一提到商人，很多人就会产生一种错觉：商人唯利是图，斤斤计较。商场的确存在着这样的人。然而，真正有成就的商人都是注重商业道德、有情有义的。不少精明的商人更愿意把自己的顾客和员工看成是自己的朋友，在他们心中有一个共识，那就是先交朋友，再做生意。
犹太商人在经商时，都勇于承担自己的责任，不管是对顾客还是自己的员工，只要是他们应该承担的他们一定不会推卸责任。因为他们觉得，有些责任是与生俱来的，如果在经商中不负责，就会不利于自己的发展。
《塔木德》中有一句话：待每一个人都满面春风。坑蒙顾客，苛刻员工只会播种仇恨，而微笑却能带来滚滚财源。
世界上以经商著名的犹太人对这一点深有体会，“和气生财”，只有对顾客微笑服务，就能赢得顾客的满意。不但如此，犹太商人对自己的员工也是非常有责任的，给员工好的福利，才能让员工为自己的效力。犹太人在其民族文化的影响下，再加上其长久的流离失所的状况，普遍形成一种“谦和”的耐性。犹太商人就善于利用自己的这一耐性，在经商的一切活动过程中充分发挥“和气”的作用，这种和气的仪表，很容易吸引对方的注意。
犹太人非常注重自己周围的环境，这是他们生存的基础，也是由于数千年来的历史形成的原因。犹太人对自己身边的人尤其关注。每一个人都有自尊心和 荣誉感，都希望得到别人的认可和赞美。犹太商人在经商时非常认可这两件东西。所以，除了金钱之外，通过赞美使自己员工的自尊心和荣誉感得到满足，从而使员工产生一种积极进取的精神。
马克斯一斯宾塞百货公司是英国最有名的百货公司，这家百货公司是同一对犹太姻亲兄弟西蒙。马克斯和伊斯雷尔。西夫共同创立的。
1862年，西蒙的父亲从俄国移居到英国。西蒙的父亲在利兹的市场上开了一个商铺，这个商铺逐渐发展成一个连锁的廉价商店。当西蒙的父亲去世之后，西蒙和西夫两人又将这个连锁商店扩大成连锁廉价购物商场。
马克斯一斯宾塞百货公司的商品不但质量好，而且服务也非常的周到，这就吸引了大批的消费者前来消费。不管是从衣服还是其它的商品，都能花最少的钱达到最好的效果。当时，马克斯一斯宾塞百货公司的商标“圣米歇尔”成为了一种优质商品的标记，英国人也一对认为一件“圣米歇尔”牌衬衫是最优质的商品。
马克斯一斯宾塞百货公司不仅为顾客提供了物美价廉的商品，更加注重服务质量，使每一位进入百货公司的顾客都能享受到良好的服务，马克斯一斯宾塞百货公司售货员礼貌周到的服务，让顾客体会到了“顾客就是上帝”的真正含义，也使顾客感受到了真正的“购物者的天堂”就是在马克斯一斯宾塞百货公司。
在让顾客满意的同时，西蒙和西夫两人同样也让职工感到满意。他们虽然对职工的职业素质要求极高，在选拔员工的时候也非常的严格。但是为职工提供的工作环境和福利待遇是同行业不能相比较的。职工的工资在同行业中是最高的，还为职工设立了保健诊所和牙病防治所。
西蒙和西夫为职工提供的这些优越条件，使职工更愿意为百货公司尽心尽力的工作。有人称马克斯一斯宾塞百货公司为“一个私立的福利国家。”西蒙和西夫两人顾及顾客和职工的切身利益，还在社会上树立了良好的企业形象。
正是因为马克斯一斯宾塞百货公司能从顾客和员工的切身利益出发，才使人们认为马克斯一斯宾塞百货公司是同行业中最有前途的企业，吸引了大量的投资者慕名而来，公司的经营情况也跟着蒸蒸日上。
西蒙和西夫的这一做法，不仅有利于提高企业的知名度；有利于吸引投资者；还有利于激励职工的士气，形成良好的工作气氛，更有利于营业额的大幅度上升。这就是犹太人的聪明之处，利用顾客和员工为自己的企业做出宣传，从而达到广告效果。
企业形象就和商品一样，具有生命周期，企业形象处于生命周期的不同阶段，就有着不同的特征，因而要采用不同的企业形象策略。
（1）建立企业形象。
产品质量、服务态度直接决定企业的形象。建立企业的好形象，首先让顾客认可你的产品，顾客在购买产品时总是希望它质量好，性能可靠，否则，只能对会产品其厂家产生反感。所以，企业把好质量关，才能给消费都留下良好的印象。其实就是服务质量和工作质量，只有做到了这三点，才能赢得消费者的认可，也能把企业形象顺利建立起来。
（2）福利决定员工的工作态度。
事实上员工福利的多少也决定着企业的发展，好的福利，不仅能获得员工敬重，还能获得员工的忠诚。给员工提供一个良好的工作环境和福利待遇，让员工有种与公司“俱荣俱”的心态，那么员工就会为公司努力工作，尽心尽力，使公司的经济效益节节上升。
（3）站在顾客的角度思考。
每一个人都希望在消费时得到应有的服务。犹太商人正是利用消费者的这种心理，训练自己的员工，时刻站在顾客的角度去思考问题，给顾客提供一流的服务，让顾客在购物的同时感受到良好的服务，让客户享受上帝般的待遇，才是企业长久的经营之道。
（4）对员工恩威并济。
商人要很好管理好自己的员工，这样才能创造更多的财富。但是，在对员工施恩的同时，也要注意不要对员工一味的迁就和无原则的让步。只有做到恩威并用，宽严得宜，才能相辅相成，收到事半功倍的之效。实际上，一个领导者对自己的一言一行，都应该以宽广的态度去包容，在遇到严格的时候，也要使员工心服口服，才不愧是一位成功的领导者。
犹太人认为一个优秀的经营者不但要为自己的顾客服务，同时也要自己的员工满意。要做到这两点，就要从经营者在人格道德上做出榜样，才能走向“止于至善”的目标。总而言之，要做到对顾客尊重，热情，也要做到对自己的员工关心爱护，才能使公司的业务欣欣向荣。
“商道真经”
无论是经商还是投资，不要轻易忽略每一个细节，也许，这一细微之处就能够影响全局。因此，无论是对顾客还是对自己的员工，细致入微的优质服务就能赢得对方的心，做好细节的量化工作，才能保证质量，赢得财富。
