简·瓦格纳说“你别期望领悟，甚至大彻大悟，让你突然明白一切。但我认为：经过一个迷乱困惑的过程你就会明白很多，这是必经之路。”所以当你明白一切现实环境掌握所有的交际技巧，甚至有高人一等的工作能力时，你往往是一个优秀的员工，也是一个事业组织中有力的支柱。可往往你不是这样的人，而且这样的人很少。因此你有很多缺点，你有很多不尽如人意的地方，这一点或许你没有发现，但是别人却不能容忍。那么同样，别人也和你一样，也有着这样或那样的缺点和错误，如果你同样不能容忍，你们之间的矛盾便因此而产生了！这就是人与人矛盾产生的原始因素之一，也是最重要的因素。
既然你不能大彻大悟，就有犯错误的可能，就有迷惘的时候，你的上司同样也会如此。当然，我们把这种与上司相处的技巧依然是放在一个事业组织中。我们可以用三步措施来消除与上司的不和：
独自反省——懂得去沟通——彻底消除隔阂
1.不要奢望别人会理解你。
当你得罪了上司时，不管是因为什么，都不要找同事诉苦，这样往往会使矛盾激化。如果错在上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的矛盾，所以安慰你就无从谈起；假如错在你，他们也不忍心再当面说你的不是，往你的伤口上撒盐，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。
所以最好的办法是学会自省，静下心来想出问题的症结所在，给自己一点时间思考，也给上司一点时间清醒。在一个事业组织里，聪明的领导如果误会了你，事后他（她）必会找你解释，同样你也应从中明白错误的核心。这样就为你和上司沟通就创造了条件。
2.拿出勇气去和上司沟通。
拿出勇气向上司沟通，或许对很多人来说做不到，要么弄得像是在趋炎附势，要么弄得委曲求全，其实不是这样的。在一个事业组织中，人情与工作还是分得比较清楚的。如果是为了工作，为了自己的事业非常有必要去与上司沟通，这并不等于你去向他（她）低头，远远不是。如果是你错了，就要有认错的勇气，找分歧的症结，向上司作解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到上司的关心；假如是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，这样既可达到沟通目的，又可为他（她）找一个体面的台阶下。这对于增进彼此的信任大有好处。
3.选择一个宽松的环境来消除隔阂。不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问好、敬酒，表示你对他（她）的尊重。上司自会记在心里，排除或淡化对你的不满。
其实，保持良好的心态，别将上司理想化最重要 ——他（她）也是一个与你一样的普通人，同样承担着各种压力，多从他（她）的立场上考虑，你和上司之间自然会建立一种和谐的氛围。
