礼貌性用语在人们的日常交往中起着很重要的作用，别低估了这些礼貌性用语的能量，它不仅可以使你在对方的心中留下一个好的印象，而且有利于你建立一个良好的人际关系网。在所有的礼貌性用语中，“您好”被用到的频率是最高的。比如，我们在见到一些德高望重的老者时，经常会亲切的问一句：“老人家，您好”；当见到与自己年龄相仿的人时，我们往往会说“先生，您好”或“女士，您好”；如果对方有特定的职业，比如医生或者老师等，我们经常会问：“医生，您好”“老师，您好”等。
礼貌语的使用往往也并不是固定不变的，它会随着时间段的变化而随之改变。在早上与人相遇的时候，我们经常会说：“早上好”；而在中午时就会问：“中午好”；晚上时则会问：“晚上好”。如果遇上了节假日，还会将节日祝福放入问候语中，比如“节日好”和“新年好”等。
我们在刚与对方谈话的时候所使用的这些礼貌用语，至少可以产生两个方面的效果，一来它可以使对方心里产生一种舒服之感；二来它可以将双方带入一种融洽的氛围之中，从而有利于进一步的谈话和交往。
日本的一位小说家曾经说过：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”这句话无论在过去还是今天看来都是很有道理的。一个有着良好的谈吐习惯之人，不仅能够受到人们的欢迎，而且相对那些言语粗鲁的人而言，办事也更易于成功。只要我们稍微留心观察我们身边的人，便会发现一个事实：会办事的人在平常说话时口头挂有很多“敬语”，正是依靠这些“敬语”，他们成功的办好了一件又一件事情。
千万别小瞧了与人见面时候的一句“你好”，它对于双方的谈话会起着十分重要的作用。尽管只有两个简简单单的字，但是它所传递的信息是丰富的，一方面既表现出了你对对方的尊重、亲切和友好；一方面又显示了你的礼貌、教养和风度。
日本人很注重礼仪，这些诸如“谢谢”、“您好”的礼貌性用语是经常被日本的国民所运用的。在日本，顾客如果买了东西，营业员通常会对他说声“谢谢，欢迎再来”之类的礼貌用语；即便顾客只是逛逛根本不买东西，营业员也会对他说声诸如“谢谢，欢迎光临”之类的礼貌用语。据一项调查显示，一个在日本百货公司工作的员工，一天平均要说到600次谢谢。这个数字的真实性暂且不予以谈论，但是日本人很注重礼貌用语却是一个不争的事实。
与日本人不同，美国人在与人交谈的时候通常喜欢说“请”，无论是说话、写信还是打电报，都喜欢说请坐、请讲、请转告等。
与日本和美国人都不同，英国人则对“对不起”这礼貌性用语情有独钟。凡是需要麻烦别人的地方，他们都会首先说声对不起。比如，“对不起，请给我一杯水”“对不起，我要下车了”等。英国警察在将要处理违章司机时，先要说声“对不起，先生，您的车速超过规定”。
尽管人类用来沟通的工具或媒介除了语言文字外还有很多，比如态度、表情和姿态等，但是最普遍、最有效的工具非语言莫属。因此，学会在与人交谈中运用礼貌性用语是非常重要的。
