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第27章 储备好高质量的准客户

Mr.保险精英

如果没有储备好高质量的准客户,纵使有行销绝技也将英雄无用武之地。

准客户虽然算不上是寿险推销员的衣食父母,但却一定是推销员最宝贵的资产,也是巨大的金矿。可以说,寿险行销的起点便是开拓你的准客户疆域。

特别是对于一个推销新人而言,储备准客户是开创寿险事业的基石。从一开始,你就应该拿出50%~70%的时间用于寻找准客户。简单地说,你最终收入的多少、业绩的大小都取决于你拥有的准客户的质量高低。并不是所有人群都适合成为你的金矿,你只有通过筛选客户,才能找到符合自己条件的真正的金子,从而不断扩大自己的营销网络,找到成功源头。

现场直击

林立前些天差点就被老板开除了,这究竟是为什么呢?

其实,林立刚刚成为一名正式的寿险推销员,对业务还不是很熟练,客户自然少得可怜。有几天,他每天都坐在办公室和别的同事抱怨:“我的客户在哪里啊?”有一次,被刚推门而入的老板撞见了,老板大怒:“你不去找客户怎么会有客户?你有什么资格在这里抱怨。与其花钱养一个只会抱怨的员工,我还不如不雇你!”

林立当时感到无地自容,甚至想就此出走不干了,后来是部门主管从中协调,才又留了下来? ?

从那以后,林立再也没有抱怨过,而是悉心向别的同事学习储备准客户的技巧。因为他明白了,如果推销员自己都不去挖掘客户,又怎么能指望客户自己找上门呢?

赵宝飞和林立正相反,他对于开发客户这块极其重视。在培训期间那句“没有客户就没有业绩”的训导已经在赵宝飞的心里深深扎根了,所以,他从做这一行起,就决心做好客户这一领域,每天客户卡资料从不离手。

但很快半年过去了,赵宝飞发现自己虽然客户资料已经积攒了好几个本子,但称得上准客户的却没有几个,很多客户都是一次销售过后,再没有询问或购买过,以至于半年来自己也没有多少突出的业绩,这让他大失所望? ?

原来,准客户不储备不行,储备不好还是不行。并不是客户资料越多就证明推销员的业绩越好,而是看你最终储备的客户中有多少是高质量的准客户,因为唯有这样的客户才有进一步开发的价值。

方法践行

从这两个小故事可以看出,卖寿险的过程也是一个积累更多准客户的过程。没有准客户,推销员的业务做得再好,也会如无本之木、无源之水;没有准客户就没有资格谈业绩,收入也就更无从谈起。所以,推销员不妨按照如下方法先解决准客户的问题。

建立客户资料库,学会经营客户。

客户资料库就是我们通常所谓的客户卡。建立客户卡并不难,但关键是很多推销员容易忘记为客户卡分类整理,以至于总是在需要时找不到最适合的客户,还总抱怨:“我的客户去哪儿了?”所以,建立资料库的同时,要学会经营你的客户,做自己的客户经理,这是储备高质量客户的第一步。所以,推销员应该每隔一段时间就将近期累积的客户分类整理,并主动联系客户,以了解其近况。如果有必要,还应根据客户的实际情况帮其分析现有保单,并提出具体修改内容或额度的建议,才能方便接下来随时随地地签约。总之,你不仅要在具体的行销活动中,更要在行销之初不断地做好开拓准客户的准备工作。

通过工商日志簿寻找企业准客户。

推销员通过自己分类整理建立的资料库难免有疏漏。而工商日志簿中的资讯通常系统性较强,所以也比较适合推销员用于开发企业准客户。注意,即使是工商日志簿中的中小型企业,其实力也是相当雄厚的,同样是值得你用心开发的一片市场,不要因其规模而放弃向其进军。况且,中小型企业的业主为了降低企业风险,一般将个人资产与企业资产合二为一,如此一来,这部分人群就更需要推销员为其未来的人身安全做规划。所以,利用工商日志簿往往可以找到很多需要投人寿保险的业主。

锁定在报纸中做杂志、宣传的个人或公司,拓展人际关系网络。

由于报纸、杂志专访过的人物基本都“小有来头”,其中部分是对大众具有一定影响力的人士,而这些人的背景都可以通过杂志中正规的资料找到,所以,推销员可以通过细心研究将这部分人群也纳入准客户体系中。我曾经就给一位优秀的企业家做了一笔人寿保险的保单。那时我们当地的一个报纸上刊登了他的有关报道,我看到后就以慕名拜访的方式开始与那位企业家沟通。通过交流,我逐步了解到他正打算购买寿险,并且在那之前从未购买过任何险种。所以,我便进一步沟通,为他设计了价值70万元的寿险保单,并由此开拓了我的准客户关系网。

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