在人际交往中,常常会碰倒一些麻烦。有一些是由于言语失误引起的,尽管有些是无心引起的失误,但是还是会让我们陷入不利地境地,这个时候我们就应该采取一定的措施来弥补这种不良的影响。当然,这并不是包医百病的灵丹妙药,但是看看别人的例子,借以得到启迪,对我们走出不利境地或许有所益处吧!
(一)避实就虚的说话
对方来势汹汹,锋芒毕露,甚至于没有你插话的机会。在这种情况下,如果采取以硬碰撞的方法,未必能奏效。这时我们以退为进,避其锋芒,寻找时机。
某家工厂,在企业机制转型的过程中,大量人员需要转岗分流。为了保征工作顺利进行,按上级要求,工厂特别成立下岗工人再就业培训中心,以保障下岗工人解决再就业的问题。但是,转型之初,工作进行得并不顺利,分流的工人感觉到被工厂抛弃了,大家自动地聚集起来找厂长讨说法。看着峰拥而来的工人,都是怒气冲冲,人声嗜杂,场面非常混乱,厂长先是什么也没说。他知道,在这种情况下,自己说什么,大家都听不进去。大家见厂长没说话,越发激动,你一言,我一语,争先恐后地嚷嚷。到后来,嚷嚷声渐渐平息了下来,这时厂长高声说:“请大家安静!请大家安静!有什么话,清一个一个地说。”就这样,厂长开始了和大家谈话,先听大家讲了各自的固难,然后厂长讲了厂里的政策,表示厂里并没有忘掉每一个人,将妥善安置每一位分流的人员。一个乱哄哄的场面,就这样平息了。
(二)巧妙地借题发挥
据说,司马昭与阮籍有一次同上早朝,忽然有侍者前来报告:“有人杀死了母亲!”放荡不围的阮籍不假思索便说:“杀父亲也就罢了,怎么能杀母亲呢?”此言一出,满朝文武大哗,认为他“有违孝道”。阮籍也意识到自己言语的失误,忙解释说;“我的意思是说,禽兽只知其母而不知其父,杀父就如同禽兽一般。杀母呢?就连禽兽也不如了。”一席话,竞使众人无可辩驳,阮籍也避免了杀身之祸。其实,阮籍在失口之后,只是使用了一个比喻,就暗中更换了题旨,然后借题发挥一番,巧妙地平息了众怒。可见,以险说理,确是解脱不慎之言带来的窘境的有效手段。
(三)巧设圈套
唐朝有个人名叫汪伦,家住安徽泾县桃花潭边的万村小镇。他十分仰慕当朝的大诗人李白,又恨无缘相识,一直想寻个机会亲睹一下这个“诗仙”的不凡风采并交个朋友。有次,碰巧李白邀游名山大川到了皖南。汪伦寻思:有什么妙法可以结识李白呢?他忽然想起李白一爱桃花,二爱喝酒,便灵机一动,给李白写了封邀请信。信上说:“先生好游乎?此地有十里桃花。先生好饮乎?此地有万家酒店。”李白接到此信,欣然赶往桃花潭来见汪伦。两入寒喧后,李白说:“我是特地来观十里桃花、尝万家酒店的。”汪伦这才告诉李白:“十里桃花说的是十里之外的桃花渡,万家酒店是指万家潭西一个姓万人家开的酒店。”李白听罢,才悟自己“上当”,大笑不已。李白在汪伦家盘桓数日,临别时,李白感激汪伦的特作了《赠汪伦》绝句一首相赠。“十里桃花”可以表达出遍地桃花的含义,也可以表示某一潭水的名称;“万家酒店”可以表示酒店无数的意思,也可以表示店主人姓的酒店。汪伦正是利用这种歧义现象达到热情邀请李白的目的。
(四)激活对方的谈话兴致
由于对方不积极,使得我们的谈话陷入被动局面。这时我们可以先退一步,绕开自己急于想得到的回答,谈些能引起对方兴趣的事。当然,这些事是围绕我们的话题设置的,否则,谈话会因为漫无边际,不会收到好的效果。当这些事引起对方兴趣之后,我们仍然不要急于回归原先的话题,继续给对方讲,直到对方的兴趣大到他自己说话为止。这样,我们就会从原来的被动局面,转化为主动。