登陆注册
6603700000010

第10章 专家在谈判中的作用

20世纪70年代,我国从外国引进了3套年生产30万吨化肥的大型机械设备。可是在实际生产中却出现了转子叶片断裂的事故。于是一场关于索赔的谈判开始了。中方派出以资深机械专家孟副教授为主谈的谈判班子,而对方则派了一位经验丰富、学识渊博的技术谈判专家--B总工程师。

双方争论的焦点在于转子叶片的强度够不够。对此,对方竭力否定,认为叶片断裂纯属偶发事件,不存在技术问题,只要维修一下就可以了。中方则认为,产品的设计不合格,要求重新设计并赔偿中方损失10亿人民币。谈判一开始,B总工程师就侃侃而谈,并拿出国际透平机械权威特劳倍尔教授的理论和意见做证明,强调只要把断裂的叶片顶部稍加改进就可以了。随后又将几份有关事故设计计算和分析报告递给孟副教授。B总工程师拿出的材料的确有些分量。一般而言,没有人敢怀疑权威的证明。孟副教授陷入了沉思之中。怎么办?针对对方的观点和漏洞,孟副教授不难据理反驳,但是科学的流派很多,如此一来,岂不成了学术争鸣了。为了改变目前不利的局面,孟副教授迅速地调整了谈判策略,改变了直来直去的谈判方式,因势利导,顺水推舟。既然对方拿出权威来压我们,我们不妨用其矛攻其盾。于是孟副教授说:"我们赞成特劳倍尔教授的理论,它应该成为我们共同遵守的准则。"

接着,孟副教授话锋一转,依据自己对这位权威理论的透彻理解和实践经验,提出了一连串有分量的问题。他指出,特劳倍尔教授的观点在理论上是完全成立的,但理论上成立的东西不等于在实践上就一定成立。由此,孟副教授开始摆脱不利的处境,把理论问题引到解决实际问题上来,即叶片的强度问题上来。B总工程师明显已经陷入了尴尬的境地,以至于只能用"大概是"、"可能"等含混的词语来搪塞。孟副教授看到这种情况,知道应该适可而止,让对方休息一下,以调整谈判策略。

第二天,谈判继续进行。B总工程师明显地还没有从昨天的阴影中缓解出来,脸色阴沉。为了缓和谈判气氛,孟副教授首先肯定了B总工程师昨天的论述,然后采用科学论证国际上一系列著名工厂和公司的实践经验,证明对方提出的处理事故的方案不能解决问题,而必须重新设计叶片。孟副教授始终面带微笑,尊重对方,显然B总工程师已经被他的话折服了。但是在道理上接受孟副教授的观点,并不等于在实质上接受中方的处理办法。因为如果接受了中方的观点,那么接下来就要进行索赔的谈判,这会令对方更加难以接受。谈判再度陷入僵局,不得不再次休会。

第三天,孟副教授根据谈判的实际情况,再次调整了自己的谈判策略。他换了一种提法说:"根据你们带来的计算书,我也用你们的数据,按特劳倍尔教授的公式和理论来计算。我想这样算出的结果会更容易让你们接受。"这一要求令对方无法反驳,只得重新坐下来听孟副教授的计算。孟副教授每讲完一段就征求对方的意见,问对方是否有不同意见或者听不懂的地方。每次B总工程师都说:"讲下去,讲下去      "论证结束,孟副教授放下手中的粉笔,微笑着说:"各位先生,我用你们提供的数据和你们信服的方法来计算和证明,其结果仍然是叶片的强度不够。"孟副教授成功地运用了以其矛攻其盾的战术,让对方无话可说,只好接受中方提出的经济赔偿和重新设计叶片的要求。

这个案例是典型的专家谈判的案例,在很多技术性很强的谈判中,安排专家作为主要谈判者是取得胜利的关键。孟副教授通过艰难的说理和精密的推理和计算,采用以其矛攻其盾的谈判方法,最终说服了对方。

同时我们要记住,不要被权威的言论吓倒,要有勇气坚持自己的见解,孟先生的成功之处还在于从心理上战胜了对方的"权威"。

同类推荐
  • 犹太人赚钱的智慧

    犹太人赚钱的智慧

    这本书是以我的亲身经历及我对犹太人的观察为基础写成的,是那些没有实际经历过这些事情的人无法为你提供的。同时,书中的内容具体且简单易懂。我希望,这本书能为各位读者的日常生活提供一定的帮助,每个人都可以将它作为一种秘密武器而加以有效利用。这本书中,详细地记录了我所了解到的犹太人在赚钱方面所积累的各种智慧与知识,而这些正植根于他们所具有的坚韧不拔的人生观以及极具现实性的生活方式。
  • 团队情商

