邀请顾客回头,可以撇开销售不谈,重在增进顾客关系。

举一反三

什么样的理由和利益才能确保邀约顾客成功?你平时作业时能否做到位?

根据四种邀约方法,讨论你作业时实际需要运用的话术,每种不少于3条。

同类推荐
  • 中国式管理的36个心理细节

    中国式管理的36个心理细节

    中国历史上几千年来的封建专制统治、严苛政策的高压让国人“修炼”出了活路的脑筋,使之很难管理,也很难对付。他们顺而不从,奉行中庸之道,攀比从众心态重,宁当鸡头不当凤尾等等……真正高境界的管理,恰恰在于对人对己内心世界的洞察与感知。本书根植于中国博大精深的文化土壤,列出了36种中国人典型的行为特征和心理特点,有针对性地提出中国式管理方式,其特有的亲和力和凝聚力非常适应中国人的民族特性,对于企业管理具有非常大的借鉴意义。
  • 销售不狠,业绩不稳

    销售不狠,业绩不稳

    《销售不狠,业绩不稳》借助动物仿生学原理,从鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量四大角度出发,折射出其在销售中所必备的敏锐洞察力、坚韧意志力、强大说服力和果断成交力,深入浅出地对销售中的重要环节做了缜密的逻辑分析和阐述。通过诸多行之有效的营销案例揭示现实销售过程中的心理学规律,如何参透消费者的心理,如何进行客户的开发、如何抓住顾客的心理需求、如何运用相应的销售技巧,如何积极地促成交易等,最实用的销售攻略秘笈,本书将一网打尽。
  • 中国策划经典案例:崔秀芝专辑

    中国策划经典案例:崔秀芝专辑

    思维方式是策划的源泉,一般是不传之秘,但这本书却合盘托出;案例文集是策划的经典,一般是难以求全,但这本书却涉及面广。她,获得过几乎所有中国策划的最高奖:1996年当选“中国十大策划人”,2000年获“博奥策划元勋奖”,2002年被评为“中国十大营销策划人”,2004年荣获“中国策划最高奖”(当前策划界唯一获奖者),2005年获“中国策划业12年杰出功勋奖”。她,就是本书作者崔秀芝。在本书中,作者精选了自己近30年策划的经典案例,揭示了策划的基本规律、核心理念、思想体系和最高境界。作品通过全国23位名家精准点评,使读者更准确、更全面、更透彻地了解策划的真谛。
  • 德鲁克的经管秘诀

    德鲁克的经管秘诀

    详细介绍“现代管理学之父”德鲁克先生的经营理念,教您认识自己的客户群,找到自己店铺的优势,对店铺进行有效管理,达到带领团队在残酷的商业竞争中生存、成长和壮大,实现自己的理想和价值的最终目的。本书将德鲁克的管理智慧应用在实际的管理之中,无论您是店主、店长、经理还是渴望开店的普通人,本书都值得您一读。
  • 职业经理人的管理学思维

    职业经理人的管理学思维

    本书内容是作者本人对管理学的感悟。本书并没有遵循一般管理学著作的写作体例,而是以针对职业经理人的培训课程内容为底本,保留了课堂即兴讲解的成分,虽不够严谨、厚实,但生动、活泼,通俗易懂。作者认为,作为管理者,一方面要掌握世界先进的管理理念、理论及管理技术方法,另一方面还要对它们进行本土化的调适。
热门推荐
  • 痴情总裁:老婆快到怀里来

    痴情总裁:老婆快到怀里来

    安若初被他逼到墙角,抬头皱眉看着林昭“你?”她还敢皱眉?他气得连话都不想说了,捏着她的下巴直接壁咚。他居然敢答应顾景书的求婚,还真的没把他放眼里。安若初被他吻得只能发出嘤嘤的声音,越挣扎他就吻得更加狠,似要把她吞入腹中。“安若初,从今天开始你跑不掉了!”林昭终于放开了安若初,喘着粗气咬牙切齿。终于,他从嘻嘻哈哈的好哥们儿化身为身家首屈一指的霸道总裁,步步紧逼,步步撩情,誓要把她撩进怀里再狠狠的蹂躏……
  • 张艺兴:为你而唱

