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第2章 回避问题 ——唯一的收获是平庸

在工作中遇到问题,积极的人找方法解决问题,消极的人找借口回避问题。比如,当业务拓展不开、工作无业绩,消极的人会想是不是自己的工作方法有问题?或者自己的经验有欠缺?而消极的人则会想,都怪领导指挥的不对,同事的配合不够默契,反正自己尽力了等。

找借口是回避问题的最直接表现,职场上很多人都有这个习惯。即便在迟到这样的小事上,他们也能找到无数个借口,比如堵车了、表慢了,或闹钟没响睡过头了,人称“常有理”。

借口就像瘟疫一样毒害着人们的灵魂,并且互相感染和影响,极大地阻碍着他们正常潜能的发挥,使许多人未老先衰,丧失斗志,消极处世。对于这些人来说,借口已经“吃掉”了他们努力拼搏的希望,结果当然只能收获平庸。

林小姐毕业于名牌大学,再加上形象气质很好,很快就找到一份不错的工作,可是没过试用期,她就被老板辞退了。原因就是她总是找借口回避问题,而从不想办法解决问题。

一天,老板派她到清华大学去送材料,要分别送到三个地方,结果她只去了一个地方就回来了。老板问她为什么不能完成任务,她说:“清华太大了,我都问了好几次门卫,才找到一个地方。”

老板一听生气了,“这三个地方都在清华里面,你找了一个下午怎么只找到一个单位?”

“我真的去了,不信您去问门卫?我对那里不熟悉,要不您派个熟悉地形的人去吧。”她辩解说。

老板更加生气了,“你做一件工作,难道都要我在后面去核实?你不熟悉地形,别人就熟悉?遇到问题不想办法解决,理由倒不少!”

其它同事就好心的帮她出主意:你可以进去多问问老师和同学;你可以咨询那个你找到的那个地方的工作人员,兴许他们知道;你可以打电话咨询清华的总机,找到那两个单位的电话……谁知,这位林小姐,嘴角一撇,根本不理会同事的好心,反而气鼓鼓地说:“反正我已经尽力了……”

为此,老板辞退了她。如果林小姐以后仍然秉持这种态度去工作,那么,她注定平庸一生,经常会处在被淘汰的边缘。

所有的人都希望在职场上得到晋升,可是,很多人却不能如愿以偿,他们之所以不能得到晋升不是因为没有能力,而是因为他们习惯了坐在原地给自己找各种各样的借口。如果你存心逃避问题,你就能找出成千上万个理由来辩解为什么问题无法解决,而对问题应该解决的方法却想得少之又少。

比如,当上司指责你工作中的错误时,你是不是会马上找出许多借口为自己辩解,并且说得振振有词,头头是道:“别人不采纳我的意见”、“我是按照公司的要求做的”等等,你以为这些借口能为自己的错误开脱,能把责任推个一干二净,但事实上并非如此。也许,这一次能得到上司的谅解,但上司的心中一定会感到不快,并会认为你是一个怕负责任的人。

你回避了问题,不但无法改善现状,所产生的负面影响还会让情况更加恶化。如果以后出现问题,你还是能推就推,能躲就躲,令上司无法信赖,那么你的前途就岌岌可危了,可能离另谋高就的日子不太远了。

英国大都会总裁谢巴尔德在位时有一句名言:“要么奉献,要么滚蛋。 ”他强调:“在其位,谋其政,不要找任何借口说自己不能够,办不到。”他要求他的下属在他面前不能因干不好工作而找理由推脱责任。

一次,一个员工为了一件极难办的事找他,说自己尽力了,并说出许多客观理由,最后说无论怎样,这件事都“办不到”。谢巴尔德听后觉得这个下属就是怕得罪人,牺牲自己的利益,于是就轻声对他说:“够了,够了,现在我需要的不是这些好理由,而是要你仍旧照我的命令去做,否则,你就别做这个部门经理。 ”

躺在那里寻找借口永远是最容易的事,但是无论到了什么时候都不会有任何收获。拿破仑·希尔在他的《思考致富》里将一位个性分析专家编的借口表列出来,居然有 50多个。拿破仑·希尔说:“找借口解释失败是人类的习惯。这个习惯同人类历史一样源远流长,但对成功却是致命的破坏。”

小周是一家公司的经理,任务就是监督装修工作的质量。一天,他出差两天回来,正好赶上一个工程完成等着他验收付款,经过他仔细的检查,整体工程质量不错。但最后他仍然发现有一处吊顶不太平整,便叫来包工头,“这个地方不行,得返工”。

包工头看了那处天花板,对在正打扫卫生的小工说:“你过来。”他一扬手说:“怎么搞的,那儿为什么没弄平整?”那小工抬头看了看,小声嘟囔着说:“那儿比较高,梯子有点儿够不着,弄平有点难……”还没等他说完,包工头厉声训斥道:“难什么难?人造地球卫星都上天了,把它弄好比人造地球上天还难吗!”

是啊,难道把一块天花板抹平会比人造卫星上天还难吗?如果答案是否定的,那为什么做不好呢?所有的理由都是借口,实际上你可以做的更好,只是你在回避问题,感觉差不多就行了。而把“事情太困难、太昂贵、太花时间、问题太大”等种种理由合理化,要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强,就能解决任何问题”的念头容易得多。

美国西点军校有一个广泛传诵的悠久传统,学员遇到军官问话时,只能有四种回答:“报告长官,是”,“报告长官,不是”,“报告长官,不知道”,“报告长官,决不找借口”。除此之外,不能多说一个字。“决不找借口”是美国西点军校 200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念,它强化的是每一位学员想办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务寻找借口,哪怕看似合理的借口。秉承这一理念,无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。而遗憾的是,在职场上却很少有人具有这种精神。

实际上,一个人对待问题的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行,在问题面前你所要做的是想办法解决问题,而不是逃避推卸,否则就会失去老板对你的信赖,看低你的道德品行,老板如果这样看待你,就不会再对你委以重任。

总之,找借口回避不能解决问题,就像频繁跳槽并不能证明你的能力有多强一样。而且无论你逃得多远,问题非但得不到解决,反而会因时间的推移,积累得越来越重,压得自己喘不过气来,结果也只能忍受多年如一日的平庸地位,碌碌无为,一事无成!

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