    团队情商

    本书从团队内部成员(个人)、成员与团队自身、团队与其他外部团队这三个基本层面的关系入手,有步骤、有方法地逐层深入地阐述了:如何正确处理以上团队问题,如何自动自发建立自身的高团队情商意识(内部成员),如何积极有效地引导团队走向正能量,打造和谐、高质、高效的团队。本书采用典型案例与具体实施方案相结合的方法,切实可行,可操作性强。只要实践之,就能提高团队情商,建立起一个和谐、高素质、高效能的团队。
  • 管理越简单越好Ⅴ

    管理越简单越好Ⅴ

    简单化是解决管理问题的最佳方法。管理者要力求简单,做好“画饼、画圈、画叉”三方面:方向明确、人才运用得当、制度令行禁止,贯彻到位,将有限的资源效应运用到最好,相信定会终有所成。
  • 乡镇会计核算操作实务

    乡镇会计核算操作实务

    乡镇会计是以我国乡镇政府经济工作为核算内容的专业会计。乡镇政府处于我国政府行政体系中的最基层,但其会计核算内容却比较庞杂,包括乡镇总预算会计、乡镇行政单位会计、乡镇事业单位会计,实行村级财务委托代理制的乡镇还包括村集体经济组织会计。
  • 国有控股上市公司财务监督体系研究

    国有控股上市公司财务监督体系研究

    本书讨论国有控股上市公司财务监督权在所有者、经营者等利益相关者之间如何分配、控制、协调、制衡的问题。
热门推荐
  • 武祖传奇

    武祖传奇

    那崩碎的不周山是不屈的脊梁,那折断的建木是不悔的渴望。不周山顶,凤凰为尊,万顷碧波,龙族为王。龙凤缘何大战,巫妖之间又有那些仇恨,还原一个你所不知道上古神话世界。
  • 超凡之门

    超凡之门

    这是个神秘而又辽阔的世界。燃烧的黑石所产生的能量与喷涌的蒸汽的机器产生的奇特化学反应,从而衍生出各种各样的工具:汽车,轮船,飞空艇,枪械、大炮……强大的骑士,神秘莫测的法师,以及存在于梦魇中的妖魔鬼怪,共同组合而成这个超凡的世界。因为一个怀表,让一个普普通通的少年跨入这扇奇特的大门……(本书已经繁体出版,大家放心收藏!)
  • tfboys之十年后的我们

    tfboys之十年后的我们

    十年前,我不认识你,你也不认识我,十年后,我们又会是怎样......
  • 幕前幕后

    幕前幕后

    已被省委圈定的襄汉市市长李子民,突然在市人代会上落选。是权力之争还是民心所向?幕前幕后的男人女人们开始粉墨登场。新市长情人推波助澜,老市长娇妻旧情未了……正义、道德、法律、良心,与金钱、美女、权术、罪恶短兵相接,此消彼长,把官声点染得风云变幻、触目惊心。
  • TFboys之情有若惜

    TFboys之情有若惜

    父母定下的娃娃亲,不情愿却被逼婚!最终父母给了两年时间培养感情。说好两年之后解除婚约,却日久生情。
  • 张四李三穿汉唐:诚聘男主

    张四李三穿汉唐:诚聘男主

    张飞为满足野蛮毒女张似儿,撒下诱饵,以富可敌国的涿州张家做嫁妆比武招亲,集结天下少年英豪。他们是火拼,抱得美人归?还是合作,共闯下一片天下?
  • 凤起九天:公主直播间

    凤起九天:公主直播间

    她是美貌无双的百变女郎,一不小心穿越到了东方玄幻世界,而且还是一国之公主,最奇特的是,她还可以直播!各位亲,看她如何在东方玄幻世界凤起九天吧!
  • 大行台

    大行台

    梁武帝太清元年,东魏高欢病死,高澄继任,侯景据河南之地反,先欲投西魏,后又改投梁朝。高澄两路出兵,南讨侯景,武卫将军元柱等率数万大军日夜兼程,在颍川之北与侯景相遇,程阙的第二人生,就在这血与火的中原大地拉开了序幕......“杨忠,我见你家大儿子相貌非凡,却不知如何称呼?”“回都督,犬子杨坚。”“独孤公,听说你女婿李昞前段时间给你添了个外孙,当真可喜可贺啊。”“哈哈,你是说李渊那个小东西吧。”“二郎,若有一天,你能舍得下那个吃人的牢笼,便到西溪旁的花坞来找我。你说,那个地方也叫留下,我喜欢这个名字......”
  • Idylls of the King

    Idylls of the King

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 三界之天之极

    三界之天之极

    少年冯云,资质一般,偶得金手指,开始了他成仙之路。身伴美娇娘,手握君子剑一路腥风血雨,一路热血澎湃只为重上天之极!!