    张艺兴:为你而唱

    你离开,我不知道你能不能看见我,但我依旧会拿起吉他,站在灯光下。这一次,我为你而唱。
  • 全新领域

    全新领域

    古今中外,人类都在不断的对新的领域进行探索,历史不断的在书写着人类探索的领域,那么下一个引领时代的领域又会是什么呢......
  • 混元云枫

    混元云枫

    梦宗危机,柳云枫意外转移到混元大陆,这是一个热血的修炼世界。这里有穿越有校园,有萝莉有御姐,有活波有呆萌,有武斗有智斗,有亲情有爱情……让我们一起看看柳云枫如何一步一步走上最强!
  • 神武天下

    神武天下

    原本平凡的冲霄门外门弟子秦牧,却意外发现自己在生命层次之上,竟然是顶级的存在,而无比强大的恶苍之灵,更是承他之诺,引他踏天,这背后究竟有着什么样的秘密。修炼至尊凌神诀的秦牧,又能否诛仙弑魔,睥睨天下?众生修神,他独修本心,他的本心便是从春天走向冬天,从公平的笑话中苏醒,走向傲视苍生后的寂寞!
  • 腹黑妈咪小白兔

    腹黑妈咪小白兔

    失去双亲的夏雨溪被收养豪门,被自己的总裁哥哥爱上,自己却喜欢上别人,醉酒的雷璟夜一把按倒夏雨溪“你说过不会离开哥哥的,你说过会一辈子陪在哥哥身边的。”雷璟夜看着自己身下挣扎的夏雨溪;看着她受惊的表情格外的诱人,俯身吻上夏雨溪唇。“不要,你醒醒啊,哥哥不要这样,求你不要......”夏雨溪泪眼婆娑的哭喊着;手拳脚踢却怎么也推不开醉酒的雷璟夜。而雷璟夜因为醉酒的原因对于夏雨溪的挣扎格外的兴奋,一场翻云覆雨后.........“夜哥哥这是溪儿最后一次这样叫你,不会恨你因为哥哥对溪儿的疼爱不允许溪儿恨你,不要找我”五年后从机场走出一位妖娆妩媚的绝美女子身后还有一个”四岁“左右精雕细琢般的小家伙
  • 穿越只是为了你

    穿越只是为了你

    他是武牟星君的独子轩烨,天帝十大战神之一,她是太上神君的小女绿珠,温柔如水,有绝世容颜。因为天后的指婚,令一向高傲的轩烨反感,顿生退婚念头。天后大怒,令轩烨人间受苦,绿珠相随,小神仙欧巴式滴帅哥前去破坏,反而喜欢上了绿珠,他们在人间演绎出了一场怎样的悲欢生死…
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 独家忆往昔

    独家忆往昔

    若我白发苍苍,容颜迟暮,你会不会,依旧如此,牵我双手,倾世温柔?再回首,奈何当年相知未回音,空叹年华似流水……叹叹叹!只待来生,繁华尽处,寻一处无人山谷,建一木制小屋,铺一青石小路,与你晨钟暮鼓,安之若素。
  • 红色法兰西

    红色法兰西

    俾斯麦:“撼山易,撼法共难。”欧仁·瓦尔兰:“没有他,巴黎公社就完蛋了。”马克思:“他是我的好朋友,也是全世界无产阶级的好朋友。”列宁:“他是伟大的革命实践者,我们所有布尔什维克都应该要向他学习,争取革命的胜利!”他是谁?法国的总统,红色阵营的领导人,无产阶级的救星,帝国主义的克星,乱入19世纪的穿越者——沃德玛·列米欧这本书挺适合刺客信条的玩家,原因不解释。书友群群号:66547059欢迎书友加群理性讨论