与人相处，免不了发生言语冲突，即使是朋友之间也在所难免。古诗曰：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，就是说，人们的立足点不同，观察同一事物所得出的结论也不同，所以，因为一件事情而发生口角也是情理之中的事情。
在你和他人产生冲突时，必须明白你说的话有可能对对方造成一定的伤害，有可能他将很长时间都难忘记。一定得控制好自己的情绪，没有人喜欢别人和他大声争吵。当你觉得有些生气的时候，等待几秒或几分钟，控制好你的情绪，然后去处理问题。生气的时候，你可能会说一些收不回的话语。对于他人看法，无论同意与否，你都可以先采取中立态度，然后找出解决方法，建立起更有利的关系。和他人达成一定协议，让大家尽量满足一半，这样，你也将收获更多。
当冲突发生时，首先应该冷静地分析一下冲突产生的原因，特别是要站在对方的立场上想想为什么会发生冲突。大凡冲突的产生或为利或为名，不一而足。在不损害自己根本利益的前提下，向对方做一定的让步是消除冲突的重要途径之一。
相传郑板桥在潍县任知县时，他的堂兄因墙基地与邻居发生冲突，并修书一封，要求郑出面为他帮忙。郑收到信后，没有帮助自己的堂兄去争取输赢，而是写了这样一封回信。“千里捎书为一墙，让他几尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”这封信，就是告诉他的堂兄要用“忍让”法求得冲突的解决。
当然，有时候言语的危机也是可以在幽默中化解的，小小的一个玩笑便可以避免一场口角，何乐而不为呢？
有这么一个故事，中国有位老诗人和一个青年女作家去美国访问。当他们在一个广场上散步时，刚好有两位美国老人也在那休息，那两个美国人看见中国人来了，就很热情的迎上去，其中一位老人热情的拥抱了那位女作家，并亲吻了一下。那位女作家当时十分尴尬，另一位美国老人也抱怨同伴说：中国人没有这样的习俗。那位拥抱过女作家的美国老人顿时满脸通红，像犯错误的孩子似的傻傻站着。老诗人赶紧上前微笑着说：“呵呵，尊敬的老先生，你刚才亲吻的不是这位女士，而是中国，对吧？”那老人马上笑道：“对，对！我吻的既是这位女士，也是中国！”就这样，一场尴尬在笑声中云淡风轻了。
看来，幽默也是缓解尴尬气氛的一剂良药啊。有时候这种四两拨千斤的方法倒是很有成效的。在即将闹僵的时候来一个柔和的转弯，戏谑的化解一场言语争端，实在妙哉！
言语危机在我们的现实生活中随处可见，剑拔弩张的现象也时有发生，由于一句言语不慎而惹发口角的情况更是比比皆是，其实，在这种时候，我们应该先想自己冷静一分钟，一分钟之后再来看到这场争执，此时，你可能就会更客观的对待了吧。退一步海阔天空，为什么不给生活留有余地呢？
