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第40章 转移话题,打破僵局

谈判时双方难免出现僵局,尤其当双方的条件相差过于悬殊时,都不愿意作出妥协让步,这个时候僵局是非常容易出现的。这个时候解决的办法有两个,一是暂停休会,使得谈判双方就谈判中出现的问题进行思考和论证,然后再继续谈判直到达成一致。另一种方法就是把暂时不能达成一致的问题和分歧放在一边,首先探讨容易解决的问题和条款。这其中,有一种与以上方法不同的打破僵局的谈判方法,就是转移话题法。

这种谈判方法讲究通过变换话题,使得谈判的气氛得到改变和缓和,让谈判双方在崭新的谈判氛围中重新讨论有争议的问题和条款,最终达成一致。我国浙江省一个玻璃厂就玻璃的生产设备的有关事项与美国诺达尔玻璃公司进行谈判,就是成功使用了话题转移法而最终成为谈判的胜利者的一个例证。

在谈判过程中,双方在全套设备同时引进还是部分引进的问题上发生分歧,谈判双方的代表各执一端,互不相让,导致谈判陷入非常尴尬的僵持局面。在这种情况下,为了使谈判达到预定的目标,我方玻璃厂的首席代表决定主动打破这个僵局。可是在这样僵持不下的时候,怎么样才能够使谈判出现转机呢?休会显然不太合适,而作出让步则要蒙受巨大的经济损失。这个时候,谈判代表思索了片刻,终于有了主意,于是主动面带微笑地换上一种轻松的语气,避开双方争执的尖锐问题,向对方说:"你们诺达尔公司无论在技术、设备还是工程师方面,都是世界一流水平。用你们的一流技术和设备与我们进行合作,我们就能够成为全国第一的玻璃生产厂家,利润是非常可观的。我们的玻璃厂发展了,不仅仅对我们有好处,而对于你们公司的利益就更大,因为这意味着你们是在与中国最大的玻璃生产厂合作,难道你们不是这样认为的吗?"

对方的谈判首席代表正是该公司的一位高级工程师,听到赞扬他的话,这位代表立刻表现出很高兴的样子,谈判的气氛顿时豁然开朗,双方之间一下子就轻松活跃起来。我方的代表看到此招果然有效,而对方也表现出了浓厚的谈判兴趣和热情,于是趁机话题一转,继续对那位工程师说道:"但是,我们厂目前的资金和外汇方面确实存在着不小的困难,资金的有限毕竟是客观事实,因此我们暂时无法将贵公司的设备全部引进,迫不得已我们才提出部分引进设备的想法。现在你们也应该了解得到,法国、德国和比利时、日本等国都在与我国北方的一些厂家进行谈判与合作,如果你们不尽快跟我们达成协议,仅仅因为不能全部引进设备这一小的问题而不能投入最先进的技术和设备,那么你们很快就将面临着失去中国市场的不利局面,欧洲国家也会笑话尼姆吉诺达尔公司的办事不利甚至怀疑我们的发展能力。"

对方代表听到这番话,也终于意识到双方合作的广阔发展前景,如果因为设备引进规模的问题而不能够顺利达成协议,不仅将要损失暂时的经济利益,而且还有失去中国市场的严重危险。毕竟现在的市场竞争如此激烈,一旦市场被别人占领,是很难再进入中国的;再者,如果因为对公司影响不是很大的谈判具体内容而导致谈判破裂,对公司也不好交代。想到这些,美方代表也就只有按照我方的意愿,在双方进一步讨论后,顺利达成了部分引进设备的协议。在这次谈判中,我方玻璃厂不仅成功地节省了大笔的外汇,而且该厂在诺达尔公司的帮助下迅速发展起来,最终在市场竞争中顺利占得先机,成为同行业中的佼佼者。

谈判时出现僵持不下的局面是非常普遍和正常的情况,毕竟双方都为了己方的利益而不愿做任何形式的让步,而如何打破僵局并顺利与对方达成对自己有利的协议就显得至关重要了。在陷入僵局时适当转移话题,巧妙地活跃双方的情绪和气氛,然后在通过话题的引申而与对方重新探讨达成一致的可能性,就能够使得双方很容易地进行沟通与理解,并从各自的利益出发,为达成最终的目的而共同努力,直至双方达成协议。

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