Mr .卖家精英
一个小小的祝福签对你来说也许不算什么，也许你只是举手之劳，但对于收到祝福的买家来说，却是一片温馨的港湾。
虽然现在我自己在淘宝上经营一个小铺，但我还是会时不时地去一家我很喜爱的杂货小店转转，偶尔也会买一些东西回来。原因只有一个，因为那家的店主每次在包东西时都会给我附上一个便签，上面写满了对我的祝福以及他们是多么希望继续为我服务。他们给我寄来的便签我一直留着，每次看到它们的时候，我就会想起这个让人温暖的店铺来。直到我自己亲自经营店铺时，我才发现，原来这家店铺的店主早已给我上了宝贵的一课！
“淘宝再现”
又是一年平安夜，淘宝上的卖家们也忙得不亦乐乎，纷纷使出各自杀手锏来为年度销量做最后的冲刺。
平安夜那天晚上，我收到了朋友老冯的一条祝福短信，但我看了一眼就把手机扔到一边了，因为一看就知道是从网上找来的那些祝福语。老冯也是做淘宝店铺的，我想他不会是给旺旺里的ID群发的吧？
带着怀疑和好奇，我给老冯打了通电话：“老冯，你在玩什么啊？想祝我节日快乐可以直说嘛！”果然不出我所料，他回了句：“哎哟，别客气，我是群发的啦！”听了这我有些不高兴：“那是你自己写的吗？”他回答：“哎哟，我哪里有时间啊，肯定是从网上找的啊！”
后来，我建议老冯改成自己写的祝福语：“老冯啊，说实话，第一眼看到这条祝福语时我并没有因此感到开心。祝福最重要的是什么，不就是真诚嘛！我想既然我有这个想法，恐怕别的买家也会这么想？ ？”
如今祝福的短信铺天盖地，我们再送祝福就要以彰显诚意为主，不要显得太假，更不能直接去网上搜祝福语。最好是站在店铺的立场，说一两句贴心的话，并由客服亲自手写，这样更能体现送祝福的诚意！
有一次，我把老冯送祝福短信的事告诉了群里的卖家们，有一位亲说：“太感谢了，正愁最近节日这么多，不知道怎么才能讨好我的买家们呢。小淘啊，多谢你的点拨啊！”说罢，这位亲就下线了。我有预感，他一定是立刻炮制祝福短信去了。
可一周之后，这位亲就跑回来不解地问我：“淘子啊，你说送祝福这方法真的管用吗，我怎么觉得不太管用呢？和平常没什么两样啊？”
我想了想，问道：“你是怎么写的？”
“我就是亲手写了一条祝福的话啊。”
“没了？”
“没了。”
对于这样的结果，我丝毫不感到诧异：“这也难怪了！”
这位亲的做法错就错在只是单纯地写了句祝福的话，却完全没和店铺的生意、买家收到的商品结合起来。结果反而舍本逐末，捡了芝麻丢了西瓜。
“卖家黄金法则”
听了这两个无奈的故事，或许你要问了：“送祝福不是，不送吧也不是，那到底应该怎么办？”我的建议有两条：
别吝啬祝福的话，但要尽量使其传达出你的诚意。
首先，作为卖家一定不能对买家抱有偏见，不能因为之前沟通不愉快就忽略祝福签这一环节，或马马虎虎写上一句话，这样做反而不如不做好。如果遇到这种情况，应该把送祝福签当做是缓和与对方关系的一种方法，向买家说明之前是因为自己的一时冲动而没有热情招待好对方，在向对方道歉的同时送出祝福。这样之前的心结就会迎刃而解，买家对你的看法也会有所改观，至少会觉得这个卖家很有风度，就冲这点也会给你一个好评。
别舍本逐末，把祝福签利用起来，暗示你的目的。
虽然我们一直在讨论如何送祝福的问题，但最终的目的其实还是为了帮助大家招揽顾客、卖出商品。所以，大家应该谨记一点，送祝福应点到即止，不要啰啰唆唆一大篇，最后没有地方写别的了，让对方看了也觉得废话连篇。千万不要舍本逐末，在几句祝福之后，一定要加上类似“亲，如果您觉得还算满意，别忘了及时给我们一个好评哦”“如果您用着觉得还不错，记得下次要继续光临哦”“您的满意才是我们最大的安心，我们一定会继续努力的”这样的话，顺理成章地把祝福签利用起来，暗示你的目的。不是说单纯的祝福签就不可以送，只是希望亲们能抓住每一次推销店铺的机会，这才算是真正达到了优化的目的。
