朋友，你可以把本书当做人生指导书来读，你也可以把它当做销售圣经来读。
你可以把它奉为圭臬，你可以从中吸取养料，你也可以从各位销售大师身上获得前进的动力。
既然这样，在这里，没有时空观念，你就不要惊叹这本书的逻辑关系与时空错乱。
同时，这本书绝对会让你受益匪浅。
每一位销售员内心都有自己崇拜的对象——原一平、乔·吉拉德、弗兰克·贝特格、汤姆·霍普金斯、布莱恩·崔西、柴田和子、戴夫·多索尔森、徐鹤宁、马里奥·欧霍文。
这些销售大师的经历以及业绩能告诉你什么？
原一平告诉你
微笑能感化你的客户，客户喜不喜欢你，会不会成为你的准客户，大部分情况下在刚开始见面的几秒钟就决定了，所以，微笑对于提升你的人气，增加客户对你的好感具有重要的作用。
乔·吉拉德告诉你
销售是一种情感的传递，当销售员都是一位没有激情的人时，怎么能说服客户呢？因此，你要想使客户喜欢你，并且在你的影响下如期在订单上签字，那么你得首先从自我做起，做一个有激情的人，这样你才能用你的激情去影响你的客户。
弗兰克·贝特格告诉你
口才是销售员的一柄利剑。只有利剑才能刺破苍天。
好的口才就注定了销售员的优势，因为没有那个哑巴能做成销售的。抑扬顿挫的语言、不紧不慢的语速、铿锵有力的语气，不管哪方面你要想影响你的客户，让你的客户做出购买你的产品的决定，你就必须与客户去交流，如果词不达意的话，你的产品哪怕质量再好，再怎么对客户有用，也不会有购买客户，因为客户从你的口中得不到关于产品的有用信息。
汤姆·霍普金斯告诉你
有时候你之所以不能成功，并不是你没有能力，也不是你没有机会，而是你缺少帮助你的人。这些帮助你的人就是你的人脉。
销售员吃的是什么饭？吃是就是口才饭和人脉饭。良好的人脉将会有利于你的销售，所以，身为推销员，你将要为你的人脉打下坚实的基础。
布莱恩·崔西告诉你
客户对于你来说，也许完全是一个陌生的人，这个站在你面前的陌生人却是你即将把产品卖出去的人。你怎样才能得知他需要什么样的产品或服务？你怎样才能得知这个人能接受一个怎样的价位？
你要想知道这些，你就得多问。你只有知道的信息越多，你才能越好的掌控站在你面前的这个人。
柴田和子告诉你
销售就犹如两军对垒时的摆阵，也就是布局，在销售中，你只有布好了局，那么客户签单则是一件水到渠成的事。
因此，懂得布局的销售员必定是一位能做活自己销售的销售员。
戴夫·多索尔森告诉你
做销售，别人努力，你也努力，你顶多只能和别人差不多。
如果你只一味地仿效别人的做法，是不可能成为一流推销员的。
在这么多的销售人员中，你怎样才能脱颖而出？你怎样才能吸引客户的眼球？
是创意，创意让你成为一名与众不同的销售员。
徐鹤宁告诉你
销售要想成功，你就得马上行动。
梦想是方向，但是梦想当只能挂在墙上的画里的时候，那就叫白日梦。
你要想把这种梦想变为现实，那么你就得行动。
没有行动的销售目标只是一种口号，口号是不能成为现实的。
没有行动的销售员永远也摘取不到金牌销售员的桂冠。
马里奥·欧霍文告诉你
面对客户，你真正了解坐在你面前的这个人吗？你真正知道这个人他需要什么吗？你知道这个人为了他所需要的这些而愿意付出什么样的代价吗？这个人的生活状况究竟如何？他真正坐在你面前吗？或者他的心思还逗留在几分钟前发生的某件事情上？你如何快速取得他的信任，与他建立连接？或者说，你如何印证几分钟之前你演绎的关于这个人的背景资料，你如何知道你的故事是适合他的？所以，你只有倾听，你才能懂得这个人，你才能懂得这个人需要什么？
我们的梦想是成为一名销售大师，我们有自己的崇拜对象。
我们要像他们一样，在销售的战场叱咤风云。
我们要站立在销售的顶峰，还世界一个惊喜。
但是，我们也知道，这不容易。
因为销售之路是用血与泪铺就的。
但是，我们有火一样的激情，有山一样的刚毅，有不怕失败的勇气，有不怕遭受冷眼的胆识，更有把拒绝当做是一种享受的激情。
我们相信，我们一定能成功。
冰心说：“成功的花，人们只惊慕她现时的明艳，然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”
就让这首小诗作为我们的座右铭吧！
作者
2010年1月
第一章 原一平：笑脸迎人，微笑是激活客户的密码
